カスタマー サービス パネルとは何ですか?
私たちは、電子メールがいかに厄介であるかを知っています。 特に、複数のサプライヤーに連絡する必要がある場合。 そのため、すべてのレポートとステータスまたは応答に関する情報が保存される場所を用意しました。
質問はありますか？ 私達に連絡することを躊躇しないでください。
BOKパネルの操作
注文やその他の通知の実装を改善するために BOK パネルがどのように私たちをサポートしているかをご覧ください。 これのおかげで、とりわけ、より速く検討することができますクレーム、返品。
いいえ。 ただし、苦情、返品、または XML ファイルのクエリを提出する場合は、カスタマー サービス パネルにお問い合わせください。
BOK パネルは、パートナーに最高の品質を保証するために開始されました。 私たちと一緒に働いている人だけがアクセスできます。 そのため、BOK パネルからのすべての報告は、私たちにとって優先事項です。
BOK パネル アドレス: https://dropcom.eu/bok
アカウントを承認すると、BOK パネルにログインするために必要なすべてのデータが電子メールで送信されます。
BOK がアカウントを承認すると、自動的にデータを受け取ります。 ログインとパスワードが記載された電子メールは、アカウントを受け入れてから 24 時間以内に送信する必要があります。
この時間が経過してもメッセージがない場合は、連絡先ページのフォームから IT 部門に連絡してください。 https://dropcom.eu/kontakt
https://dropcom.eu/bok でリセットするか、チャット、電話、メールなどの便利な方法でお問い合わせください。 連絡先の詳細: https://dropcom.eu/kontakt
「新しいチケットを追加」ボタンをクリックしてBOKパネルにログインした後。
にメッセージを送る場合は、 kontakt@dropcom.eu このレポートは BOK パネルに自動的に作成されます。 パネルにはステータスと私たちの対応が表示されます。 もちろん、すべての変更の通知は電子メールで送信されます。
ただし、クレーム、返品、ITサポートに関しては。 メールで報告することもできます。 ただし、カスタマー サービス パネルに移動して、レポートの送信先部門を設定する必要があります。
通信の継続性を維持することを忘れないでください。これは、リクエストの実装速度に大きな影響を与えます。
したがって、リクエストを追加してすべてのリクエストのリストを表示できる BOK パネルを使用することをお勧めします。
はい。 カスタマー サービス パネルは、レポートにコメントしたり編集したりできるように構成されています。 損傷した製品の写真や IT サポート用のスクリーンショットなどの添付ファイルを追加することもできます。
私たちとの協力についてあなたの意見を共有してください
パートナーからのフィードバックのおかげで、すべての変更 (組織、製品、オファー) を紹介します。 ご感想をお聞かせいただければ幸いです。