تعلم قواعد التعاون
Dropcom.eu هو أول تاجر جملة متعدد الصناعات في بولندا مخصص بالكامل لسوق دروبشيبينغ. قبل البدء في التعاون ، يرجى قراءة لوائحنا.
انتقل إلى القسم
تعرف على كيفية تقديم الطلبات في Drop
التعاون في النموذج له قواعده الخاصة. تعرف على كيفية تقديم الطلبات بشكل صحيح في نموذج دروبشيبينغ. بفضل هذا ، سوف نتجنب سوء الفهم ونسمح لنا بمعالجة طلبك بسرعة.
أين يجب أن أضع أوامري؟
يجب تقديم الطلبات عبر لوحة B2B - https://b2b.dropcom.eu. إذا لم يكن لديك حساب ، فأنشئ حسابًا وفقًا للإرشادات: dropcom.eu/how-is-the-registration-process
بعد تسجيل الدخول إلى لوحة B2B ، انتقل إلى علامة التبويب "عرض" وابحث عن المنتج الذي نهتم به. يمكننا إضافته إلى سلة التسوق مباشرة من قائمة المنتج أو عن طريق النقر على اسم المنتج وإدخال علامة التبويب الخاصة به.
أوامر الشحن
سيتم شحن معظم الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 في نفس اليوم. الشرط هو أن الأمر قد تم إدخاله بشكل صحيح ، أي أنه لا يحتوي على أخطاء ، بحيث لا يقوم النظام بإعادة توجيهه تلقائيًا للتنفيذ (على سبيل المثال ، تم إرفاق تسمية غير صحيحة بالطلب).
إدارة الطلبات في عربة التسوق
تعديل المنتجات
مباشرة في السلة ، يمكننا زيادة / تقليل عدد المنتجات المطلوبة وإزالة المنتج المحدد.
اختيار شكل النقل
سيتم شحن معظم الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 في نفس اليوم. الشرط هو أن الأمر قد تم إدخاله بشكل صحيح ، أي أنه لا يحتوي على أخطاء ، بحيث لا يقوم النظام بإعادة توجيهه تلقائيًا للتنفيذ (على سبيل المثال ، تم إرفاق تسمية غير صحيحة بالطلب).
يمكن العثور على مزيد من المعلومات على: dropcom.eu/spoposy-delivery
- التسليم عن طريق البريد السريع (على ملصقاتنا) - حدد الشركة من القائمة التي سيتم شحن الطلب بها
- التسليم عن طريق شركة التوصيل الخاصة بك - حدد خيار "Own courier" وأرفق ملصق شركة الشحن بالطلب
شحن الطلبات عن طريق البريد الخاص
عند اختيار "ساعي خاص" ، سيظهر حقل "المرفقات بالطلب". من الضروري إرفاق ملصق البريد السريع بتنسيق A6 (100 × 150 مم). يمكن العثور على كيفية إنشاء ملصق بشكل صحيح في شركات البريد السريع في دليلنا: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
سيبقى النظام علقت تلقائيا في التنفيذإذا كان الملصق المرفق بتنسيق خاطئ (على سبيل المثال ، سيكون بتنسيق A4 وليس A6). في مثل هذه الحالة ، سيتصل بك بنك الخرطوم لطلب تقديم الملصق الصحيح.
الحذر! لا يتحقق بنك الخرطوم من صحة البيانات الموجودة على الملصقات المرفقة. لذلك إذا قمت بإرفاق ملصق ببيانات غير صحيحة (على سبيل المثال ، ليس للعميل ، ما يحتاجه) ، ولكن سيكون بالتنسيق الصحيح ، فستتم معالجة الطلب. نحن لا نتحمل المسؤولية عن البيانات غير الصحيحة على ملصقات البريد السريع المرفقة.
تأكيد رسوم البريد للطلبات المرسلة عن طريق البريد الخاص
يعمل المستودع على جامعي البيانات ، ويسجلون جميع العمليات في عملية تنفيذ الطلب ، وبالتالي نعتمد فقط على الحالات الداخلية. لذلك ، إذا تم تمييز الطرد الموجود في نظامنا على أنه مشحون ، فإننا نتعامل معه بأنه قد تم نقله بشكل صحيح إلى شركة البريد السريع.
