Kas yra klientų aptarnavimo skydelis?
Žinome, kokie varginantys gali būti el. Ypač jei reikia susisiekti su keliais tiekėjais. Todėl mes parengėme vietą, kurioje išsaugomi visi jūsų pranešimai ir informacija apie būseną ar mūsų atsakymus.
Ar turite klausimų? Nedvejodami susisiekite su mumis.
BOK skydelio veikimas
Sužinokite, kaip BOK skydelis padeda mums tobulinti jūsų užsakymų ir kitų pranešimų įgyvendinimą. Dėl to, be kita ko, galime svarstyti greičiau skundų, grąžinimų.
Ne. Tačiau, jei norite pateikti skundą, grąžinti arba pateikti užklausą dėl XML failo, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi.
BOK skydelis buvo pristatytas siekiant užtikrinti aukščiausią kokybę mūsų partneriams. Tik su mumis dirbantys žmonės turi prieigą prie jo. Todėl visos ataskaitos iš BOK skydelio mums yra prioritetinės.
BOK skydelio adresas: https://dropcom.eu/bok
Priėmę paskyrą el. paštu gausite visus reikalingus duomenis prisijungti prie BOK skydelio.
Duomenis gausite automatiškai, kai BOK priims jūsų sąskaitą. El. laiškas su prisijungimo vardu ir slaptažodžiu turi būti išsiųstas per 24 valandas nuo paskyros priėmimo.
Jei po šio laiko negausite jokio pranešimo, susisiekite su IT skyriumi užpildydami kontaktų puslapyje esančią formą: https://dropcom.eu/kontakt
Iš naujo nustatyti galite adresu https://dropcom.eu/bok arba susisiekti su mumis patogiu būdu – pokalbiu, telefonu, el. Kontaktiniai duomenys: https://dropcom.eu/kontakt
Prisijungus prie BOK skydelio paspaudus mygtuką „Pridėti naują bilietą“.
Jei siunčiate žinutę kontakt@dropcom.eu ši ataskaita automatiškai sukuriama jūsų BOK skydelyje. Skydelyje matysite būseną ir mūsų atsakymus. Žinoma, apie visus pakeitimus atsiųsime jums pranešimą el.
Tačiau kalbant apie skundus, grąžinimus, IT pagalbą. Taip pat galite apie juos pranešti el. Tačiau turite eiti į klientų aptarnavimo skydelį ir nustatyti skyrių, kuriam turi būti siunčiama ataskaita.
Nepamirškite išlaikyti susirašinėjimo tęstinumo, o tai turi didelės įtakos jūsų užklausų įgyvendinimo greičiui.
Todėl rekomenduojame naudoti BOK skydelį, kuriame galite pridėti užklausą ir peržiūrėti visų savo užklausų sąrašą.
Taip. Klientų aptarnavimo skydelis sukurtas taip, kad galėtumėte komentuoti ir redaguoti ataskaitas. Taip pat pridedame priedus, pvz., sugadinto produkto nuotraukas arba ekrano kopijas mūsų IT pagalbai.
Pasidalykite savo nuomone apie bendradarbiavimą su mumis
Visus savo pakeitimus – organizacinius, produkto, pasiūlymo – pristatome partnerių atsiliepimų dėka. Jeigu norėtumėte pasidalinti savo įspūdžiu su mumis – būsime dėkingi.