Šta je BOK panel?
Znamo koliko e-mailovi mogu biti dosadni. Pogotovo ako imate posla sa više dobavljača. Zato smo pripremili mjesto gdje se čuvaju sve vaše prijave, informacije o statusu i naši odgovori.
Imate pitanje? Molimo kontaktirajte nas.
Rad BOK panela
Saznajte kako nam panel korisničke podrške pomaže da poboljšamo izvršenje vaših narudžbi i drugih obavještenja. Zahvaljujući tome, u mogućnosti smo brže razmotriti, između ostalog: reklamacije, povrati.
NO. Međutim, ako želite podnijeti žalbu, vratiti ili zatražiti XML datoteku, kontaktirajte nas putem BOK panela.
BOK panel je pokrenut kako bi osigurao najviši kvalitet za naše partnere. Pristup tome imaju samo ljudi koji sa nama sarađuju. Stoga su svi izvještaji sa BOK panela za nas prioritet.
Adresa BOK panela: https://dropcom.eu/bok
Sve potrebne podatke za prijavu na BOK panel ćete dobiti e-poštom nakon prihvatanja vašeg naloga.
Podatke dobijate automatski nakon što BOK prihvati vaš nalog. Trebalo bi da dobijete e-mail sa Vašom prijavom i lozinkom u roku od 24 sata od prihvatanja Vašeg naloga.
Ako nakon ovog vremena ne dobijete nikakvu poruku, kontaktirajte IT odjel putem obrasca na stranici za kontakt: https://dropcom.eu/kontakt
Možete resetirati na https://dropcom.eu/bok ili nas kontaktirati na zgodan način - chat, telefon, email. Kontaktni detalji: https://dropcom.eu/kontakt
Nakon što se prijavite na BOK panel pomoću dugmeta "Dodaj novo obaveštenje".
Ako pošaljete poruku na kontakt@dropcom.eu ovaj izvještaj se automatski kreira u vašem BOK panelu. U panelu ćete vidjeti status i naše odgovore. Naravno, obavijestit ćemo vas o svim promjenama putem e-maila.
Međutim, kada su u pitanju reklamacije, povrati, IT podrška. Možete ih prijaviti i putem e-pošte. Međutim, morate otići na panel korisničke podrške i postaviti kojem odjeljenju treba poslati izvještaj.
Ne zaboravite održavati kontinuitet korespondencije, što ima značajan utjecaj na brzinu obrade vaših zahtjeva.
Stoga vas preporučujemo da koristite BOK panel, gdje možete dodati izvještaj i vidjeti listu svih vaših izvještaja.
Da. BOK panel je dizajniran na način da možete komentirati i uređivati svoje izvještaje. Kao i dodati priloge, npr. fotografije oštećenog proizvoda ili snimke ekrana za našu IT podršku.
Podelite svoje mišljenje o saradnji sa nama
Uvodimo sve naše promjene - organizacione, proizvodne, ponudu - zahvaljujući povratnim informacijama naših partnera. Ukoliko želite da podelite svoj utisak sa nama, bićemo vam zahvalni.