Как изглежда процесът на изпълнение на поръчката?
Трябва да се помни, че изпълнението на поръчките на Dropcom.eu е силно автоматизирано, което се изразява в качество и бързина на изпълнение. Ако имате някакви въпроси, моля свържете се с нас.
Какво представляват статусите на поръчката и какво означават?
Състоянието, което се вижда в B2B панела, се присвоява автоматично от нашата система при настъпване на конкретно събитие (напр. плащане е осчетоводено, куриер пристига и т.н.).
Центърът за обслужване на клиенти също разчита на тези статуси, тъй като отразяват точно какво се случва с поръчката.
В следващата колона представяме списък със статуси и обяснение какво означават. За да прочетете описанието на състоянието, щракнете върху него.
Статусите се показват в списъка с поръчки, който можете да намерите в B2B панела в раздела: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Поръчката е регистрирана в нашата система и започва да се обработва от системата, вкл. плащанията се проверяват.
Поръчката чака плащане (ако нямате търговски кредит/отложено плащане или лимитите са надвишени).
Поръчката е прехвърлена в склада към т.нар "Пикинг", т.е. складовият работник прибира стоките от рафтовете.
Вашата поръчка е поставена на масата на опаковчика, където е подготвена за изпращане.
Поръчката е опакована и чака пристигането на куриера.
Поръчката е взета от куриера. При това състояние номерът на товарителницата се появява в изгледа на поръчката.
Номерът на товарителницата се изпраща и по имейл.
Поръчката е анулирана по ваше желание или чрез BOK.
Кога все още мога да редактирам/анулирам поръчката си?
Процесът на изпълнение на поръчките е силно автоматизиран, което се изразява в бързина и качество при изпълнението им. В същото време ограничава промяната на поръчките, които вече могат да бъдат обработени от системата.
Ако искате да редактирате анулирането или да редактирате поръчката, моля свържете се с БУК.
Доставка с куриер на Dropcom.eu. Къде мога да намеря номера на товарителницата?
Номерът на товарителницата се появява при поръчки със статус "Изпратена".
Ще го намерите в изгледа на поръчките, до който можете да влезете през раздела „Вашите поръчки“.
Също така се изпраща автоматично по имейл.
