Leveringsmetoder på Dropcom.eu
Nedenfor præsenterer vi de leveringsmetoder, vi tilbyder som en del af Dropcom.eu. Du kan tjekke transportprisen på B2B ved at lægge produktet i kurven. Vi giver mulighed for både personlig afhentning og fragt på vores egne kurerlabels.
Tjek leveringsformerne og deres omkostninger
Nedenfor præsenterer vi de leveringsformer, som vi tilbyder som en del af Dropcom.eu. Du kan tjekke de nøjagtige omkostninger ved at logge ind på B2B-panelet.
| Kurier | opis | Omkostninger (netto) |
|---|---|---|
| DHL - pakke | Pakker med maksimale mål: 120X60X60 cm og vejer op til 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | Summen af dimensionerne på de 3 sider må ikke overstige 175 cm, fx 65x40x70cm og vægt 31,5kg | 16, 26 PLN |
| InPost - pakke (kurer) | Pakker med maksimale mål: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Overdimensioneret forsendelse | Bestillinger over 30 kg eller over 120 cm | 40, 65 PLN |
| Palle forsendelse | Bestillinger over 70 kg eller over 120 cm eller består af flere elementer | 146, 34 PLN |
| Egen samling | Afhentning fra vores lager. Tjek adgangen | Ingen gebyrer |
| Egen transport (egen kurerlabel) | Egen kurer. Overdragelse påkrævet kurerlabel til bestilling. | Ingen gebyrer |
Husk, at i tilfælde af InPost og DHL, hvis kun én af siderne overstiger den givne dimension, behandles pakken allerede som en dimension. Eksempel på et 80x produkt62x35 cm, stiger forsendelsesomkostningerne med PLN 32 netto. Yderligere oplysninger kan fås hos transportøren.
Er der ingen kurer du arbejder med?
I dette tilfælde skal du vælge din egen kurerlabel. DPD, InPost, DHL og Raben kurerer er med os hver dag. I andre tilfælde skal du bestille en kurérs afhentning. Information om, hvordan du gør dette, kan findes på hjemmesiden for det kurerfirma, du samarbejder med, fx Pocztex.
Understøtter vi InPost pakkeskabe?
Ja, men kun på dine etiketter. Der skal tilføjes en passende etiket til ordren, som vil blive printet og limet til pakken.
Instruktioner til, hvordan man korrekt fastgør en etiket: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Hvis produktet passer i et pakkeskab, vil det blive pakket under et pakkeskab
Hvordan kontrollerer man, om produktet kommer ind i pakkeskabet?
Hvert produkt tildeles en egenskab, om det skal ind i pakkeskabet og hvilket skab. Hvis disse oplysninger mangler på et produkt, bedes du kontakte BOK.
På produktoversigten kan du bruge filtrering og søge efter produkter, som fx kun findes i pakkeskabet i rubrik A.
Instruktioner til, hvordan du gør dette, kan findes på denne underside: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Hvornår skal man vælge en palle eller en overdimensioneret pakke?
Vores tilbud inkluderer produkter, hvis forsendelse på grund af deres dimensioner og/eller vægt adskiller sig fra standardpakker, hvilket oversættes til omkostningerne. Det gælder for eksempel BBQ-grill (forsendes på palle). Information om, hvordan du kontrollerer, hvilke produkter der sendes som dimensioner, kan findes her: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Ikke-standard antal pakker
Vi forsøger at pakke alt i én pakke (under hensyntagen til kravene fra det kurerfirma, som ordren sendes til), og større ordrer på en palle.
Hvis du forventer, at din ordre er pakket i mere end én pakke, når du kan sende den fx i tre eller på en palle, bedes du kontakte BØG. Hvis du forventer, at din ordre er pakket i mere end én pakke, når det er muligt at sende dem i én pakke, vil der blive opkrævet et ekstra pakkegebyr på PLN 10 netto for hver ekstra pakke. Omkostningerne er påvirket af større arbejdsintensitet for lagermedarbejdere og højere forbrug af råvarer (pap, folie).
Når du beslutter dig for at bestille tjenesten med at pakke en ordre i flere pakker - udover meromkostningen, bør miljøbelastningen ved at bruge flere materialer også tages i betragtning.
Bestil for mere end ét produkt
Du finder altid produktets mål og vægt ved siden af produktet. Hvis din kunde har bestilt mere end ét produkt - kontroller, at ordren ikke overstiger den vægt, der er angivet i nedenstående tabel, og/eller efter pakning kan den (efter øjet) overskride nedenstående dimensioner. Hvis du har problemer med at fastsætte værdien - kontakt os BØG.
For eksempel, hvis en kunde bestiller 1 stk. af et køleskab og 10 fryseindsatser, kan du roligt angive, at ordren sendes i én pakke. Ved bestilling af 5 klapstole, et campingbord og en grill kan det dog antages, at ordren ikke sendes i en standardpakke, men på en palle.
Vi forbeholder os retten til at suspendere udførelsen af ordren, når pakken overstiger vægten/målene angivet nedenfor. I en sådan situation vil BOK kontakte dig for at bekræfte korrektionen af forsendelsesomkostninger eller for at ændre leveringsmetoden (f.eks. til din kurer).
Vær opmærksom på, at hvis du vælger en palle, og ordren sendes i en standardpakke, vil BOK kontakte dig for at forklare fejlen, rette transportmetoden i ordren, og vi refunderer de for meget udbetalte midler.
Opmærksomhed. Hvis pakken vejer for eksempel 10 kg, men dens dimensioner er større end standardforsendelsen op til 31,5 kg, tager kurerfirmaer hensyn til den såkaldte. reel vægt, dvs. som følge af pakkens dimensioner. Yderligere oplysninger kan fås hos transportøren.
| Kurier | Pakkemål | Pakkevægt |
|---|---|---|
| InPost Courier | Til: 120X60X60 cm | Op til: 31,5 kg |
| DHL | Til: 120X60X60 cm | Op til: 31,5 kg |
| DPD | Summen af målene på de 3 sider må ikke overstige 175cm, fx 65x40x70cm | Op til: 31,5 kg |
| Overdimensioneret forsendelse | over 120 cm | over 30 kg |
| Palle forsendelse | over 120 cm | over 70 kg |
Hvad holder vi til pakken?
Hver pakke sendt fra vores lager indeholder oplysninger om at åbne den hos kureren og hvem afsenderen er. Her er hvad det præcist indeholder.
Pakken er dækket af et lyst tape, der fortæller dig, at du skal tjekke pakken hos kureren.
Som Dropcom.eu accepterer vi ikke klager over mekaniske skader (f.eks. brud, brud osv.), som tydeligvis var forårsaget af forkert transport. En sådan klage skal indberettes til kurerfirmaet. Husk at klagen skal accepteres af kurerfirmaet, pakken skal oftest tjekkes i nærværelse af deres kurer. Hvis pakken er beskadiget (f.eks. har den buler), skal det straks meldes til kurerfirmaet. Hvert kurerfirma har sine egne regler. Du kan lære mere om reklamationer og returneringer her: link.
Den har en såkaldt et lagermærke med følgende oplysninger:
1. Hvem er afsender - dit firmanavn vises her
2. Hvem er modtageren - de data, der er indtastet i B2B-panelet i fanen "Anden leveringsadresse" vises her
3. Ordrenummer - dette er nummeret fra vores ERP-system. I B2B-panelet finder du det under fanen "Dine ordrer".
4. Liste over pakkede produkter - til allersidst præsenteres en liste over alle produkter pakket til ordren. Listen indeholder oplysninger: produktnavn, EAN, mængde.
Ofte stillede spørgsmål om leveringer
Ja, det er muligt. Det er baseret på, at vi klæber din etiket på pakken.
Så når du afgiver en ordre, skal du vælge "egen transport" og vedhæfte en etiket til ordren. Ordrebehandlingen er automatiseret. Se venligst oplysningerne om, hvordan du korrekt genererer en kurerlabel: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Bemærk venligst, at vi ikke verificerer og ikke er ansvarlige for de korrekte data på etiketten (f.eks. forkert indtastet leveringsadresse) - efter pakning af ordren udskrives etiketten automatisk og klæbes af lagerholderen, og pakken overføres til afhentningssted af kurerfirmaet.
Arbejdet på vores lager overvåges, og kurerer modtager fuld værdi, velpakkede produkter. 20 års erfaring med at servicere detail- og engrossalg har givet os mulighed for at udvikle højkvalitets lagerstandarder.
Kunden skal informeres hver gang (f.eks. via automatisk e-mail) for at gennemgå pakken, før han bekræfter modtagelsen.
Det er vigtigt, at den ikke indeholder tegn, der kunne tyde på, at den for eksempel er smidt eller droppet ud. Hvis kunden har betænkeligheder ved, at kurerfirmaet ikke har leveret den krævede kvalitet i leveringen, skal han underskrive en skadesanmeldelse hos kureren og tage et billede af pakken.
Hvis forsendelsen fandt sted af vores kurer, kræver vi følgende for at håndtere reklamationen:
- En skriftlig skadesrapport
- Billeder af emballagen
- Beskrivelse af begivenheden
OBS! Hvis du bruger din egen kurerkontrakt, er klager, der opstår i forbindelse med implementeringen af transporttjenesten (f.eks. transportskader eller manglende levering af varer fra transportøren) på din side. Du skal indgive en klage personligt for en given transportør. Hvert kurerfirma har sine egne regler og procedurer, så spørgsmål bør rettes direkte til plejepersonalet i disse virksomheder.
Mere information om reklamationer og returneringer kan findes på: dropcom.eu/complaint-and-return-rules
I tilfælde af afregnede betalinger, eller hvis du har en handelskredit eller udskudt betaling, afgår ordrer normalt samme dag.
Ordreudførelsesprocessen er automatiseret. Korrekt opfyldelse af kravene betyder, at forsendelsen af din ordre til kunden er hurtig. Læs venligst guiden: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniahvor vi sammenfattede alle reglerne.
Ja, men på dine etiketter.
Sådan forberedes og fastgøres etiketten korrekt, kan du finde her: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
På tidspunktet for afgivelse af en ordre med den valgte transportmulighed "Egen kurer", giver vi mulighed for at tilføje en "Bekræftelse af modtagelse fra kureren". Den udskrives automatisk, når din pakke er pakket og sendt til underskrift af kureren.
Hvis pakken er tabt af kurerfirmaet, venligst stik fra BOK. Bekræftelsesscanningen vil blive sendt til dig med det samme.
Mere information kan findes på hjemmesiden dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia i afsnittet "Ordrehåndtering i indkøbskurven".
Vi samarbejder med DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Disse kurerfirmaer har daglige ramper.
Du kan give os en etiket til ethvert andet kurerfirma. I tilfælde af andre fragtmænd skal du være opmærksom på, at du selv skal melde modtagelsen af pakken fra vores lager.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os BØG.