Πώς μοιάζει η διαδικασία εκπλήρωσης της παραγγελίας;
Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι η εκπλήρωση των παραγγελιών του Dropcom.eu είναι εξαιρετικά αυτοματοποιημένη, γεγονός που μεταφράζεται σε ποιότητα και ταχύτητα εκτέλεσης. Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Τι είναι οι καταστάσεις παραγγελιών και τι σημαίνουν;
Η κατάσταση που είναι ορατή στον πίνακα B2B εκχωρείται αυτόματα από το σύστημά μας όταν συμβαίνει ένα συγκεκριμένο συμβάν (π.χ. καταχώρηση πληρωμής, άφιξη κούριερ κ.λπ.).
Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών βασίζεται επίσης σε αυτές τις καταστάσεις, καθώς αντικατοπτρίζουν ακριβώς τι συμβαίνει με την παραγγελία.
Στην επόμενη στήλη παρουσιάζουμε μια λίστα καταστάσεων και μια επεξήγηση του τι σημαίνουν. Για να διαβάσετε την περιγραφή της κατάστασης, κάντε κλικ σε αυτήν.
Οι καταστάσεις εμφανίζονται στη λίστα παραγγελιών, την οποία μπορείτε να βρείτε στον πίνακα B2B στην καρτέλα: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί στο σύστημά μας και αρχίζει να επεξεργάζεται από το σύστημα, συμπεριλαμβανομένου. οι πληρωμές ελέγχονται.
Η παραγγελία εκκρεμεί πληρωμή (εάν δεν έχετε εμπορική πίστωση / αναβληθείσα πληρωμή ή έχουν γίνει υπέρβαση των ορίων).
Η παραγγελία έχει μεταφερθεί στην αποθήκη στο λεγόμενο «Πάγκινγκ», δηλαδή ο εργάτης της αποθήκης μαζεύει τα εμπορεύματα από τα ράφια.
Η παραγγελία σας έχει τοποθετηθεί στο τραπέζι του συσκευαστή, όπου προετοιμάζεται για αποστολή.
Η παραγγελία έχει συσκευαστεί και περιμένει να φτάσει ο κούριερ.
Η παραγγελία έχει παραληφθεί από τον courier. Σε αυτήν την κατάσταση, ο αριθμός του δελτίου αποστολής εμφανίζεται στην προβολή παραγγελίας.
Ο αριθμός του δελτίου αποστολής αποστέλλεται και με e-mail.
Η παραγγελία ακυρώθηκε κατόπιν αιτήματός σας ή από την BOK.
Πότε μπορώ ακόμα να επεξεργαστώ / να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Η διαδικασία εκπλήρωσης των παραγγελιών είναι εξαιρετικά αυτοματοποιημένη, γεγονός που μεταφράζεται σε ταχύτητα και ποιότητα στην υλοποίησή τους. Ταυτόχρονα, περιορίζει την αλλαγή των παραγγελιών που μπορούν ήδη να διεκπεραιωθούν από το σύστημα.
Εάν θέλετε να επεξεργαστείτε την ακύρωση ή να επεξεργαστείτε την παραγγελία, επικοινωνήστε ΟΞΙΑ.
Αποστολή με Dropcom.eu courier. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό του δελτίου αποστολής;
Ο αριθμός της φορτωτικής εμφανίζεται για παραγγελίες με την κατάσταση "Αποστολή".
Θα το βρείτε στην προβολή παραγγελίας, στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση μέσω της καρτέλας "Οι παραγγελίες σας".
Αποστέλλεται επίσης αυτόματα μέσω email.
