طرق التسليم في Dropcom.eu
نقدم أدناه طرق التسليم التي نقدمها كجزء من Dropcom.eu. يمكنك التحقق من سعر النقل على B2B عن طريق إضافة المنتج إلى السلة. نحن نوفر إمكانية الاستلام والشحن الشخصي على ملصقات البريد السريع الخاصة بنا.
تحقق من نماذج التسليم وتكلفتها
نقدم أدناه نماذج التسليم التي نقدمها كجزء من Dropcom.eu. يمكنك التحقق من التكلفة الدقيقة عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة B2B.
| كورير | وصف | التكلفة (صافي) |
|---|---|---|
| DHL - الحزمة | الطرود بأبعاد قصوى: 120 × 60 × 60 سم ويصل وزنه إلى 31,5 كجم | 12 ، 60 زلوتي بولندي |
| DPD | لا يمكن أن يتجاوز مجموع أبعاد الجوانب الثلاثة 3 سم ، على سبيل المثال 65x40x70 سم ووزنه 31,5 كجم | 16 ، 26 زلوتي بولندي |
| InPost - طرد (ساعي) | الطرود بأبعاد قصوى: 120 × 60 × 60 سم | 11 ، 79 زلوتي بولندي |
| شحنة كبيرة الحجم | الطلبات التي تزيد عن 30 كجم أو أكثر من 120 سم | 40 ، 65 زلوتي بولندي |
| شحنة البليت | الطلبات التي تزيد عن 70 كجم أو أكثر من 120 سم أو تتكون من عناصر متعددة | 146 ، 34 زلوتي بولندي |
| يمتلك مجموعة | الاستلام من مستودعاتنا. تحقق من الوصول | بدون رسوم |
| وسيلة النقل الخاصة بي (تسمية البريد السريع الخاصة) | البريد السريع الخاص. التسليم مطلوب تسمية البريد السريع للطلب. | بدون رسوم |
يرجى ملاحظة أنه في حالة InPost و DHL ، إذا تجاوز جانب واحد فقط البعد المحدد ، فسيتم التعامل مع الحزمة على أنها الحجم. مثال لمنتج بأبعاد 80x62× 35 سم ، تزداد تكلفة الشحن بمقدار 32 زلوتي بولندي صافي. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بالناقل.
لا يوجد ساعي تعمل معه؟
في هذه الحالة ، يجب عليك اختيار ملصق البريد السريع الخاص بك. يتواجد سعاة DPD و InPost و DHL و Raben معنا كل يوم. في حالات أخرى ، تحتاج إلى طلب توصيل البريد السريع. يمكن العثور على معلومات حول كيفية القيام بذلك على موقع الويب الخاص بشركة البريد السريع التي تتعاون معها ، مثل Pocztex.
هل ندعم خزائن الطرود في InPost؟
نعم ، ولكن فقط على ملصقاتك. يجب إضافة ملصق مناسب إلى الطلب ، والذي سيتم طباعته ولصقه على العبوة.
إرشادات حول كيفية إرفاق الملصق بشكل صحيح: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
إذا كان المنتج مناسبًا لخزانة الطرود ، فسيتم تعبئته تحت خزانة الطرود
كيف تتحقق مما إذا كان المنتج سيدخل خزانة الطرود؟
يتم تخصيص صفة مميزة لكل منتج ، سواء كان سيدخل خزانة الطرود وأي خزانة. إذا كانت هذه المعلومات مفقودة في أي منتج ، فيرجى الاتصال بـ BOK.
في قائمة المنتجات ، يمكنك استخدام التصفية والبحث عن المنتجات ، على سبيل المثال التي يمكن العثور عليها في خزانة الطرود فقط في المربع أ.
يمكن العثور على تعليمات حول كيفية القيام بذلك في هذه الصفحة الفرعية: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
متى تختار منصة نقالة أو حزمة كبيرة الحجم؟
يشمل عرضنا المنتجات التي يختلف شحنها ، نظرًا لأبعادها و / أو وزنها ، عن العبوات القياسية ، مما يُترجم إلى تكلفتها. ينطبق هذا ، على سبيل المثال ، على مشاوي الشواء (يتم شحنها على منصة نقالة). يمكن العثور هنا على معلومات حول كيفية التحقق من المنتجات التي يتم شحنها كأبعاد: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-overize-products
عدد الحزم غير القياسي
نحاول تجميع كل شيء في طرد واحد (مع مراعاة متطلبات شركة البريد السريع التي سيتم شحن الطلب إليها) ، وأوامر أكبر لمنصة نقالة.
