Какво представлява панелът за обслужване на клиенти?
Знаем колко досадни могат да бъдат имейлите. Особено ако трябва да се свържете с множество доставчици. Ето защо сме подготвили място, където се съхраняват всичките ви доклади и информация за състоянието или нашите отговори.
Имаш ли въпрос? Моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Работа на панела BOK
Вижте как панелът BOK ни подкрепя, за да подобрим изпълнението на вашите поръчки и други известия. Благодарение на това можем да разглеждаме по-бързо, наред с други рекламации, връщания.
Не. Въпреки това, ако искате да подадете жалба, връщане или запитване за XML файл, моля, свържете се с панела за обслужване на клиенти.
Панелът BOK беше пуснат, за да осигури най-високо качество за нашите партньори. Достъп до него имат само хора, които работят с нас. Затова всички репортажи от панела БОК са приоритет за нас.
Адрес на панела BOK: https://dropcom.eu/bok
Ще получите всички необходими данни за влизане в панела BOK на имейл, след като приемете акаунта си.
Получавате данните автоматично, след като BOK приеме вашия акаунт. До 24 часа след приемане на акаунта трябва да бъде изпратен имейл с потребителско име и парола.
Ако след това време нямате никакво съобщение, моля, свържете се с ИТ отдела чрез формата на страницата за контакти: https://dropcom.eu/kontakt
Можете да нулирате на https://dropcom.eu/bok или да се свържете с нас по удобен начин - чат, телефон, имейл. Данни за контакт: https://dropcom.eu/kontakt
След като влезете в панела BOK, като кликнете върху бутона "Добавяне на нов билет".
Ако изпратите съобщение до kontakt@dropcom.eu този отчет се създава автоматично във вашия панел BOK. В панела ще видите състоянието и нашите отговори. Разбира се, ние ще ви изпращаме известия за всички промени по имейл.
Въпреки това, когато става дума за рекламации, връщания, IT поддръжка. Можете също да ги докладвате по имейл. Трябва обаче да отидете в панела Обслужване на клиенти и да зададете отдела, към който да се изпраща справката.
Не забравяйте да поддържате непрекъснатостта на кореспонденцията, което оказва значително влияние върху скоростта на изпълнение на вашите заявки.
Затова ви препоръчваме да използвате панела BOK, където можете да добавите заявка и да видите списък с всичките си заявки.
да Панелът за обслужване на клиенти е конструиран по такъв начин, че можете да коментирате и редактирате отчетите си. Както и добавяне на прикачени файлове, например снимки на повредения продукт или екранни снимки за нашата ИТ поддръжка.
Споделете вашето мнение за сътрудничество с нас
Ние въвеждаме всички наши промени - организационни, продуктови, оферти - благодарение на обратната връзка от нашите партньори. Ако искате да споделите вашите впечатления с нас - ще сме благодарни.