Hvordan navigerer man i B2B Dropcom.eu-panelet?
Nedenfor har vi diskuteret, hvordan det virker, og hvordan man navigerer i Dropcom.eu B2B-panelet – vi diskuterede bl.a. visninger af ordrer, tilbud, rapporter eller afregninger. Hvis du ikke har fundet svaret på dit spørgsmål, så kontakt os venligst.
Rul til afsnittet
Mød Dropcom.eu B2B-panelet
Brugen af vores B2B panel er intuitiv og enkel. Som en del af B2B har vi forenklet alle procedurer, så det tager så kort tid som muligt at søge efter tilbud eller afgive ordre. Guiden er tematisk opdelt i en indholdsfortegnelse - klik på det emne, du er interesseret i, for at scrolle på siden.
Strona Główna
Nyheder - information om ændringer, nyheder og driften af lageret offentliggøres der. For eksempel: ændringer i arbejdstider i ferier, leveringer, nye funktioner i B2B-panelet.
Fakturaer og tilgodehavender - et afsnit, hvor du finder information om samarbejdsvilkår og status for afregninger. Hvis der efter din mening er uoverensstemmelser, bedes du kontakte regnskabsafdelingen på tlf ksiegowosc@kamai.pl
Nyheder - produktskyder, der viser de seneste produkter tilføjet til databasen.
Hjemmeside med Dropcom.eu-tilbuddet
Den første fane "Tilbud" indeholder en produktdatabase. Når du går til den, til venstre, vises en menu med kategorier. Går man dybere ind i underkategorierne, er der øverst filtre, der er passende til de produkter, der vises i en given visning. Nedenfor præsenterer vi nogle nøglefunktioner, der vil hjælpe dig i dit daglige arbejde. Alle funktioner og deres værdier diskuteres her: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Overdimensionerede produkter
Vores tilbud omfatter overdimensionerede produkter. Ved hjælp af indsnævringsfiltrene kan du tjekke, hvilke produkter der er i størrelsen (sådanne produkter passer ikke i pakkeskabet!)
Produkter afsendt på palle
Nogle af vores produkter, såsom indbygningsgrill, store havekasser eller kompostere, sendes på en palle. Med funktionen "Palleprodukt" kan du frafiltrere alle de produkter, der der er sendes på denne måde enten alle produkter, der er ikke sendes på palle.
Med hvilken kurer vil produktet blive sendt
Nogle produkter kan, på grund af fx dimensioner eller vægt, sendes til et nøje defineret kurerfirma. Ved at bruge filteret "Kurerforsendelse" vil du verificere, hvilket kurerfirma produktet sendes til. Hvis du har spørgsmål, bedes du venligst kontakt ud af BOK.
Kommer produktet ind i pakkeskabet?
Hvert produkt har en tildelt funktion, der bestemmer, hvilket skab det skal ind i (A, B, C), eller hvis det slet ikke passer, er det markeret med funktionen "Nej".
Varekort
Når du har klikket på produktets navn, åbnes et detaljeret produktkort. På varekortet er egenskaberne opdelt i to kategorier:
- Tekniske funktioner - dvs. præsentation af data, bl.a med forsendelse, producent, garanti
- Beskrivende funktioner - dvs. værdier, der beskriver produktet (f.eks. farve, dimensioner, vægt)
Hvis du ikke er enig i en funktion, eller der mangler nogle data, bedes du kontakte BOK - kontakt@dropcom.eu.
Tilføjelse af et produkt til indkøbskurven
Du kan tilføje et produkt til kurven fra to niveauer:
- På produktlisten
- Direkte på produktkortet
Ved bestilling bedes du angive antallet af produkter. Hvis alt er gjort korrekt, vises en meddelelse, der bekræfter handlingen, i øverste højre hjørne.
Husk, at lagrene opdateres med jævne mellemrum, og den fulde computerisering af processer på lageret sikrer, at de er opdaterede. Når du bestiller et produkt, kan du være sikker på, at det er på lager og bliver sendt til din kunde. Man skal huske på, at der kan opstå menneskelige fejl, fx under inveterisering, disse er sporadiske tilfælde, og i sådanne situationer vil kundeservicecenteret kontakte dig med det samme for at finde en løsning (f.eks. skift produktet til et andet).
Hvordan skjuler man ikke-tilgængelige produkter?
Utilgængelige produkter (ikke på lager) er tilgængelige på lageret, men kan ikke bestilles. Hvis et produkt fangede din opmærksomhed - kontakt venligst BOK, når levering forventes.
Det er muligt at skjule dem (dvs. kun produkter, der er på lager, vises på produktlisten).
Er produkterne ikke tilgængelige i XML-filen?
Ja, alle produkter vist på b2b.dropcom.eu er i XML-filen. Din e-handelsplatform er ansvarlig for at administrere deres synlighed (f.eks. ved at skjule alle produkter, der har negativ lagerstatus).
Dine ordrer
Denne fane indeholder alle oplysninger vedrørende implementeringen af din ordre, og før du kontakter kundeservicekontoret (BOK), bedes du læse dem.
Implementeringsprocessen er fuldautomatisk, og en ændring i lageret, regnskabet eller kundeservicecenteret medfører automatisk en ændring i B2B-panelet.
Bestillingsnumre
Hver ordre kan have:
- Ordrenummer i B2B-panelet (f.eks. B2B / 4101/2022)
- Ordrenummer i ERP-systemet (f.eks. ZO / 5747/2022)
- Dokument i ERP-systemet (f.eks. FPRO / 4156/2022, FV 2/0492/2022)
Umiddelbart efter afgivelse af ordren giver B2B-panelet sit nummer (f.eks. B2B / 4101/2022). Efter at ordren er overført til udførelse, genereres et ordrenummer i ERP-systemet (f.eks. ZO / 5747/2022). Dette nummer er synligt omkring et par minutter efter afgivelse af ordren. Dets udseende betyder, at systemet er begyndt at behandle ordren.
Kolonnen "Relaterede dokumenter" viser dokumenter udstedt af ERP-systemet. Automatisk udsendes først en proformafaktura, og efter betalingen er afviklet en momsfaktura.
Filtrering af listen over ordrer
Ved hjælp af dokumentnummeret kan du søge i listen over alle ordrer. Du kan også indsnævre visningen efter dato.
Detaljeret visning af ordren
Efter at have klikket på et vilkårligt ordrenummer, åbnes en detaljeret visning af dataene på et givet dokument. For eksempel vil vi ved at klikke på fakturanummeret se de data, der vil være synlige på den faktura, der er udstedt for ordren.
Ved at klikke på antallet af dokumenter (f.eks. B2B / 4112/2022) åbnes en forhåndsvisning af alle data. Her finder vi bl.a følgende oplysninger:
- Implementeringsstatus
- Den dato, hvor ordren blev afgivet
- Enova ordre (i ERP system)
- Valgt forsendelsesmetode (kurerfirma)
- Fragtbrevsnummer (sporingsnummer)
- Betalingsmetode
- Betalingsdato
Dokumenter og betalinger
Fanen viser dig:
- Salgsfakturaer
- Korrektionsfakturaer
- Dokumenter ryddet
- Udestående dokumenter
- En refusion lavet til dig
Herfra kan du downloade de udstedte proforma-fakturaer og -fakturaer. For at gøre dette skal du klikke på knappen "download", og dokumentet vil automatisk blive downloadet til din harddisk.
Filtrering af dokumenter
Ved hjælp af en række filtre kan du søge i dokumenter, fx finde alle åbne ordrer. Hvis du bemærker en fejl i afregningerne, skal du kontakte BOK eller direkte til regnskabsafdelingen: ksiegowosc@kamai.pl
Nyheder
Vi opfordrer dig til at besøge fanen, hvor aktuelle nyheder offentliggøres - ændringer i arbejdstid, manglende tilgængelighed af medarbejdere, nye leverancer eller nyheder i aktion i B2B-panelet.
Salgs- og betalingsrapporter
I afsnittet Rapporter kan du verificere, hvilke produkter der oftest sælges til dig, eller hvilken omsætning der blev genereret. Resultaterne kan indsnævres til interessante datoer, fx måned eller kvartal.
Generering af XML-filen
XML-filer genereres individuelt for hver entreprenør. Det betyder, at dataene i XML-filen er pr. entreprenør (f.eks. er individuelle prislister inkluderet i den).
XML-filen er tilgængelig på fanen "XML" i topmenuen. XML-linket viser, hvornår det sidst blev downloadet. Hvis du har indtryk af, at produktdataene i din butik ikke er opdaterede, så tjek først "sidste downloaddato". Hvis den ikke er opdateret, betyder det, at din e-handelsplatform er holdt op med at downloade data fra XML-filen. I et sådant tilfælde bedes du spørge softwareproducenten om fejlanalyse.
Hvordan downloader man en XML-fil?
Hold markøren over linket og højreklik på kommandoen "kopier".
Hvis du har et problem med XML-filen, bedes du kontakte vores IT-afdeling: it@kamai.pl
Håndtering af leveringsadresse
Ved ordreafgivelse kan du vælge at få adressen gemt i databasen. Det vil derefter være synligt i fanen "Dine leveringsadresser" (tilgængelig efter at have svævet over firmanavnet i topmenuen).
Hvis du har faste leveringsadresser, fx til kunder, der køber regelmæssigt, anbefaler vi, at du gemmer dem.
På undersiden "Dine leveringsadresser" kan du se gemte varer, redigere eller slette dem. Her kan du også indtaste adressen (ved at klikke på "Tilføj ny vare) og vælge standardadressen.
