Uzziniet sadarbības noteikumus
Dropcom.eu ir pirmais vairāku nozaru vairumtirgotājs Polijā, kas pilnībā nodarbojas ar dropshipping tirgu. Pirms sadarbības uzsākšanas, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu noteikumiem.
Ritiniet līdz sadaļai
Uzziniet, kā veikt pasūtījumus Drop
Sadarbībai modelī ir savi noteikumi. Uzziniet, kā pareizi veikt pasūtījumus dropshipping modelī. Pateicoties tam, mēs izvairīsimies no pārpratumiem un ļausim ātri apstrādāt jūsu pasūtījumu.
Kur man vajadzētu veikt pasūtījumus?
Pasūtījumi jāveic, izmantojot B2B paneli - https://b2b.dropcom.eu. Ja jums nav konta, izveidojiet to saskaņā ar instrukcijām: dropcom.eu/how-is-the-registration-process
Pēc pieteikšanās B2B panelī dodieties uz cilni Piedāvājums un meklējiet mūs interesējošo produktu. Mēs varam to pievienot grozam tieši no preču saraksta vai noklikšķinot uz preces nosaukuma un ievadot tās cilni.
Piegādes pasūtījumi
Lielākā daļa pasūtījumu, kas veikti pirms pulksten 12:00, tiks nosūtīti tajā pašā dienā. Nosacījums, ka pasūtījums ir ievadīts pareizi, t.i., nesatur kļūdas, kuru dēļ sistēma to automātiski nepārsūtīs izpildei (piem., pasūtījumam ir pievienota nepareiza etiķete).
Pasūtījumu vadība iepirkumu grozā
Produktu modifikācija
Tieši grozā varam palielināt/samazināt pasūtīto preču skaitu un izņemt izvēlēto preci.
Transporta veida izvēle
Lielākā daļa pasūtījumu, kas veikti pirms pulksten 12:00, tiks nosūtīti tajā pašā dienā. Nosacījums, ka pasūtījums ir ievadīts pareizi, t.i., nesatur kļūdas, kuru dēļ sistēma to automātiski nepārsūtīs izpildei (piem., pasūtījumam ir pievienota nepareiza etiķete).
Vairāk informācijas var atrast: dropcom.eu/spoposy-delivery
- piegāde ar mūsu kurjeru (uz mūsu etiķetēm) - izvēlieties uzņēmumu no saraksta, ar kuru pasūtījums tiks nosūtīts
- piegāde ar kurjeru - izvēlieties opciju "Savs kurjers" un pievienojiet pasūtījumam kurjera etiķeti
Pasūtījumu piegāde ar savu kurjeru
Izvēloties "Savs kurjers", parādīsies lauks "Pasūtījuma pielikumi". Obligāti jāpievieno kurjera uzlīme A6 formātā (100x150mm). Kā pareizi ģenerēt etiķeti kurjeru uzņēmumos, var atrast mūsu ceļvedī: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
Pasūtījums paliks izpilde tiek automātiski apturētaja pievienotā etiķete ir nepareizā formātā (piemēram, tā būs A4, nevis A6 formātā). Šādā situācijā BOK sazināsies ar jums ar lūgumu nodrošināt pareizo etiķeti.
Uzmanību! BOK nepārbauda pievienoto etiķešu datu pareizību. Tātad, ja pievienosiet etiķeti ar nepareiziem datiem (piem., ne klientam, kam tas vajadzīgs), bet tai būs pareizais formāts, pasūtījums tiks apstrādāts. Mēs neuzņemamies atbildību par nepareiziem datiem pievienotajās kurjerpasta etiķetēs.
Pasta izmaksu apstiprināšana pasūtījumiem, kas sūtīti ar savu kurjeru
Noliktava strādā uz datu savācējiem, reģistrējot visas operācijas pasūtījuma izpildes procesā, tāpēc paļaujamies tikai uz iekšējiem statusiem. Tāpēc, ja sūtījums mūsu sistēmā ir atzīmēts kā nosūtīts, mēs uzskatām, ka tā ir pareizi pārsūtīta kurjerpasta uzņēmumam.
