Kas ir klientu apkalpošanas panelis?
Mēs zinām, cik apgrūtinoši var būt e-pasta ziņojumi. It īpaši, ja jums ir jāsazinās ar vairākiem piegādātājiem. Tāpēc esam sagatavojuši vietu, kur tiek saglabāti visi jūsu ziņojumi un informācija par statusu vai mūsu atbildes.
Vai jums ir jautājums? Lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums.
BOK paneļa darbība
Skatiet, kā BOK panelis mūs atbalsta, lai uzlabotu jūsu pasūtījumu un citu paziņojumu izpildi. Pateicoties tam, mēs, cita starpā, varam apsvērt ātrāk sūdzības, atgriešanās.
Nav. Tomēr, ja vēlaties iesniegt sūdzību, atgriezt vai pieprasīt XML failu, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas paneli.
BOK panelis tika palaists, lai nodrošinātu visaugstāko kvalitāti mūsu partneriem. Tam ir piekļuve tikai tiem cilvēkiem, kuri strādā ar mums. Tāpēc visi ziņojumi no BOK paneļa mums ir prioritāte.
BOK paneļa adrese: https://dropcom.eu/bok
Pēc konta pieņemšanas e-pastā saņemsiet visus nepieciešamos datus, lai pieteiktos BOK panelī.
Jūs saņemat datus automātiski pēc tam, kad BOK pieņem jūsu kontu. E-pasts ar pieteikumvārdu un paroli jānosūta 24 stundu laikā pēc konta pieņemšanas.
Ja pēc šī laika jums nav neviena ziņojuma, lūdzu, sazinieties ar IT nodaļu, izmantojot kontaktu lapā esošo veidlapu: https://dropcom.eu/kontakt
Jūs varat atiestatīt vietnē https://dropcom.eu/bok vai sazināties ar mums ērtā veidā - tērzēšana, tālrunis, e-pasts. Kontakta detaļas: https://dropcom.eu/kontakt
Pēc pieteikšanās BOK panelī, noklikšķinot uz pogas "Pievienot jaunu biļeti".
Ja nosūtāt ziņu uz kontakt@dropcom.eu šis pārskats tiek automātiski izveidots jūsu BOK panelī. Panelī jūs redzēsit statusu un mūsu atbildes. Protams, mēs nosūtīsim jums paziņojumu par visām izmaiņām pa e-pastu.
Tomēr, ja runa ir par sūdzībām, atgriešanu, IT atbalstu. Varat arī ziņot par tiem pa e-pastu. Tomēr jums ir jādodas uz klientu apkalpošanas paneli un jāiestata nodaļa, kurai ziņojums jānosūta.
Atcerieties saglabāt sarakstes nepārtrauktību, kas būtiski ietekmē jūsu pieprasījumu izpildes ātrumu.
Tāpēc mēs iesakām izmantot BOK paneli, kurā varat pievienot pieprasījumu un skatīt visu savu pieprasījumu sarakstu.
Jā. Klientu apkalpošanas panelis ir izveidots tā, lai jūs varētu komentēt un rediģēt savus pārskatus. Kā arī pievienot pielikumus, piemēram, bojātā produkta fotoattēlus vai ekrānuzņēmumus mūsu IT atbalstam.
Dalieties savā viedoklī par sadarbību ar mums
Mēs ieviešam visas mūsu izmaiņas - organizatoriskās, produkta, piedāvājuma - pateicoties mūsu partneru atsauksmēm. Ja vēlies padalīties ar mums savā iespaidā – būsim pateicīgi.