Pristatymo būdai Dropcom.eu
Žemiau pateikiame pristatymo būdus, kuriuos siūlome kaip Dropcom.eu dalį. Transporto kainą galite pasitikrinti B2B įdėję prekę į krepšelį. Suteikiame galimybę tiek asmeniniam atsiėmimui, tiek siuntimui pagal savo kurjerių etiketes.
Patikrinkite pristatymo formas ir jų kainą
Žemiau pateikiame pristatymo formas, kurias siūlome kaip Dropcom.eu dalį. Tikslią kainą galite patikrinti prisijungę prie B2B skydelio.
| kurjeris | Aprašymas | Kaina (neto) |
|---|---|---|
| DHL – siuntinys | Siuntiniai, kurių didžiausi matmenys: 120X60X60 cm ir sveria iki 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | 3 kraštinių matmenų suma negali viršyti 175 cm, pvz., 65x40x70 cm ir svoris 31,5 kg | 16, 26 PLN |
| InPost – siuntinys (kurjeris) | Siuntiniai, kurių didžiausi matmenys: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Negabaritinė siunta | Užsakymai virš 30 kg arba virš 120 cm | 40, 65 PLN |
| Padėklų siuntimas | Užsakymai virš 70 kg arba virš 120 cm arba susidedantis iš kelių elementų | 146, 34 PLN |
| Savo kolekcija | Atsiėmimas iš mūsų sandėlio. Patikrinkite prieigą | Jokių mokesčių |
| Nuosavas transportas (savo kurjerio etiketė) | Nuosavas kurjeris. Reikalingas perdavimas kurjerio etiketė pagal užsakymą. | Jokių mokesčių |
Atkreipkite dėmesį, kad InPost ir DHL atveju, jei tik viena iš kraštų viršija nurodytą matmenį, pakuotė laikoma dydžiu. Pavyzdys gaminiui, kurio matmenys 80x62x35 cm, siuntimo kaina padidėja net 32 PLN. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su vežėju.
Nedirbate su kurjeriu?
Tokiu atveju turite pasirinkti savo kurjerio etiketę. DPD, InPost, DHL ir Raben kurjeriai yra su mumis kiekvieną dieną. Kitais atvejais turite užsisakyti kurjerio atsiėmimą. Informaciją, kaip tai padaryti, rasite kurjerių įmonės, su kuria bendradarbiaujate, svetainėje, pvz., Pocztex.
Ar palaikome „InPost“ siuntų spinteles?
Taip, bet tik ant jūsų etikečių. Prie užsakymo reikia pridėti atitinkamą etiketę, kuri bus atspausdinta ir priklijuota prie pakuotės.
Nurodymai, kaip teisingai pritvirtinti etiketę: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Jei prekė telpa į siuntų spintą, ji bus supakuota po siuntų spintele
Kaip patikrinti, ar prekė pateks į siuntų spintelę?
Kiekvienai prekei priskiriama charakteristika, ar ji pateks į siuntų spintą ir kuri spinta. Jei ant kurio nors gaminio šios informacijos trūksta, susisiekite su BOK.
Prekių sąraše galite naudoti filtravimą ir prekių paiešką, pvz., kurias galite rasti siuntų spintoje tik A laukelyje.
Instrukcijas, kaip tai padaryti, rasite šiame antriniame puslapyje: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Kada rinktis padėklą ar negabaritinę pakuotę?
Mūsų pasiūlyme yra produktų, kurių siuntimas dėl savo matmenų ir/ar svorio skiriasi nuo standartinių pakuočių, o tai reiškia ir kainą. Tai taikoma, pavyzdžiui, BBQ kepsninėms (gabenamos ant padėklo). Informaciją apie tai, kaip patikrinti, kurios prekės pristatomos pagal matmenis, rasite čia: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Nestandartinis pakuočių skaičius
Stengiamės viską supakuoti į vieną pakuotę (atsižvelgiant į kurjerių įmonės, kuriai bus siunčiamas užsakymas, reikalavimus), o didesni užsakymai – padėklui.
