Dropcom.eu – hurtownia dropshipping

Czekamy na kontakt: +48 12 306 70 19

Jak wygląda proces realizacji zamówień?

Należy pamiętać, że realizacja zamówień Dropcom.eu jest mocno zautomatyzowana, co przekłada się na jakość i szybkość realizacji. Jeżeli masz pytania zapraszamy do kontaktu.

Jakie są statusy zamówień i co one oznaczają?

Status widoczny w panelu B2B nadawany jest automatycznie przez nasz system, kiedy pojawia się konkretne zdarzenie (np. zaksięgowanie płatności, przyjazd kuriera, itd.).

Biuro Obsługi Klienta bazuje również na tych statusach, ponieważ oddają one dokładnie, co dzieje się z zamówieniem.

W kolumnie obok prezentujemy listę statusów oraz objaśnienie, co one oznaczają. Aby przeczytać opis statusu należy w niego kliknąć.

Statusy pojawiają się na listingu zamówień, które znajdziesz w panelu B2B w zakładce: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia

Nowe zamówienie

Zamówienie zostało zarejestrowane w naszym systemie i zaczyna być procesowane przez system, m.in. sprawdzane są płatności.

Oczekuje na wpłatę

Zamówienie oczekuje na opłacenie (jeżeli nie posiadasz kredytu kupieckiego / odroczonej płatności lub limity zostały przekroczone).

W realizacji

Zamówienie zostało przekazane na magazyn do tzw. „kompletacji”, tzn. magazynier zbiera towar z półek.

Pakowane

Twoje zamówienie trafiło na stół pakowacza, gdzie jest przygotowywane do wysyłki.

Spakowane

Zamówienie zostało spakowane i czeka na przyjazd kuriera.

Wysłane

Zamówienie zostało odebrane przez kuriera. Przy tym statusie na widoku zamówienia pojawia się numer listu przewozowego.

Numer listu przewozowego wysyłany jest również emailem.

Anulowane

Zamówienie zostało anulowane na Twój wniosek lub przez BOK.

Kiedy mogę jeszcze edytować / anulować zamówienie?

Proces realizacji zamówień jest mocno zautomatyzowany, co przekłada się na szybkość i jakość w ich realizacji. Jednocześnie ogranicz to zmianę zamówień, które mogą już być przeprocesowane przez system.

W sytuacji chęci edycji anulowania lub edycji zamówienia należy skontaktować się z BOK.

Wysyłka kurierem Dropcom.eu. Gdzie mogę znaleźć numer listu przewozowego?

Numer listu przewozowego pojawia się dla zamówień ze statusem „Wysłane”.

Znajdziesz go na widoku zamówienia, do którego dostaniesz się przez zakładkę „Twoje zamówienia”.

Jest on również automatycznie wysyłane w wiadomości email.

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
Click outside to hide the comparison bar
Compare