Jak se pohybovat v panelu B2B Dropcom.eu?
Níže jsme probrali, jak to funguje a jak se pohybovat v B2B panelu Dropcom.eu – diskutovali jsme mj. pohledy na objednávky, nabídky, zprávy nebo vyúčtování. Pokud jste nenašli odpověď na svou otázku, kontaktujte nás.
Přejděte do sekce
Seznamte se s B2B panelem Dropcom.eu
Použití našeho B2B panelu je intuitivní a jednoduché. V rámci B2B jsme zjednodušili veškeré postupy tak, aby vyhledávání nabídek nebo zadávání objednávek zabralo co nejméně času. Průvodce je tematicky rozdělen do obsahu – kliknutím na téma, které vás zajímá, stránku posouváte.
Hlavní strana
Novinky - jsou zde zveřejňovány informace o změnách, novinkách a provozu skladu. Například: změny pracovní doby během svátků, rozvozy, nové funkcionality B2B panelu.
Faktury a pohledávky – sekce, kde naleznete informace o podmínkách spolupráce a stavu vyúčtování. Pokud se podle vašeho názoru vyskytnou nesrovnalosti, kontaktujte prosím účetní oddělení na adrese ksiegowosc@kamai.pl
Novinky - produktový posuvník, který zobrazuje nejnovější produkty přidané do databáze.
Web s nabídkou Dropcom.eu
První záložka "Nabídka" obsahuje databázi produktů. Po přechodu na něj se vlevo zobrazí nabídka s kategoriemi. Když půjdeme hlouběji do podkategorií, v horní části jsou filtry, které jsou adekvátní produktům zobrazeným v daném pohledu. Níže jsou uvedeny některé klíčové funkce, které vám pomohou při každodenní práci. Všechny funkce a jejich hodnoty jsou diskutovány zde: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Nadrozměrné produkty
Naše nabídka zahrnuje nadrozměrné produkty. Pomocí zužujících filtrů můžete zkontrolovat, které produkty mají velikost (takové produkty se nevejdou do schránky na zásilky!)
Produkty zasílány na paletě
Některé naše produkty, jako jsou vestavné grily, velké zahradní boxy nebo kompostéry, zasíláme na paletě. Pomocí funkce "Produkt z palety" můžete odfiltrovat všechny produkty, které existují odeslány tímto způsobem buď všechny produkty, které nejsou dodáváno na paletě.
Jakým kurýrem bude produkt odeslán
Některé produkty, například z důvodu rozměrů nebo hmotnosti, mohou být zaslány přesně definované kurýrní společnosti. Pomocí filtru "Doprava kurýrem" ověříte, na kterou kurýrní společnost bude produkt odeslán. Pokud máte nějaké dotazy, prosím Kontakt mimo BOK.
Vstoupí produkt do schránky na balíky?
Každý produkt má přiřazenou vlastnost, která určuje, do které skříňky vstoupí (A, B, C) nebo pokud se vůbec nehodí, je označena funkcí „Ne“.
Komoditní karta
Po kliknutí na název produktu se otevře podrobná karta produktu. Na komoditní kartě jsou vlastnosti rozděleny do dvou kategorií:
- Technické vlastnosti - tedy mimo jiné prezentace dat s dopravou, výrobcem, zárukou
- Popisné vlastnosti – tj. hodnoty popisující produkt (např. barva, rozměry, hmotnost)
Pokud s některou funkcí nesouhlasíte nebo některá data chybí, kontaktujte prosím BOK - kontakt@dropcom.eu.
Přidání produktu do košíku
Produkt můžete přidat do košíku ze dvou úrovní:
- Na výpisu produktu
- Přímo na kartě produktu
Při objednávce prosím uveďte počet produktů. Pokud je vše provedeno správně, zobrazí se v pravém horním rohu zpráva potvrzující operaci.
Mějte prosím na paměti, že zásoby jsou pravidelně obnovovány a úplná elektronizace procesů ve skladu zajišťuje jejich aktuálnost. Při objednání produktu si můžete být jisti, že je skladem a bude expedován vašemu zákazníkovi. Je třeba mít na paměti, že může dojít k lidské chybě, např. při inveterizaci, jedná se o sporadické případy a v takových situacích Vás bude zákaznické centrum neprodleně kontaktovat za účelem nalezení řešení (např. výměna produktu za jiný).
Jak skrýt nedostupné produkty?
Nedostupné produkty (není skladem) jsou k dispozici na skladě, ale nelze je objednat. Pokud vás některý produkt zaujal - kontaktujte prosím BOK, když se očekává doručení.
Je možné je skrýt (t.j. na výpisu produktů se objeví pouze produkty, které jsou skladem).
Nejsou produkty v souboru XML dostupné?