إذا كنت تتوقع أن يتم تعبئة طلبك في أكثر من طرد واحد ، عندما يمكنك إرساله ، على سبيل المثال ، في ثلاثة أو على منصة نقالة ، يرجى الاتصال البنك المركزي. إذا كنت تتوقع أن يتم تعبئة طلبك في أكثر من حزمة واحدة ، فعندما يكون من الممكن إرسالها في حزمة واحدة ، سيتم فرض رسوم تعبئة إضافية بقيمة PLN 10 net لكل حزمة إضافية. تتأثر التكلفة بزيادة كثافة العمالة لموظفي المستودعات وارتفاع استهلاك المواد الخام (الورق المقوى والرقائق المعدنية).
عند اتخاذ قرار بشأن طلب خدمة تعبئة طلب في حزم متعددة - بصرف النظر عن التكلفة الإضافية ، يجب أيضًا مراعاة التأثير البيئي باستخدام المزيد من المواد.
اطلب أكثر من منتج
ستجد دائمًا أبعاد ووزن المنتج بجوار المنتج. إذا كان عميلك قد طلب أكثر من منتج واحد - تحقق من أن الطلب لا يتجاوز الوزن الموضح في الجدول أدناه و / أو بعد التعبئة ، قد يتجاوز (بالعين) الأبعاد الواردة أدناه. إذا كانت لديك مشاكل في تحديد القيمة - اتصل بنا البنك المركزي.
على سبيل المثال ، إذا طلب أحد العملاء وحدة واحدة من ثلاجة سياحية و 1 إدخالات تجميد ، فيمكنك تحديد أن الطلب سيتم شحنه في عبوة واحدة بأمان. ومع ذلك ، عند طلب 10 كراسي قابلة للطي وطاولة تخييم وشواية ، يمكن افتراض أن الطلب لن يتم شحنه في عبوة قياسية ، ولكن على منصة نقالة.
نحتفظ بالحق في تعليق تنفيذ الطلب عندما تتجاوز الحزمة الوزن / الأبعاد الموضحة أدناه. في مثل هذه الحالة ، سيتصل بك بنك الخرطوم لتأكيد تصحيح تكاليف الشحن أو لتغيير طريقة التسليم (على سبيل المثال إلى شركة الشحن الخاصة بك).
يرجى العلم أنه إذا اخترت منصة نقالة وتم إرسال الطلب في حزمة قياسية ، فسيقوم BOK بالاتصال بك لتوضيح الخطأ وتصحيح طريقة النقل في الطلب وسنقوم برد الأموال الزائدة.
اواغا. إذا كان وزن العبوة ، على سبيل المثال ، 10 كجم ، ولكن أبعادها أكبر من الشحنة القياسية حتى 31,5 كجم ، فإن شركات البريد السريع تأخذ في الاعتبار ما يسمى الوزن الفعلي أي الوزن الناتج عن أبعاد الطرد. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بالناقل.
| كورير | حزمة الأبعاد | وزن الحقيبة، وزن الحمولة |
|---|---|---|
| InPost Courier | من أجل: 120 × 60 × 60 سم | حتى: 31,5 كجم |
| دي إتش إل | من أجل: 120 × 60 × 60 سم | حتى: 31,5 كجم |
| DPD | لا يمكن أن يتجاوز مجموع أبعاد الجوانب الثلاثة 3 سم ، على سبيل المثال 175 × 65 × 40 سم | حتى: 31,5 كجم |
| شحنة كبيرة الحجم | أكثر من 120 سم | أكثر من 30 كجم |
| شحنة البليت | أكثر من 120 سم | أكثر من 70 كجم |
ماذا نلتزم بالعبوة؟
كل طرد يتم إرساله من مستودعاتنا يحتوي على معلومات لفتحه لدى شركة الشحن ومن هو الشاحن. إليك ما تحتويه بالضبط.
العبوة مغطاة بشريط ساطع يخبرك بفحص الطرد لدى شركة الشحن.
بصفتنا Dropcom.eu ، لا نقبل الشكاوى المتعلقة بأضرار ميكانيكية (مثل الكسر والكسر وما إلى ذلك) ، والتي نتجت بوضوح عن النقل غير المناسب. يجب الإبلاغ عن هذه الشكوى لشركة البريد السريع. تذكر أنه يجب قبول الشكوى من قبل شركة البريد السريع ، ويجب في أغلب الأحيان التحقق من الطرد في وجود شركة التوصيل الخاصة بهم. في حالة تلف الطرد (على سبيل المثال به خدوش) ، يجب إبلاغ شركة البريد السريع بذلك على الفور. كل شركة بريد سريع لها قواعدها الخاصة. يمكنك معرفة المزيد عن الشكاوى والعائدات هنا: الصفحة .
