Naučite pravila saradnje
Dropcom.eu je prvi multi-industrijski veletrgovac u Poljskoj koji je u potpunosti posvećen dropshipping tržištu. Prije nego započnete saradnju, pročitajte naše propise.
Skrolujte do odjeljka
Naučite kako slati ispuštene narudžbe
Saradnja u modelu ima svoja pravila. Naučite kako pravilno slati dropshipping narudžbe. To će nam pomoći da izbjegnemo nesporazume i omogućiti nam da brzo obradimo vašu narudžbu.
Gdje da naručim?
Narudžbine treba izvršiti putem B2B panela – https://b2b.dropcom.eu. Ako nemate račun, kreirajte ga prema uputama: dropcom.eu/jak-przebiega-process-registration
Nakon što se prijavite na B2B panel, idite na karticu Ponuda i potražite proizvod koji vas zanima. Možemo ga dodati u korpu direktno sa liste proizvoda ili klikom na naziv proizvoda i odlaskom na njegovu karticu.
Slanje narudžbi
Većina narudžbi napravljenih prije 12:00 sati bit će poslane istog dana. Uslov je da je nalog ispravno unet, odnosno da ne sadrži greške koje bi sprečile sistem da ga automatski pošalje na obradu (npr. narudžbini je priložena neispravna etiketa).
Upravljajte svojom narudžbom u korpi za kupovinu
Modifikacija proizvoda
Možemo povećati/smanjiti broj naručenih proizvoda i ukloniti odabrani proizvod direktno u korpu.
Odabir oblika transporta
Većina narudžbi napravljenih prije 12:00 sati bit će poslane istog dana. Uslov je da je nalog ispravno unet, odnosno da ne sadrži greške koje bi sprečile sistem da ga automatski pošalje na obradu (npr. narudžbini je priložena neispravna etiketa).
Više informacija možete pronaći na: dropcom.eu/osoby-dostaw
- dostava našom kurirskom službom (na našim etiketama) - sa liste izaberite kompaniju sa kojom će narudžbina biti poslata
- isporuka kurirskom službom - odaberite opciju "Sopstveni kurir" i na porudžbinu pričvrstite naljepnicu kurira
Slanje narudžbi sopstvenim kurirskim službama
Kada odaberete "Sopstveni kurir", pojaviće se polje "Prilozi za narudžbu". Obavezno je priložiti kurirsku etiketu A6 formata (100x150mm). Kako pravilno generirati naljepnicu za kurirske kompanije možete pronaći u našem vodiču: dropcom.eu/jak-proradlowo-generate-etykiete-kurierska
Naredba će ostati automatski obustavljen u izvršenju, ako priložena naljepnica ima pogrešan format (npr. bit će A4, a ne A6). U takvoj situaciji, BOK će vas kontaktirati i zatražiti da dostavite ispravnu etiketu.
Oprez! BOK ne potvrđuje tačnost podataka na priloženim etiketama. Dakle, ako priložite naljepnicu s pogrešnim podacima (npr. nije za traženog kupca), ali ima ispravan format, narudžba će biti obrađena. Ne snosimo odgovornost za netačne podatke na priloženim kurirskim etiketama.
Potvrda pošiljke za narudžbe poslane od strane vlastitog kurira
Skladište radi na sakupljačima podataka, evidentirajući sve operacije u procesu ispunjenja narudžbi, stoga se oslanjamo samo na interne statuse. Stoga, ako je pošiljka označena kao otpremljena u našem sistemu, pretpostavljamo da je ispravno prebačena kurirskoj kompaniji.
Može se dogoditi, na primjer, tokom sezone praznika, kada su kurirske kompanije preopterećene paketima, da se vaš paket izgubi u transportu ili sortiranju. Morate biti zaštićeni od takvih okolnosti. U tu svrhu moguće je priložiti (opcionalno polje) potvrdu o prijemu od strane kurira. Mogu se generisati u panelu kurirske kompanije prilikom generisanja kurirske etikete.
Daćemo ih kuriru da potpiše kada otpustimo vašu pošiljku. Ukoliko ne stigne do kupca, takva potvrda će biti osnova za podnošenje reklamacije kurirskoj kompaniji. Unošenje podataka o kupcu Ako će narudžbu dostaviti naš kurir, molimo odaberite opciju "drugo" u odjeljku "Adresa za dostavu". Zatim ispunite obrazac.
Možete odlučiti da li ćete unetu adresu sačuvati u sistemu (ona će se tada naći na listi predloženih adresa).
Dodatnu adresu možete urediti ili izbrisati u bilo kojem trenutku u kartici "Vaše adrese za dostavu". Više informacija o uređivanju dodatnih adresa možete pronaći u ovom dijelu vodiča: dropcom.eu/jak-porusać-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu
Način plaćanja
Prije naručivanja, molimo odaberite način plaćanja koji vam je dodijeljen. Ako imate trgovački kredit, odloženo plaćanje ili kasnite s plaćanjem, sve informacije će biti dostupne ovdje.