Jei tikitės, kad jūsų užsakymas bus supakuotas į daugiau nei vieną pakuotę, kai galėsite jį išsiųsti, pavyzdžiui, po tris ar ant padėklo, susisiekite ĄŽUOLAS. Jei tikitės, kad jūsų užsakymas bus supakuotas į daugiau nei vieną pakuotę, kai yra galimybė juos išsiųsti vienoje pakuotėje, bus taikomas papildomas 10 PLN neto pakavimo mokestis už kiekvieną papildomą pakuotę. Išlaidoms įtakos turi didesnis sandėlio darbuotojų darbo intensyvumas ir didesnis žaliavų (kartono, folijos) sunaudojimas.
Sprendžiant užsakyti užsakymo pakavimo į kelias pakuotes paslaugą – be papildomų išlaidų, reikėtų atsižvelgti ir į poveikį aplinkai naudojant daugiau medžiagų.
Užsisakykite daugiau nei vieną prekę
Prekės matmenis ir svorį visada rasite prie prekės. Jeigu Jūsų klientas užsisakė daugiau nei vieną prekę – įsitikinkite, kad užsakymas neviršija žemiau esančioje lentelėje nurodyto svorio ir/arba supakavus gali (iš akies) viršyti žemiau nurodytus matmenis. Jei kyla problemų dėl vertės nustatymo – susisiekite su mumis ĄŽUOLAS.
Pavyzdžiui, jei klientas užsisako 1 šaldytuvo ir 10 šaldymo įdėklų, galite drąsiai nurodyti, kad užsakymas bus išsiųstas vienoje pakuotėje. Tačiau užsakant 5 sulankstomas kėdes, stovyklavimo stalą ir šašlykinę, galima numanyti, kad užsakymas bus siunčiamas ne standartinėje pakuotėje, o ant padėklo.
Pasiliekame teisę sustabdyti užsakymo vykdymą, kai pakuotė viršija žemiau nurodytą svorį / matmenis. Esant tokiai situacijai, BOK susisieks su Jumis, kad patvirtintų siuntimo išlaidų ištaisymą arba pakeistų pristatymo būdą (pvz., Jūsų kurjeriui).
Informuojame, kad pasirinkus padėklą, o užsakymas siunčiamas standartinėje pakuotėje, BOK susisieks su Jumis, paaiškins klaidą, pataisys užsakyme nurodytą transportavimo būdą ir grąžinsime permokėtas lėšas.
Dėmesio. Jei pakuotė sveria, pavyzdžiui, 10 kg, bet jos matmenys yra didesni nei standartinės siuntos iki 31,5 kg, kurjerių įmonės atsižvelgia į vadinamąją. tikrasis svoris, t. y. svoris, atsirandantis dėl pakuotės matmenų. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su vežėju.
| kurjeris | Pakuotės matmenys | Pakuotės svoris |
|---|---|---|
| InPost kurjeris | Skirta: 120X60X60 cm | Iki: 31,5 kg |
| "DHL | Skirta: 120X60X60 cm | Iki: 31,5 kg |
| DPD | 3 kraštinių matmenų suma negali viršyti 175 cm, pvz., 65x40x70 cm | Iki: 31,5 kg |
| Negabaritinė siunta | virš 120 cm | virš 30 kg |
| Padėklų siuntimas | virš 120 cm | virš 70 kg |
Ką klijuojame prie pakuotės?
Kiekvienoje iš mūsų sandėlio siunčiamoje pakuotėje yra informacija, kurią reikia atidaryti pas kurjerį ir kas yra siuntėjas. Štai kas tiksliai jame yra.
Pakuotė apklijuota ryškia juosta, kuri nurodo pakuotę patikrinti pas kurjerį.
Kaip Dropcom.eu, nepriimame skundų dėl mechaninių pažeidimų (pvz., lūžimo, lūžimo ir pan.), kurie akivaizdžiai atsirado dėl netinkamo transportavimo. Apie tokį skundą reikėtų pranešti kurjerių įmonei. Atminkite, kad skundą turi priimti kurjerių įmonė, o siunta dažniausiai turi būti tikrinama dalyvaujant kurjeriui. Jei siuntinys yra pažeistas (pvz., turi įlenkimų), apie tai reikia nedelsiant pranešti kurjerių įmonei. Kiekviena kurjerių įmonė turi savo taisykles. Daugiau apie skundus ir grąžinimus galite sužinoti čia: ryšys.
