Hvordan ser ordreudførelsesprocessen ud?
Det skal huskes, at eksekveringen af Dropcom.eu-ordrer er meget automatiseret, hvilket giver sig udslag i kvalitet og eksekveringshastighed. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os.
Hvad er ordrestatusser, og hvad betyder de?
Status, der er synlig i B2B-panelet, tildeles automatisk af vores system, når en bestemt hændelse indtræffer (f.eks. betaling bogføres, kurer ankommer osv.).
Kundeservicecenteret er også afhængigt af disse statusser, da de afspejler præcis, hvad der sker med ordren.
I næste kolonne præsenterer vi en liste over statusser og en forklaring på, hvad de betyder. For at læse statusbeskrivelsen, klik på den.
Statusser vises på listen over ordrer, som kan findes i B2B-panelet på fanen: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Ordren er registreret i vores system og begynder at blive behandlet af systemet, inkl. betalinger kontrolleres.
Ordren afventer betaling (hvis du ikke har handelskredit/udskudt betaling eller grænser er blevet overskredet).
Ordren er overført til lageret til den såkaldte "Plukker", dvs. lagerarbejderen henter varerne fra hylderne.
Din ordre er lagt på pakkerens bord, hvor den er klargjort til forsendelse.
Ordren er pakket og venter på at kureren kommer.
Ordren er blevet afhentet af kureren. Ved denne status vises fragtbrevsnummeret i ordrevisningen.
Fragtbrevsnummeret sendes også på e-mail.
Ordren er blevet annulleret på din anmodning eller af BOK.
Hvornår kan jeg stadig redigere/annullere min ordre?
Processen med ordreopfyldelse er stærkt automatiseret, hvilket udmønter sig i hastighed og kvalitet i deres implementering. Samtidig begrænser det ændringen af ordrer, der allerede kan behandles af systemet.
Hvis du ønsker at redigere annulleringen eller redigere ordren, bedes du kontakte BØG.
Forsendelse med Dropcom.eu kurer. Hvor kan jeg finde fragtbrevsnummeret?
Fragtbrevsnummeret vises for ordrer med status "Afsendt".
Du finder den i ordrevisningen, som du kan tilgå via fanen "Dine ordrer".
Den sendes også automatisk via e-mail.