Var gadīties, piemēram, brīvdienu laikā, kad kurjeru kompānijas ir apgrūtinātas ar paku skaitu, ka jūsu sūtījums tiek pazaudēts transportēšanas vai šķirošanas laikā. Jums ir jābūt nodrošinātam pret šādiem apstākļiem. Šim nolūkam ir iespējams pievienot (pēc izvēles) kurjera saņemšanas apstiprinājumu. Tos var ģenerēt kurjerpasta panelī, ģenerējot kurjera etiķeti.
Mēs tos parakstīsim kurjeram, kad mēs piegādāsim jūsu paku. Ja tas nenonāks līdz klientam, šāds apstiprinājums būs pamats sūdzības iesniegšanai kurjerkompānijā. Klienta datu ievadīšana Ja pasūtījumu veiks mūsu kurjers, tad sadaļā "Piegādes adrese" izvēlieties opciju "cits". Pēc tam aizpildiet veidlapu.
Jūs varat izlemt, vai ievadīto adresi saglabāt sistēmā (tad tā būs piedāvāto adrešu sarakstā).
Cilnē "Jūsu piegādes adreses" jebkurā laikā var rediģēt vai dzēst papildu adresi. Plašāku informāciju par papildu adrešu rediģēšanu var atrast šajā rokasgrāmatas daļā: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Apmaksas veids
Pirms pasūtījuma veikšanas, lūdzu, izvēlieties jums piešķirto maksājuma veidu. Ja jums ir tirdzniecības kredīts, atliktais maksājums vai parādi, visa informācija būs pieejama šeit.
Vairāk par apmaksas noteikumiem vari lasīt šeit: dropcom.eu/policy-payment
Ja vēlaties pieteikties tirdzniecības kredīta vai atliktā maksājuma datumam, informāciju var atrast šeit: dropcom.eu/jak-moge-ufinansac-odroczony-termin-platnosci-lub-kredyt-kupiecki
Lielgabarīta preču pasūtījumu izpilde
Vairāk informācijas var atrast šeit: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Daudzi no mūsu piedāvājumā esošajiem produktiem ir lielgabarīta produkti, t.sk. iebūvējami grili, dārza kastes, lietus ūdens, ķerras. Svara vai izmēra dēļ tos sūta, piemēram, ar paleti vai speciālu kurjeru. Lai iegūtu vairāk informācijas, lūdzu, sazinieties ar BOK: kontakt@dropcom.eu
Katram produktam, kas pieder šai grupai, ir piešķirts īpašs parametrs. Pateicoties tam, saraksta skatā varat filtrēt visus izmērus vai ne.
Ja sūtījums ir mūsu kurjers un prece ir lielgabarīta vai uz paletēm, izvēlieties atbilstošo sūtījuma veidu. Pretējā gadījumā kurjers tiks mainīts ieviešanas stadijā, kas var izraisīt kavēšanos šī pasūtījuma izpildē.
Ja sūtāt ar savu kurjeru, jums ir jāsazinās ar kurjeru kompāniju par šādu pasūtījumu apstrādes komerciālajiem nosacījumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka kurjeru kompānija iekasēs papildu izmaksas, ja nenorādīsiet pareizos sūtījuma izmērus.
Produktiem tiek piešķirtas īpašības, kas nosaka to izmērus. Vairāk informācijas var atrast šeit: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products Ja kāda trūkst vai neesat pārliecināts par to nozīmi, lūdzu, sazinieties ar BOK.
Faktiskais paku skaits
Mēs cenšamies sniegt jums nepieciešamos datus par produktiem. Taču, ņemot vērā sortimenta daudzveidību, faktiskais paku skaits, kurā tiks apstrādāts pasūtījums, tiks noteikts noliktavā iepakošanas laikā.
