Seznamte se s pravidly reklamace a vrácení
Splňujeme očekávání našich obchodních partnerů a zavedli jsme postup vracení zboží. Každý produkt, který prodáváme, je zcela nový a má záruku výrobce.
Úvodní informace o vracení zboží
V Dropcom.eu plníme očekávání našich partnerů a přijímáme vrácené zboží. Náklady na vrácení zboží do skladu jsou 15,50 PLN hrubého.
Pamatujte, že při prodeji produktů maloobchodním zákazníkům byste měli vzít v úvahu práva spotřebitelů, kteří nakupují zboží na dálku. Liší se od práv, na která mají podnikatelé nárok (B2B spolupráce).
Jaký je postup vrácení?
1. Kontaktujte prosím svého obchodního zástupce e-mailem a poskytněte mu potřebné informace
2. Odešlete objednávku na adresu skladu: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. E-mailem obdržíte fakturu na platbu za skladové práce
POZORNOST! Vrácené zboží musí být nepoškozené a zabalené v originálním, novém obalu.
Žádost o návrat je třeba podat na webové stránce: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Jak vypadá reklamace?
- bereme v úvahu reklamace pouze z důvodu výrobní vady, nikoli mechanického poškození uživatelem nebo kurýrní společností
- zákazníci by měli být pokaždé informováni, aby zkontrolovali objednávku u kurýra, zda nevykazuje viditelné známky poškození při přepravě. Pokud ho má - měla by být pořízena fotografie a sepsán škodní protokol v přítomnosti kurýra. Poté musíte reklamaci řešit s kurýrní společností. Společnost Kamai.pl Sp. z o. o. není smluvní stranou v případě poškození objednávky kurýrní společností
- reklamaci nahlaste obchodnímu zástupci, kam zašlete potřebnou dokumentaci pro rychlé posouzení reklamace (popis problému, fotografie atd.)
Stížnosti je třeba podávat na webových stránkách: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl