Μάθετε για τους κανόνες παραπόνων και επιστροφών
Ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες των συνεργατών μας και έχουμε εφαρμόσει διαδικασία επιστροφών. Κάθε προϊόν που πουλάμε είναι ολοκαίνουργιο και έχει εγγύηση κατασκευαστή.
Εισαγωγικές πληροφορίες για τις επιστροφές
Στο Dropcom.eu, ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες των συνεργατών μας και δεχόμαστε επιστροφές. Το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων στην αποθήκη είναι 15,50 PLN μικτά.
Να θυμάστε ότι όταν πουλάτε προϊόντα σε πελάτες λιανικής, θα πρέπει να λαμβάνετε υπόψη τα δικαιώματα των καταναλωτών που αγοράζουν αγαθά εξ αποστάσεως. Διαφέρουν από τα δικαιώματα που δικαιούνται οι επιχειρηματίες (συνεργασία B2B).
Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής;
1. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας μέσω e-mail και δώστε του τις απαραίτητες πληροφορίες
2. Στείλτε την παραγγελία στη διεύθυνση της αποθήκης: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Θα λάβετε τιμολόγιο μέσω e-mail για την πληρωμή των εργασιών της αποθήκης
ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα και να συσκευάζονται στην αρχική, νέα συσκευασία.
Η αίτηση επιστροφής πρέπει να υποβληθεί στον ιστότοπο: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Πώς φαίνεται η καταγγελία;
- θεωρούμε τα παράπονα που προκύπτουν μόνο από κατασκευαστικό ελάττωμα και όχι μηχανική βλάβη από τον χρήστη ή την εταιρεία ταχυμεταφορών
- Κάθε φορά, οι πελάτες θα πρέπει να ενημερώνονται για να ελέγχουν την παραγγελία με τον courier για τυχόν εμφανή σημάδια ζημιάς στη μεταφορά. Εάν έχει ένα - θα πρέπει να τραβήξετε φωτογραφία και να γράψετε μια αναφορά ζημιάς παρουσία του courier. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλύσετε το παράπονο με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Η εταιρεία Kamai.pl Sp. z o. o δεν είναι μέρος σε περίπτωση βλάβης της παραγγελίας από την εταιρεία ταχυμεταφορών
- το παράπονο πρέπει να αναφέρεται στον αντιπρόσωπο πωλήσεων, όπου θα πρέπει να σταλεί η απαραίτητη τεκμηρίωση για να καταστεί δυνατή η γρήγορη εξέταση του παραπόνου (περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφία κ.λπ.)
Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται στον ιστότοπο: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl