Saznajte više o politici reklamacija i povrata
Odgovaramo našim poslovnim partnerima i implementirali smo proceduru povrata. Svaki proizvod koji prodajemo je potpuno nov i dolazi sa garancijom proizvođača.
Uvodne informacije o povratu
Na Dropcom.eu ispunjavamo očekivanja naših partnera i prihvatamo povrat. Trošak vraćanja robe u skladište iznosi 15,50 PLN bruto.
Imajte na umu da kada prodajete proizvode maloprodajnim kupcima, trebate uzeti u obzir prava potrošača koji kupuju robu na daljinu. Oni se razlikuju od prava na koja poduzetnici imaju pravo (B2B saradnja).
Koja je procedura povrata?
1. Kontaktirajte svog prodajnog predstavnika putem e-pošte i dajte mu potrebne informacije
2. Pošaljite narudžbu na adresu skladišta: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Na e-mail ćete dobiti račun za uplatu skladišnih radova
PAŽNJA! Vraćena roba mora biti neoštećena i upakovana u novo fabričko pakovanje.
Zahtjev za povrat dostaviti na adresu: dropcom.eu/bok ili reklamacje@kamai.pl
Kako izgleda žalba?
- Prihvaćamo samo reklamacije koje proizlaze iz greške u proizvodnji, a ne mehaničkih oštećenja uzrokovanih od strane korisnika ili kurirske kompanije
- Kupce uvijek treba obavijestiti da provjere narudžbu pred kurirom za vidljive znakove oštećenja tokom transporta. Ako ima, fotografišite i u prisustvu kurira zapišite zapisnik o oštećenju. Zatim morate riješiti reklamaciju sa kuriskom kompanijom. Tvrtka Kamai.pl Sp. z o. o. nije strana u slučaju oštećenja narudžbe od strane kurirske kompanije
- reklamaciju prijaviti prodajnom predstavniku, gdje treba poslati potrebnu dokumentaciju za brzo razmatranje reklamacije (opis problema, fotografija i sl.)
Prigovore je potrebno podnijeti na: dropcom.eu/bok ili reklamacje@kamai.pl