Parasti lielākā daļa pasūtījumu tiek piegādāti vienā iepakojumā, taču var būt produkti, kuriem ir nepieciešamas vairākas pakas.
Šādās situācijās BOK ar Jums sazināsies individuāli.
Ja pasūtījumu nosūtīs mūsu kurjers, BOK jautās, vai piekrītat maksāt papildus. Tomēr, ja pasūtījums būs uz jūsu etiķetēm, Klientu apkalpošanas birojs sazināsies ar jums ar lūgumu izveidot papildu etiķetes.
Vairāk informācijas var atrast nolikumā: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents
Biežāk uzdotie jautājumi par pasūtījuma izpildi
Pārbaudiet, kādi ir visbiežāk uzdotie jautājumi par pasūtījuma izpildi. Ja jums visu laiku ir jautājumi - lūdzu, sazinieties ar mums.
Jā, bet tikai uz jūsu etiķetēm. Ja vēlaties nosūtīt pasūtījumu ar skaidras naudas piegādi, jums jāizvēlas opcija "savs kurjers" un pasūtījumam jāpievieno kurjera etiķete.
Visu informāciju par to, kā pareizi apmaksāt pasūtījumu, var atrast: dropcom.eu/policy-payment
Dropcom.eu ir integrēta ar visām galvenajām platformām tirgū. Vairāk informācijas var atrast šeit: dropcom.eu/list-of-best-ecommerce-platforms-under-drop Ja jūsu platforma nav pieejama, lūdzu, sazinieties ar BOK, lai apspriestu iespējamo integrāciju.
Ja visas prasības ir izpildītas (piemēram, pareizi piestiprinātas kurjera uzlīmes), process notiek automātiski un pasūtījums ir jāapstrādā tajā pašā dienā. Plašāka informācija pieejama šeit: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
Jā, šim nolūkam ir jāaizpilda sūdzības veidlapa: dropcom.eu/formularz-zgloszenia-reklamacyjny
Vairāk informācijas var atrast: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs izskatām tikai pretenzijas, kas radušās ražošanas defekta dēļ, nevis lietotāja vai kurjerpasta mehāniskus bojājumus.
Mēs zinām, cik daudz sūdzību ir saistītas ar kurjeru kompāniju bojājumiem, tāpēc iesakām informēt un izglītot savus klientus, lai tie pārbaudītu pasūtījumu ar kurjeru, vai transportā nav redzamas bojājumu pazīmes. Ja tāda ir - jānofotografē un jāuzraksta bojājumu protokols kurjera klātbūtnē. Šāds dokuments ir pamats sūdzībai kurjerpastam.
B2B pārdošanā nav tiesību uz 14 dienu atgriešanos, kā tas ir mazumtirdzniecības tirgū. Taču mēs iestājamies pret to un piedāvājam šādu iespēju. Aizpildiet veidlapu: dropcom.eu/return-request-form
Vairāk informācijas var atrast: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Šobrīd sūtījumu apstrādā šādi uzņēmumi: DPD, DHL, InPost. Vairāk informācijas var atrast šeit: dropcom.eu/spoposy-delivery
Sūtīšana uz pakomātiem notiek tikai uz Jūsu kurjera uzlīmes pamata.
Daļa no mūsu produktiem atrodas pakomātos. Katrai precei tiek piešķirts raksturlielums, vai tā nonāks paku skapī un kurā skapī. Ja uz kāda produkta šīs informācijas trūkst, lūdzu, sazinieties ar BOK: kontakt@dropcom.eu
Preču sarakstā varat izmantot filtrēšanu un preču meklēšanu, piemēram, kuras var atrast pakomātā tikai A lodziņā.
Norādījumus, kā to izdarīt, var atrast šajā apakšlapā: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/
Tas ir pieejams: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents