Lær om reglerne for reklamationer og returneringer
Vi lever op til forventningerne fra vores forretningspartnere og har implementeret en returprocedure. Hvert produkt, vi sælger, er helt nyt og har en producentgaranti.
Indledende information om returnering
Hos Dropcom.eu opfylder vi vores partneres forventninger og accepterer returvarer. Omkostningerne ved at returnere varerne til lageret er PLN 15,50 brutto.
Husk, at når du sælger produkter til detailkunder, skal du tage hensyn til rettighederne for forbrugere, der køber varer på afstand. De er forskellige fra de rettigheder, som iværksættere har krav på (B2B-samarbejde).
Hvad er returneringsproceduren?
1. Kontakt venligst din salgsrepræsentant via e-mail og giv ham de nødvendige oplysninger
2. Send ordren til lageradressen: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Du modtager en faktura på e-mail for betaling for lagerarbejdet
OPMÆRKSOMHED! De returnerede varer skal være ubeskadigede og pakket i original, ny emballage.
Returneringsansøgningen skal indsendes på hjemmesiden: dropcom.eu/bok LUB reklamacje@kamai.pl
Hvordan ser klagen ud?
- vi behandler kun reklamationer, der skyldes en fabrikationsfejl, og ikke mekaniske skader fra brugeren eller kurerfirmaet
- Hver gang skal kunderne informeres om at kontrollere ordren med kureren for synlige tegn på transportskader. Hvis den har en - skal der tages et billede og en skadesrapport skrives i nærværelse af kureren. Så skal du løse klagen med kurerfirmaet. Firmaet Kamai.pl Sp. z o. o. er ikke part i tilfælde af skade på ordren fra kurerfirmaet
- reklamationen skal indberettes til salgsrepræsentanten, hvor den nødvendige dokumentation skal sendes for hurtig behandling af reklamationen (problembeskrivelse, foto osv.)
Klager skal indsendes på hjemmesiden: dropcom.eu/bok LUB reklamacje@kamai.pl