Hva er kundeservicepanelet?
Vi vet hvor plagsomme e-poster kan være. Spesielt hvis du trenger å kontakte flere leverandører. Derfor har vi laget et sted hvor alle dine rapporter og informasjon om statusen eller våre svar lagres.
Har du et spørsmål? Værsåsnill ikke nøl med å kontakte oss.
Betjening av BOK-panelet
Se hvordan BOK-panelet støtter oss for å forbedre gjennomføringen av dine bestillinger og andre varsler. Takket være dette er vi i stand til å vurdere raskere bl.a klager, returer.
Ikke. Men hvis du ønsker å sende inn en klage, retur eller spørre etter en XML-fil, vennligst kontakt kundeservicepanelet.
BOK-panelet ble lansert for å sikre høyeste kvalitet for våre samarbeidspartnere. Bare folk som jobber hos oss har tilgang til det. Derfor er alle rapporter fra BOK-panelet prioritert for oss.
BOK panel adresse: https://dropcom.eu/bok
Du vil motta alle nødvendige data for å logge på BOK-panelet i en e-post etter å ha godtatt kontoen din.
Du mottar dataene automatisk etter at BOK godtar kontoen din. En e-post med pålogging og passord skal sendes innen 24 timer etter at kontoen er akseptert.
Hvis du etter dette tidspunktet ikke har noen melding, vennligst kontakt IT-avdelingen via skjemaet på kontaktsiden: https://dropcom.eu/kontakt
Du kan tilbakestille på https://dropcom.eu/bok eller kontakte oss på en praktisk måte - chat, telefon, e-post. Kontaktinformasjon: https://dropcom.eu/kontakt
Etter å ha logget inn på kundeservicepanelet ved å klikke på knappen "Legg til ny billett".
Hvis du sender en melding til kontakt@dropcom.eu denne rapporten opprettes automatisk i ditt BOK-panel. I panelet vil du se status og våre svar. Vi vil selvfølgelig sende deg varsel om alle endringer på e-post.
Men når det kommer til klager, returer, IT-støtte. Du kan også rapportere dem via e-post. Du må imidlertid gå til kundeservicepanelet og angi hvilken avdeling rapporten skal sendes til.
Husk å opprettholde kontinuiteten i korrespondansen, noe som har en betydelig innvirkning på hastigheten på implementeringen av forespørslene dine.
Derfor oppfordrer vi deg til å bruke BOK-panelet, hvor du kan legge til en forespørsel og se en liste over alle dine forespørsler.
Ja. Kundeservicepanelet er konstruert på en slik måte at du kan kommentere og redigere rapportene dine. I tillegg til å legge til vedlegg, for eksempel bilder av det skadede produktet eller skjermbilder for vår IT-støtte.
Del din mening om samarbeid med oss
Vi introduserer alle våre endringer - organisasjon, produkt, tilbud - takket være tilbakemeldinger fra våre partnere. Hvis du vil dele inntrykket ditt med oss - vil vi være takknemlige.