Hvad er kundeservicepanelet?
Vi ved, hvor generende e-mails kan være. Især hvis du skal kontakte flere leverandører. Derfor har vi forberedt et sted, hvor alle dine rapporter og oplysninger om status eller vores svar gemmes.
Har du et spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os.
Betjening af BOK-panelet
Se hvordan BOK-panelet støtter os til at forbedre implementeringen af dine ordrer og andre meddelelser. Takket være dette er vi i stand til at overveje hurtigere bl.a reklamationer, returneringer.
Ikke. Men hvis du ønsker at indgive en klage, returnere eller forespørge om en XML-fil, bedes du kontakte kundeservicepanelet.
BOK panelet blev lanceret for at sikre den højeste kvalitet for vores partnere. Kun personer, der arbejder hos os, har adgang til det. Derfor er alle rapporter fra BOK-panelet en prioritet for os.
BOK panel adresse: https://dropcom.eu/bok
Du vil modtage alle de nødvendige data for at logge ind på BOK-panelet i en e-mail efter at have accepteret din konto.
Du modtager dataene automatisk efter BOK accepterer din konto. En e-mail med login og adgangskode skal sendes inden for 24 timer efter accept af kontoen.
Hvis du efter dette tidspunkt ikke har nogen besked, bedes du kontakte IT-afdelingen via formularen på kontaktsiden: https://dropcom.eu/kontakt
Du kan nulstille på https://dropcom.eu/bok eller kontakte os på en bekvem måde - chat, telefon, e-mail. Kontaktoplysninger: https://dropcom.eu/kontakt
Efter at have logget ind på BOK-panelet ved at klikke på knappen "Tilføj en ny billet".
Hvis du sender en besked til kontakt@dropcom.eu denne rapport oprettes automatisk i dit BOK-panel. I panelet kan du se status og vores svar. Vi sender dig naturligvis besked om alle ændringer via e-mail.
Men når det kommer til reklamationer, returneringer, IT-support. Du kan også rapportere dem via e-mail. Du skal dog gå til Kundeservice-panelet og indstille den afdeling, som rapporten skal sendes til.
Husk at opretholde kontinuiteten i korrespondancen, hvilket har en væsentlig indflydelse på hastigheden af implementering af dine anmodninger.
Derfor opfordrer vi dig til at bruge BOK-panelet, hvor du kan tilføje en anmodning og se en liste over alle dine ønsker.
Ja. Kundeservicepanelet er konstrueret på en sådan måde, at du kan kommentere og redigere dine rapporter. Udover at tilføje vedhæftede filer, fx billeder af det beskadigede produkt eller skærmbilleder til vores IT-support.
Del din mening om samarbejde med os
Vi introducerer alle vores ændringer - organisatoriske, produkt, tilbud - takket være feedback fra vores partnere. Hvis du har lyst til at dele dit indtryk med os - vil vi være taknemmelige.