Ano, všechny produkty zobrazené na b2b.dropcom.eu jsou v souboru XML. Vaše platforma elektronického obchodu je zodpovědná za správu jejich viditelnosti (např. skrytím všech produktů, které mají negativní stav inventáře).
Vaše objednávky
Tato záložka obsahuje veškeré informace týkající se realizace vaší objednávky a než se obrátíte na Zákaznický servis (BOK), přečtěte si je.
Proces implementace je plně automatický a změna ve skladu, účetnictví nebo Centru služeb zákazníkům automaticky způsobí změnu v B2B panelu.
Objednací čísla
Každá objednávka může mít:
- Číslo objednávky v panelu B2B (např. B2B / 4101/2022)
- Číslo objednávky v ERP systému (např. ZO / 5747/2022)
- Dokument v ERP systému (např. FPRO / 4156/2022, FV 2/0492/2022)
Ihned po zadání objednávky B2B panel uvede své číslo (např. B2B / 4101/2022). Po předání zakázky k realizaci je v ERP systému vygenerováno číslo zakázky (např. ZO / 5747/2022). Toto číslo je viditelné asi několik minut po zadání objednávky. Jeho vzhled znamená, že systém zahájil zpracování objednávky.
Sloupec "Související doklady" zobrazuje doklady vystavené ERP systémem. Automaticky je nejprve vystavena proforma faktura a po uhrazení platby faktura s DPH.
Filtrování seznamu objednávek
Pomocí čísla dokladu můžete vyhledávat v seznamu všech zakázek. Zobrazení můžete také zúžit podle data.
Detailní pohled na zakázku
Po kliknutí na libovolné číslo objednávky se otevře detailní pohled na údaje o daném dokladu. Například kliknutím na číslo faktury se nám zobrazí údaje, které budou viditelné na faktuře vystavené k zakázce.
Kliknutím na počet dokladů (např. B2B / 4112/2022) se otevře náhled všech údajů. Najdeme zde mj následující informace:
- Stav realizace
- Datum zadání objednávky
- Objednávka Enova (v ERP systému)
- Zvolený způsob dopravy (kurýrní společnost)
- Číslo nákladního listu (sledovací číslo)
- Způsob platby
- Termín platby
Dokumenty a platby
Karta vám nabízí:
- Prodejní faktury
- Opravné faktury
- Dokumenty vymazány
- Nevyřízené dokumenty
- Vrácení peněz za vás
Zde si můžete stáhnout vystavené proforma faktury a faktury. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko „stáhnout“ a dokument se automaticky stáhne na váš pevný disk.
Filtrování dokumentů
Pomocí řady filtrů můžete prohledávat dokumenty, např. najít všechny otevřené objednávky. Pokud si všimnete chyby ve vyúčtování, měli byste kontaktovat BOK nebo přímo účetní oddělení: ksiegowosc@kamai.pl
Zprávy
Doporučujeme navštívit záložku, kde jsou zveřejňovány aktuální novinky - změny pracovní doby, nedostupnost zaměstnanců, nové dodávky nebo novinky v akci v B2B panelu.
Přehledy prodeje a plateb
V sekci Reporty si můžete ověřit, které produkty se vám prodávají nejčastěji nebo jaký byl generován obrat. Výsledky lze zúžit na zajímavá data, např. měsíc nebo čtvrtletí.
Generování souboru XML
Soubory XML jsou generovány individuálně pro každého dodavatele. To znamená, že data v XML souboru jsou za zhotovitele (jsou v něm např. zahrnuty jednotlivé ceníky).
Soubor XML je dostupný v záložce "XML" v horním menu. Odkaz XML ukazuje, kdy byl naposledy stažen. Pokud máte dojem, že produktová data ve vašem obchodě nejsou aktuální, zkontrolujte nejprve „datum posledního stažení“. Pokud není aktuální, znamená to, že vaše platforma elektronického obchodu přestala stahovat data ze souboru XML. V takovém případě požádejte výrobce softwaru o analýzu chyb.
Jak stáhnout soubor XML?
Najeďte myší na odkaz a klikněte pravým tlačítkem na příkaz „kopírovat“.
Pokud máte problém se souborem XML, kontaktujte naše IT oddělení: it@kamai.pl
Správa dodací adresy
Při zadávání objednávek si můžete zvolit uložení adresy do databáze. Následně se zobrazí v záložce „Vaše doručovací adresy“ (dostupné po najetí myší na název společnosti v horním menu).
Pokud máte pevné dodací adresy, např. pro zákazníky, kteří nakupují pravidelně, doporučujeme si je uložit.
Na podstránce "Vaše doručovací adresy" si můžete prohlížet uložené položky, upravovat je nebo mazat. Zde můžete také zadat adresu (kliknutím na „Přidat novou položku) a vybrat výchozí adresu.
