FAQ Dropcom.eu
Poznaj odpowiedzi na często zadawane pytania odnośnie współpracy z naszą hurtownią. Wszystkie zebraliśmy je w ramach FAQ (ang. frequently asked questions – często zadawane pytania).
Wszystkie informacje znajdą Państwo pod adresem: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca Omówione są tutaj wszystkie kluczowe elementy odnośnie współpracy.
Po więcej informacji zapraszamy do kontaktu z BOK:
– poprzez formularz na stronie kontakt: dropcom.eu/kontakt
– telefonicznie: +48 12 635 11 76
– mailowo: kontakt@dropcom.eu
Tak posiadamy plik XML. Jest on do samodzielnego pobrania po dokonaniu rejestracji konta. Szczególowe informacje znajdą Państwo tutaj: dropcom.eu/integracja-z-dropcom-eu
Tak. W celu określenia częstotliwości wystawianych faktur zbiorczych prosimy o kontakt z BOK.
W dropcom.eu wychodzimy na przeciw oczekiwaniom partnerów i przyjmeujemy zwroty. Koszt ponownego przyjęcia towaru na magazyn wynosi 15,50 zł brutto. Jest to opłata za dodatkową pracę magazynu.
Więcej informacji znajdziesz tutaj: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
Proszę pamiętać, że sprzedając produkty klientom detalicznym należy wziąć pod uwagę prawa przysługujące konsumentom kupującym towar na odległość. Są one inne od praw, które przysługują przedsiębiorcom.
Szczegółowe informacje znajdą Państwo pod adresem: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
Należy pamiętać, że uwzględniamy reklamacje jedynie wynikające z wady produkcyjnej, a nie uszkodzenia mechanicznego przez użytkownika lub firmę kurierską.
Wiemy, jak wiele zwrotów wynika z udzkodzeń przez firmy kurierskie, stąd zalecamy, aby informować klientów, by sprawdzali zamówienie przy kurierze, czy nie posiada widocznych śladów uszkodzenia w transporcie. Jeżeli takie posiada – należy zrobić zdjęcie oraz spisać protokół szkody w obecności kuriera.
Tak. Wszystkie informacje są na tej stronie: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca/jak-mozna-przyspieszyc-realizacje-zamowienia
Wysyłkę obsługują firmy: DPD, DHL, InPost. Możesz jednak zamówić dowolnego kuriera, a nam przekazać etykietę. Więcej infromacji znajdą Państwo tutaj: dropcom.eu/sposoby-dostaw
Tak, ale wyłącznie na Twoich etykietach. Do zamówienia należy dodać odpowiednią etykietę, która zostanie wydrukowana i naklejona na paczkę.
Instrukcja, jak poprawnie dołączyć etykietę: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca/jak-prawidlowo-wygenerowac-etykiete-kurierska
Jeżeli produkt mieści się w paczkomacie to zostanie spakowany pod Paczkomat
Jak sprawdzić, czy produkt wejdzie do paczkomatu?
Każdy produkt ma przypisaną cechę, czy wejdzie do Paczkomatu oraz do jakiej skrytki. Jeżeli na jakimś produkcie brak tej informacji prosimy o kontakt z BOK.
Na listingu produktowym mogą Państwo skorzystać z filtrowania i wyszukania produktów, np. które mieszczą się w Paczkomacie tylko w skrytce A.
Instrukcje jak to zrobić znajdą Państwo na tej podstronie: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu
Jest on dostępny na stronie: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca/regulamin-i-inne-dokumenty-odnosnie-wspolpracy
Po więcej informacji zapraszamy do kontaktu z BOK:
– poprzez formularz na stronie kontakt: https://dropcom.eu/kontakt
– telefonicznie: 12 635 11 76
– mailowo: kontakt@dropcom.eu