Научете за правилата за рекламации и връщания
Ние отговаряме на очакванията на нашите бизнес партньори и сме въвели процедура за връщане. Всеки продукт, който продаваме е чисто нов и има гаранция от производителя.
Въвеждаща информация за връщанията
В Dropcom.eu отговаряме на очакванията на нашите партньори и приемаме връщания. Разходите за връщане на стоките в склада са 15,50 PLN бруто.
Моля, не забравяйте, че когато продавате продукти на клиенти на дребно, трябва да вземете предвид правата на потребителите, които купуват стоки от разстояние. Те са различни от правата, които имат предприемачите (B2B сътрудничество).
Каква е процедурата по връщане?
1. Моля, свържете се с вашия търговски представител по имейл и му предоставете необходимата информация
2. Изпратете поръчката до адреса на склада: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Ще получите фактура по имейл за плащане на складовата работа
ВНИМАНИЕ! Върнатата стока трябва да бъде без повреди и опакована в оригинална нова опаковка.
Заявлението за връщане трябва да бъде подадено на уебсайта: dropcom.eu/bok Lub reklamacje@kamai.pl
Как изглежда формулярът за оплакване?
- ние разглеждаме оплаквания само в резултат на производствен дефект, а не механични повреди от потребителя или куриерската фирма
- Всеки път клиентите трябва да бъдат информирани да проверяват поръчката при куриера за видими следи от повреда при транспортиране. При наличие на такъв - снимка и съставяне на протокол за щета в присъствието на куриера. След това трябва да разрешите оплакването с куриерската компания. Компанията Kamai.pl Sp. z o. o. не е страна в случай на повреда на поръчката от страна на куриерската фирма
- жалбата трябва да бъде докладвана на търговския представител, където да се изпрати необходимата документация за бързо разглеждане на жалбата (описание на проблема, снимка и др.)
Жалбите се подават на уебсайта: dropcom.eu/bok Lub reklamacje@kamai.pl