Kako izgleda proces ispunjenja narudžbe?
Imajte na umu da je izvršenje naloga Dropcom.eu visoko automatizirano, što se odražava u kvalitetu i brzinu izvršenja. Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas.
Koji su statusi narudžbi i šta oni znače?
Status vidljiv na B2B panelu naš sistem dodeljuje automatski kada se dogodi određeni događaj (npr. evidentirano plaćanje, dolazak kurira, itd.).
Služba za korisničku podršku se također oslanja na ove statuse jer odražavaju upravo ono što se događa s narudžbom.
U koloni ispod predstavljamo listu statusa i objašnjenje šta oni znače. Da biste pročitali opis statusa, kliknite na njega.
Statusi se pojavljuju u listi narudžbi, koja se može naći u B2B panelu u kartici: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Narudžba je registrovana u našem sistemu i sistem se obrađuje, uključujući: uplate su provjerene.
Nalog čeka na uplatu (ako nemate trgovački kredit/odloženo plaćanje ili su limiti prekoračeni).
Narudžba je prebačena u skladište u tzv "branje", odnosno skladištar preuzima robu sa polica.
Vaša narudžba je stigla do stola pakera, gdje je pripremljena za otpremu.
Narudžba je spakovana i čeka se dolazak kurira.
Narudžbu je preuzeo kurir. Sa ovim statusom, broj tovarnog lista se pojavljuje u prikazu narudžbe.
Broj tovarnog lista se takođe šalje e-mailom.
Narudžba je otkazana na vaš zahtjev ili od strane Službe za korisnike.
Kada mogu urediti/otkazati svoju narudžbu?
Proces ispunjenja narudžbine je visoko automatiziran, što znači brzinu i kvalitetu njihovog izvršenja. Istovremeno, ograničava promjenu naloga koje sistem već može obraditi.
Ako želite da otkažete ili uredite svoju narudžbu, kontaktirajte BUKVA.
Dostava putem Dropcom.eu kurira. Gdje mogu pronaći broj tovarnog lista?
Broj tovarnog lista se pojavljuje za narudžbe sa statusom "Otpremljeno".
Naći ćete ga u prikazu narudžbe, kojem možete pristupiti putem kartice "Vaše narudžbe".
Također se automatski šalje e-poštom.