لديها ما يسمى ب ملصق مستودع بالمعلومات التالية:
1. من هو المرسل - يظهر اسم شركتك هنا
2. من هو المستلم - تظهر هنا البيانات التي تم إدخالها في لوحة B2B في علامة التبويب "عنوان التسليم الآخر"
3. رقم الطلب - هذا هو الرقم من نظام ERP الخاص بنا. في لوحة B2B ، ستجدها في علامة التبويب "طلباتك".
4. قائمة المنتجات المعبأة - في النهاية ، يتم تقديم قائمة بجميع المنتجات المعبأة للطلب. تحتوي القائمة على معلومات: اسم المنتج ، EAN ، الكمية.
الأسئلة المتداولة حول عمليات التسليم
نعم هذا ممكن. يعتمد على حقيقة أننا نلصق الملصق الخاص بك على العبوة.
لذلك ، عند تقديم طلب ، اختر "النقل الخاص" ويجب إرفاق تسمية بالطلب. تتم معالجة الطلب تلقائيًا. يرجى الاطلاع على المعلومات حول كيفية إنشاء ملصق البريد السريع بشكل صحيح: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. يرجى ملاحظة أننا لا نتحقق ولسنا مسؤولين عن البيانات الصحيحة على الملصق (على سبيل المثال ، عنوان التسليم الذي تم إدخاله بشكل غير صحيح) - بعد تعبئة الطلب ، تتم طباعة الملصق تلقائيًا ويتم تعليقه بواسطة أمين المستودع ، ويتم نقل الحزمة إلى نقطة الاستلام من شركة البريد السريع.
تتم مراقبة عمل مستودعاتنا ويتلقى الناقلون منتجات كاملة القيمة ومعبأة جيدًا. 20 عامًا من الخبرة في خدمة مبيعات التجزئة والجملة سمحت لنا بتطوير معايير عمل المستودعات عالية الجودة.
يجب إبلاغ العميل في كل مرة (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني التلقائي) لمراجعة الحزمة قبل الإقرار بالاستلام.
من المهم ألا يحتوي على علامات يمكن أن تشير إلى أنه تم إلقاؤه أو تركه ، على سبيل المثال. إذا كان العميل لديه مخاوف من أن شركة البريد السريع لم تقدم الجودة المطلوبة في التسليم ، فيجب عليه التوقيع على تقرير الضرر مع شركة الشحن والتقاط صورة للطرد.
إذا تمت الشحنة عن طريق شركة الشحن الخاصة بنا ، فإننا نطلب ما يلي للتعامل مع الشكوى:
- تقرير تلف مكتوب
- صور العبوة
- وصف الحدث
تحذير! إذا كنت تستخدم عقد البريد السريع الخاص بك ، فإن الشكاوى الناشئة عن تنفيذ خدمة النقل (على سبيل المثال الضرر في النقل أو عدم تسليم البضائع من قبل شركة النقل) تكون في صفك. يجب عليك تقديم شكوى شخصيًا لشركة نقل معينة. كل شركة بريد سريع لها قواعدها وإجراءاتها الخاصة ، لذلك يجب توجيه الأسئلة مباشرة إلى مقدمي الرعاية في هذه الشركات.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الشكاوى والعودة على: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
في حالة المدفوعات المسددة ، أو وجود ائتمان تجاري أو دفع مؤجل ، فإن الطلبات عادة ما تغادر في نفس اليوم.
عملية تنفيذ الطلب مؤتمتة. الاستيفاء الصحيح للمتطلبات يعني أن شحن طلبك إلى العميل يتم بسرعة. يرجى قراءة الدليل: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniaحيث قمنا بتلخيص جميع القواعد.
نعم ، ولكن على ملصقاتك.
يمكن العثور على كيفية تحضير الملصق وإرفاقه بشكل صحيح هنا: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
في مرحلة تقديم طلب باستخدام خيار النقل المحدد "ساعي خاص" ، نقدم خيار إضافة "تأكيد الاستلام من قبل شركة الشحن". ستتم طباعته تلقائيًا عند تعبئة الطرد الخاص بك وإرساله للتوقيع من قبل شركة الشحن.
في حالة فقدان الطرد من قبل شركة البريد السريع ، من فضلك قابس من BOK. سيتم إرسال مسح التأكيد إليك على الفور.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات على الموقع dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia في قسم "إدارة الطلبات في سلة التسوق".
نحن نتعاون مع DPD ، DHL ، GLS ، Raben ، InPost. شركات البريد السريع هذه لديها منحدرات يومية.
يمكنك تزويدنا بملصق لأي شركة بريد سريع أخرى. في حالة شركات النقل الأخرى ، يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الإبلاغ عن استلام الطرد من مستودعاتنا بنفسك.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا البنك المركزي.