Sužinokite apie skundų ir grąžinimo taisykles
Patenkiname savo verslo partnerių lūkesčius ir įdiegėme grąžinimo tvarką. Kiekviena mūsų parduodama prekė yra visiškai nauja ir jai suteikiama gamintojo garantija.
Įvadinė informacija apie grąžinimus
Dropcom.eu pateisiname savo partnerių lūkesčius ir priimame grąžinimus. Prekių grąžinimo į sandėlį kaina 15,50 PLN bruto.
Atminkite, kad parduodant produktus mažmeniniams klientams, turėtumėte atsižvelgti į vartotojų, perkančių prekes nuotoliniu būdu, teises. Jos skiriasi nuo teisių, kurias turi verslininkai (B2B bendradarbiavimas).
Kokia yra grąžinimo procedūra?
1. Prašome susisiekti su savo pardavimo atstovu el. paštu ir pateikti jam reikiamą informaciją
2. Užsakymą siųskite sandėlio adresu: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Sąskaitą-faktūrą apmokėjimui už sandėlio darbus gausite el
DĖMESIO! Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos ir supakuotos originalioje, naujoje pakuotėje.
Prašymą grąžinti reikia pateikti svetainėje: dropcom.eu/bok arba reklamacje@kamai.pl
Kaip atrodo skundas?
- Mes svarstome skundus, kylančius tik dėl gamybos broko, o ne vartotojo ar kurjerių įmonės padarytus mechaninius pažeidimus
- kiekvieną kartą klientai turi būti informuoti, kad jie patikrintų užsakymą su kurjeriu, ar nėra matomų transportavimo pažeidimų. Jei turi – kurjeriui dalyvaujant reikia nufotografuoti ir surašyti žalos protokolą. Tada turite išspręsti skundą su kurjerių kompanija. Įmonė Kamai.pl Sp. z o. o. nėra šalis, jei kurjerių įmonė sugadintų užsakymą
- apie skundą reikia pranešti prekybos atstovui, kur reikia išsiųsti reikiamus dokumentus, kad būtų galima greitai išnagrinėti skundą (problemos aprašymas, nuotrauka ir kt.)
Skundai turi būti pateikti svetainėje: dropcom.eu/bok arba reklamacje@kamai.pl