قد يحدث ، على سبيل المثال خلال موسم العطلات ، عندما تكون شركات البريد السريع مثقلة بعدد الطرود ، أن طردك يضيع أثناء النقل أو الفرز. يجب أن تكون مؤمناً ضد مثل هذه الظروف. لهذا الغرض ، من الممكن إرفاق (حقل اختياري) تأكيد الاستلام من قبل شركة الشحن. يمكن إنشاؤها في لوحة شركة البريد السريع عند إنشاء ملصق البريد السريع.
سنقوم بتوقيعها من قبل شركة الشحن عندما نقوم بتسليم الطرد الخاص بك. إذا لم يصل إلى العميل ، فسيكون هذا التأكيد هو الأساس لتقديم شكوى إلى شركة البريد السريع. إدخال بيانات العميل إذا كان سيتم تنفيذ الطلب عن طريق شركة الشحن الخاصة بنا ، فحينئذٍ في قسم "عنوان التسليم" ، حدد الخيار "آخر". ثم أكمل النموذج.
يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد حفظ العنوان الذي تم إدخاله في النظام (سيكون بعد ذلك في قائمة العناوين المقترحة).
يمكن تعديل أو حذف عنوان إضافي في أي وقت في علامة التبويب "عناوين التسليم الخاصة بك". يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول تحرير العناوين الإضافية في هذا الجزء من الدليل: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
طريقة الدفع او السداد
قبل تقديم الطلب ، يرجى تحديد طريقة الدفع المخصصة لك. إذا كان لديك ائتمان تجاري أو دفع مؤجل أو متأخرات ، فستتوفر جميع المعلومات هنا.
يمكنك قراءة المزيد عن قواعد الدفع هنا: dropcom.eu/policy-payment
إذا كنت ترغب في التقدم بطلب للحصول على ائتمان تجاري أو تاريخ دفع مؤجل ، يمكن العثور على المعلومات هنا: dropcom.eu/jak-moge-ufinansac-odroczony-termin-platnosci-lub-kredyt-kupiecki
استيفاء طلبات المنتجات الضخمة
ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-overize-products
العديد من المنتجات في عرضنا عبارة عن منتجات ضخمة الحجم ، بما في ذلك. شوايات مدمجة وصناديق حديقة ومياه الأمطار وعربات اليد. نظرًا للوزن أو الحجم ، يتم إرسالها ، على سبيل المثال عن طريق منصة نقالة أو شركة بريد سريع خاصة. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بـ BOK: kontakt@dropcom.eu
كل منتج ينتمي إلى هذه المجموعة له معلمة خاصة معينة له. بفضل هذا ، في عرض القائمة ، يمكنك تصفية كل تلك الأبعاد أم لا.
إذا كانت الشحنة هي شركة التوصيل الخاصة بنا وكان المنتج ضخمًا أو على منصة نقالة ، فحدد الشكل المناسب للشحنة. خلاف ذلك ، سيتم تغيير البريد السريع في مرحلة التنفيذ ، مما قد يتسبب في تأخير تنفيذ هذا الأمر.
إذا قمت بالإرسال عن طريق البريد الخاص بك ، فيجب عليك مراجعة شركة البريد السريع بشأن الشروط التجارية للتعامل مع هذه الطلبات. يرجى ملاحظة أن شركة البريد السريع ستفرض عليك تكاليف إضافية إذا لم تبلغ عن الأبعاد الصحيحة للشحنة.
يتم تعيين خصائص المنتجات التي تحدد أبعادها. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products إذا كان أي منها مفقودًا أو لم تكن متأكدًا من أهميته ، فيرجى الاتصال بـ BOK.
العدد الفعلي للحزم
نحاول تزويدك بالبيانات اللازمة حول المنتجات. ومع ذلك ، نظرًا لتنوع التشكيلة ، سيتم تحديد العدد الفعلي للحزم التي سيتم معالجة الطلب بها في المستودع أثناء التعبئة.