Jame yra vadinamasis sandėlio etiketė su tokia informacija:
1. Kas yra siuntėjas – čia rodomas jūsų įmonės pavadinimas
2. Kas yra gavėjas – čia rodomi duomenys, įvesti B2B skydelyje, skirtuke „Kitas pristatymo adresas“
3. Užsakymo numeris – tai numeris iš mūsų ERP sistemos. B2B skydelyje jį rasite skirtuke „Jūsų užsakymai“.
4. Supakuotų produktų sąrašas – pačioje pabaigoje pateikiamas visų užsakymui supakuotų produktų sąrašas. Sąraše pateikiama informacija: prekės pavadinimas, EAN, kiekis.
Dažnai užduodami klausimai apie pristatymą
Taip, tai įmanoma. Tai pagrįsta tuo, kad ant pakuotės klijuojame jūsų etiketę.
Taigi, pateikdami užsakymą pasirinkite „savo transportą“ ir prie užsakymo turi būti pritvirtinta etiketė. Užsakymų apdorojimas yra automatizuotas. Žr. informaciją, kaip teisingai sugeneruoti kurjerio etiketę: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Atkreipiame dėmesį, kad mes netikriname ir neatsakome už teisingų duomenų etiketėje (pvz., neteisingai įvestą pristatymo adresą) – supakavus užsakymą etiketė automatiškai atspausdinama ir užklijuojama sandėlio savininko, o pakuotė perduodama į kurjerių įmonės atsiėmimo vieta.
Mūsų sandėlio darbas yra stebimas ir kurjeriai gauna pilnos vertės, gerai supakuotą produkciją. 20 metų patirtis aptarnaujant mažmeninę ir didmeninę prekybą leido mums sukurti aukštos kokybės sandėlio darbo standartus.
Klientas turi būti informuotas kiekvieną kartą (pvz., automatiniu el. paštu), kad jis peržiūrėtų pakuotę prieš patvirtindamas gavimą.
Svarbu, kad jame nebūtų ženklų, rodančių, kad jis, pavyzdžiui, buvo išmestas ar išmestas. Jei klientui kyla susirūpinimas, kad kurjerių įmonė neužtikrino reikiamos pristatymo kokybės, jis privalo su kurjeriu pasirašyti žalos aktą ir nufotografuoti siuntą.
Jei siuntą siuntė mūsų kurjeris, skundei nagrinėti reikalaujame:
- Rašytinis pranešimas apie žalą
- Pakuotės nuotraukos
- Renginio aprašymas
PASTABA! Jei naudojatės savo kurjerio sutartimi, nusiskundimai dėl transporto paslaugos teikimo (pvz., sugadinus transportą ar vežėjo nepristačius prekes) yra jūsų pusėje. Turite asmeniškai pateikti skundą dėl tam tikro vežėjo. Kiekviena kurjerių įmonė turi savo taisykles ir procedūras, todėl klausimai turėtų būti adresuojami tiesiogiai šių įmonių globėjams.
Daugiau informacijos apie skundus ir grąžinimus rasite adresu: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Apmokėtų mokėjimų, prekybos kredito ar atidėto mokėjimo atveju pavedimai paprastai iškeliauja tą pačią dieną.
Užsakymo vykdymo procesas yra automatizuotas. Teisingas reikalavimų įvykdymas reiškia, kad Jūsų užsakymo pristatymas klientui yra greitas. Prašome perskaityti vadovą: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniakur apibendriname visas taisykles.
Taip, bet ant jūsų etikečių.
Kaip tinkamai paruošti ir pritvirtinti etiketę rasite čia: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
Užsakymo su pasirinkta transportavimo parinktimi „Savas kurjeris“ pateikimo etape suteikiame galimybę pridėti „Kurjerio gavimo patvirtinimą“. Jis bus automatiškai atspausdintas, kai jūsų paketas bus supakuotas ir išsiųstas kurjeriui pasirašyti.
Jei siuntą pametė kurjerių įmonė, prašome kištukas iš BOK. Patvirtinimo nuskaitymas bus nedelsiant išsiųstas jums.
Daugiau informacijos galima rasti svetainėje dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia skiltyje „Užsakymų tvarkymas krepšelyje“.
Bendradarbiaujame su DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Šios kurjerių įmonės turi kasdienes rampas.
Galite pateikti mums bet kurios kitos kurjerių įmonės etiketę. Kitų vežėjų atveju atkreipkite dėmesį, kad apie siuntos gavimą iš mūsų sandėlio turite pranešti patys.
Jei turite klausimų, susisiekite su mumis ĄŽUOLAS.