Više o pravilima plaćanja možete pročitati ovdje: dropcom.eu/zasady-platnosci
Ako želite da aplicirate za trgovinski kredit ili odloženo plaćanje, informacije možete pronaći ovdje: dropcom.eu/how-can-get-a-deferred-payment-or-trade-credit
Ispunjavanje narudžbi za rinfuzne proizvode
Više informacija možete pronaći ovdje: dropcom.eu/zasady-skladania-zamowien-na-produkty-gabarytowe
Mnogi od proizvoda u našoj ponudi su preveliki proizvodi, uključujući: ugradni roštilji, baštenske kutije, bačve za kišu, kolica. Zbog svoje težine ili veličine, šalju se npr. paletama ili putem posebne kurirske kompanije. Više informacija možete pronaći na BOK-u: kontakt@dropcom.eu
Svaki proizvod koji spada u ovu grupu ima poseban parametar. Zahvaljujući tome, možete filtrirati sve one koji su ili nisu veliki u prikazu liste.
Ukoliko je pošiljka poslana našom kurirskom službom, a proizvod je prevelik ili na paletama, molimo odaberite odgovarajući način slanja. U suprotnom, kurir će biti promijenjen u fazi obrade, što može uzrokovati kašnjenja u izvršenju narudžbe.
Ako šaljete vlastitim kurirskom službom, molimo provjerite kod kurirske kompanije komercijalne odredbe i uslove za rukovanje takvim narudžbama. Imajte na umu da će vam kurirska kompanija naplatiti dodatne troškove ako ne prijavite odgovarajuće dimenzije pošiljke.
Proizvodima se dodeljuju karakteristike koje određuju njihove dimenzije. Više informacija možete pronaći ovdje: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products Ako neki nedostaju ili niste sigurni u njihovo značenje, obratite se korisničkoj službi.
Stvarni broj paketa
Trudimo se da Vam pružimo potrebne podatke o proizvodima. Međutim, zbog raznovrsnosti asortimana, stvarni broj pakovanja u kojima će se narudžba završiti će se odrediti u skladištu prilikom pakovanja.
Obično se većina narudžbi šalje u jednom paketu, ali mogu postojati stavke koje zahtijevaju više paketa.
U takvim situacijama, BOK će Vas kontaktirati pojedinačno.
Ako narudžbu pošalje naš kurir, Služba za korisnike će vas pitati da li ste saglasni da platite dodatno. Međutim, ako narudžba sadrži naljepnice, Služba za korisnike će vas kontaktirati sa zahtjevom za generiranje dodatnih oznaka.
Više informacija možete pronaći u pravilniku: dropcom.eu/regulamin-i-inne-dokumenty-odnosnie-wspolpracy
Često postavljana pitanja u vezi sa ispunjavanjem narudžbi
Provjerite najčešće postavljana pitanja u vezi sa ispunjenjem narudžbe. Ako i dalje imate pitanja, kontaktirajte nas.
Da, ali samo na vašim etiketama. Ako želite da svoju narudžbu pošaljete pouzećem, morate odabrati opciju "vlastiti kurir" i na narudžbu priložiti oznaku kurira.
Sve informacije o pravilnom plaćanju narudžbe možete pronaći na: dropcom.eu/zasady-platnosci
Dropcom.eu je integriran sa svim ključnim platformama na tržištu. Više informacija možete pronaći ovdje: dropcom.eu/spis-najlepszych-platform-ecommerce-pod-dropa Ako vaša platforma ne postoji, obratite se korisničkoj službi kako biste razgovarali o potencijalnoj integraciji.
Ako su svi zahtjevi ispunjeni (npr. kurirske naljepnice ispravno pričvršćene), proces radi automatski i narudžbu treba izvršiti istog dana. Više informacija dali smo ovdje: dropcom.eu/jak-mozna-acceleration-realacje-zamowienia
Da, u tu svrhu morate popuniti obrazac za reklamaciju: dropcom.eu/formularz-zgloczenia-klamowego
Više informacija možete pronaći na: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
Imajte na umu da prihvatamo samo reklamacije koje su rezultat proizvodnog kvara, a ne mehaničkih oštećenja uzrokovanih od strane korisnika ili kurirske kompanije.
Znamo koliko je reklamacija uzrokovanih štetama koje su izazvale kurirske kompanije, pa preporučujemo da svoje kupce obavijestite i educirate da provjere narudžbu pred kurirom da vide da li ima vidljivih znakova oštećenja tokom transporta. Ako ga ima, fotografišite i u prisustvu kurira zapišite zapisnik o oštećenju. Takav dokument je osnov za reklamaciju kurirskoj kompaniji.
U B2B prodaji ne postoji politika povrata od 14 dana, kao na maloprodajnom tržištu. Međutim, mi dajemo sve od sebe i nudimo takvu priliku. Molimo popunite formular: dropcom.eu/formularz-zgloczenia-wrotu
Više informacija možete pronaći na: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
Trenutno dostavu obavljaju sljedeće kompanije: DPD, DHL, InPost. Više informacija možete pronaći ovdje: dropcom.eu/osoby-dostaw
Dostava do paketnih ormarića vrši se isključivo na osnovu vaše kurirske etikete.
Neki od naših proizvoda mogu se naći u ormarićima za pakete. Svaki proizvod ima dodijeljenu funkciju, da li se može unijeti u ormarić paketa i u koji ormarić. Ako ove informacije nedostaju na proizvodu, obratite se korisničkoj službi: kontakt@dropcom.eu
U listi proizvoda možete filtrirati i pretraživati proizvode, npr. koji se mogu pronaći samo u ormariću za pakete u polju A.
Upute kako to učiniti možete pronaći na ovoj podstranici: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/
Dostupan je na: dropcom.eu/regulamin-i-inne-dokumenty-odnosnie-wspolpracy