عادة ، يتم شحن معظم الطلبات في عبوة واحدة ، ولكن قد تكون هناك منتجات تتطلب حزم متعددة.
في مثل هذه الحالات ، سيتصل بك بنك الخرطوم بشكل فردي.
إذا تم إرسال الطلب عن طريق البريد السريع الخاص بنا ، فسوف يسألك بنك الخرطوم عما إذا كنت توافق على دفع مبلغ إضافي. ومع ذلك ، إذا كان الطلب موجودًا على ملصقاتك ، فسيقوم مركز خدمة العملاء بالاتصال بك لطلب إنشاء ملصقات إضافية.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات في اللوائح: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents
الأسئلة المتداولة حول تنفيذ الطلب
تحقق من الأسئلة الأكثر شيوعًا فيما يتعلق بتنفيذ الطلب. إذا كانت لديك أسئلة طوال الوقت - يرجى الاتصال بنا.
نعم ، ولكن فقط على ملصقاتك. إذا كنت ترغب في إرسال طلب بالدفع نقدًا عند التسليم ، فيجب عليك تحديد خيار "البريد السريع الخاص" وإرفاق ملصق شركة الشحن بالطلب.
يمكن العثور على جميع المعلومات حول كيفية الدفع بشكل صحيح للطلب على: dropcom.eu/policy-payment
تم دمج Dropcom.eu مع جميع المنصات الرئيسية في السوق. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا: dropcom.eu/list-of-best-ecommerce-platforms-under-drop إذا لم يكن النظام الأساسي الخاص بك متاحًا ، فيرجى الاتصال بـ BOK لمناقشة التكامل المحتمل.
إذا تم استيفاء جميع المتطلبات (مثل ملصقات البريد السريع المرفقة بشكل صحيح) ، تعمل العملية تلقائيًا ويجب معالجة الطلب في نفس اليوم. يتوفر مزيد من المعلومات هنا: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
نعم ، لهذا الغرض تحتاج إلى استكمال نموذج الشكوى: dropcom.eu/formularz-zgloszenia-reklamacyjny
يمكن العثور على مزيد من المعلومات على: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
يرجى ملاحظة أننا ننظر فقط في الشكاوى الناشئة عن عيب في التصنيع ، وليس الضرر الميكانيكي من قبل المستخدم أو خدمة البريد السريع.
نحن نعلم عدد الشكاوى الناتجة عن الضرر الذي تسببه شركات البريد السريع ، لذلك نوصي بإبلاغ عملائك وتثقيفهم للتحقق من الطلب مع شركة الشحن بحثًا عن أي علامات مرئية للضرر في النقل. إذا كانت تحتوي على واحدة - يجب التقاط صورة وكتابة تقرير الضرر بحضور الساعي. مثل هذا المستند هو أساس تقديم شكوى إلى شركة البريد السريع.
في مبيعات B2B ، لا يوجد حق في عوائد لمدة 14 يومًا ، كما هو الحال في سوق التجزئة. ومع ذلك ، فإننا نعارضها ونعرض مثل هذه الفرصة. آكمل الطلب: dropcom.eu/return-request-form
يمكن العثور على مزيد من المعلومات على: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
حاليًا ، يتم التعامل مع الشحنة من قبل الشركات التالية: DPD ، DHL ، InPost. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا: dropcom.eu/spoposy-delivery
يتم الشحن إلى ماكينات الطرود فقط على أساس ملصق البريد السريع الخاص بك.
توجد بعض منتجاتنا في ماكينات الطرود. يتم تخصيص صفة مميزة لكل منتج ، سواء كان سيدخل خزانة الطرود وأي خزانة. إذا كانت هذه المعلومات مفقودة في أي منتج ، فيرجى الاتصال بـ BOK: kontakt@dropcom.eu
في قائمة المنتجات ، يمكنك استخدام التصفية والبحث عن المنتجات ، على سبيل المثال التي يمكن العثور عليها في خزانة الطرود فقط في المربع أ.
يمكن العثور على تعليمات حول كيفية القيام بذلك في هذه الصفحة الفرعية: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/
كان متوفرا في: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents