تعرف على قواعد تقديم الشكاوى والعودة
نحن نلبي توقعات شركائنا في العمل وقمنا بتنفيذ إجراء المرتجعات. كل منتج نبيعه جديد تمامًا وله ضمان الشركة المصنعة.
معلومات تمهيدية حول المرتجعات
في Dropcom.eu ، نلبي توقعات شركائنا ونقبل المرتجعات. تبلغ تكلفة إعادة البضائع إلى المستودع إجمالي 15,50 زلوتي بولندي.
يرجى تذكر أنه عند بيع المنتجات لعملاء التجزئة ، يجب أن تأخذ في الاعتبار حقوق المستهلكين الذين يشترون البضائع عن بعد. وهي تختلف عن الحقوق التي يحق لأصحاب المشاريع الحصول عليها (التعاون بين الشركات).
ما هو إجراء العودة؟
1. يرجى الاتصال بمندوب المبيعات الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني وتزويده بالمعلومات اللازمة
2. أرسل الطلب إلى عنوان المستودع: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. سوف تتلقى فاتورة عن طريق البريد الإلكتروني للدفع لأعمال المستودع
الانتباه! يجب أن تكون البضائع المعادة غير تالفة ومعبأة في عبوات جديدة وأصلية.
يجب تقديم طلب الإرجاع على الموقع الإلكتروني: dropcom.eu/bok لُب reklamacje@kamai.pl
كيف تبدو استمارة الشكوى؟
- نحن نأخذ في الاعتبار الشكاوى الناتجة فقط عن عيب في التصنيع ، وليس الضرر الميكانيكي من قبل المستخدم أو شركة البريد السريع
- في كل مرة ، يجب إبلاغ العملاء بفحص الطلب مع شركة الشحن بحثًا عن أي علامات مرئية للضرر أثناء النقل. إذا كانت تحتوي على واحدة - يجب التقاط صورة وكتابة تقرير الضرر بحضور الساعي. ثم يجب عليك حل الشكوى مع شركة البريد السريع. الشركة Kamai.pl Sp. z o. o. ليست طرفًا في حالة تلف الطلب من قبل شركة البريد السريع
- يجب الإبلاغ عن الشكوى إلى مندوب المبيعات ، حيث يجب إرسال المستندات اللازمة للسماح بالنظر سريعًا في الشكوى (وصف المشكلة ، الصورة ، إلخ.)
يجب تقديم الشكاوى على الموقع الإلكتروني: dropcom.eu/bok لُب reklamacje@kamai.pl