Hvordan navigere i B2B Dropcom.eu-panelet?
Nedenfor har vi diskutert hvordan det fungerer og hvordan man navigerer i Dropcom.eu B2B-panelet – vi diskuterte bl.a. visninger av bestillinger, tilbud, rapporter eller oppgjør. Hvis du ikke har funnet svaret på spørsmålet ditt, vennligst kontakt oss.
Bla til delen
Møt Dropcom.eu B2B-panelet
Bruken av vårt B2B-panel er intuitiv og enkel. Som en del av B2B har vi forenklet alle prosedyrer slik at det tar minst mulig tid å søke etter tilbud eller legge inn bestillinger. Veiledningen er tematisk delt inn i en innholdsfortegnelse – klikk på emnet du er interessert i for å bla gjennom siden.
Hjem
Nyheter - informasjon om endringer, nyheter og drift av lageret publiseres der. For eksempel: endringer i arbeidstid i ferier, leveranser, nye funksjoner i B2B-panelet.
Fakturaer og fordringer - en seksjon hvor du finner informasjon om samarbeidsvilkår og status for oppgjør. Dersom det etter din mening er avvik, ta kontakt med regnskapsavdelingen på ksiegowosc@kamai.pl
Nyheter - produktglidebryter som viser de siste produktene lagt til databasen.
Nettsted med Dropcom.eu-tilbudet
Den første fanen "By på" inneholder en produktdatabase. Når du går til den, til venstre, vises en meny med kategorier. Går dypere inn i underkategoriene, øverst er det filtre som er tilstrekkelige for produktene som vises i en gitt visning. Nedenfor presenterer vi noen nøkkelfunksjoner som vil hjelpe deg i ditt daglige arbeid. Alle funksjoner og deres verdier diskuteres her: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Overdimensjonerte produkter
Vårt tilbud inkluderer overdimensjonerte produkter. Ved hjelp av innsnevringsfiltrene kan du sjekke hvilke produkter som er størrelsen (slike produkter passer ikke i pakkeskapet!)
Produktene sendes på pall
Noen av produktene våre, som for eksempel innebygde griller, store hagekasser eller kompostere, sendes på pall. Med funksjonen "Palleprodukt" kan du filtrere ut alle produktene som det er sendes på denne måten enten alle produkter som er ikke sendes på pall.
Med hvilket bud produktet vil bli sendt
Noen produkter kan, på grunn av for eksempel dimensjoner eller vekt, sendes til et strengt definert budfirma. Ved å bruke "Kurerfrakt"-filteret vil du verifisere hvilket budfirma produktet skal sendes til. Hvis du har spørsmål, vennligst ta kontakt med ut av BOK.
Kommer produktet inn i pakkeskapet?
Hvert produkt har en tilordnet funksjon som bestemmer hvilket skap det skal gå inn i (A, B, C) eller hvis det ikke passer i det hele tatt, er det merket med funksjonen "Nei".
Varekort
Etter å ha klikket på navnet på produktet, åpnes et detaljert produktkort. På varekortet er egenskapene delt inn i to kategorier:
- Tekniske funksjoner - det vil si å presentere data, blant annet med frakt, produsent, garanti
- Beskrivende egenskaper - dvs. verdier som beskriver produktet (f.eks. farge, dimensjoner, vekt)
Hvis du ikke er enig med noen funksjon eller noen data mangler, vennligst kontakt BOK - kontakt@dropcom.eu.
Legge til et produkt i handlekurven
Du kan legge til et produkt i kurven fra to nivåer:
- På produktlisten
- Direkte på produktkortet
Når du legger inn en bestilling, vennligst spesifiser antall produkter. Hvis alt er gjort riktig, vises en melding som bekrefter operasjonen i øvre høyre hjørne.
Husk at lagrene oppdateres med jevne mellomrom, og full databehandling av prosessene på lageret sikrer at de er oppdatert. Når du bestiller et produkt kan du være sikker på at det er på lager og blir sendt til din kunde. Man bør huske på at det kan oppstå menneskelige feil, for eksempel under inveterisering, dette er sporadiske tilfeller, og i slike situasjoner vil kundeservicesenteret kontakte deg umiddelbart for å finne en løsning (for eksempel bytte produktet til et annet).
Hvordan skjule utilgjengelige produkter?
Utilgjengelige produkter (ikke på lager) er tilgjengelig på lageret, men kan ikke bestilles. Hvis et produkt fanget din oppmerksomhet - vennligst kontakt BOK når levering er forventet.
Det er mulig å skjule dem (dvs. kun produkter som er på lager vil vises på produktoppføringen).
Er produktene utilgjengelige i XML-filen?
Ja, alle produkter vist på b2b.dropcom.eu er i XML-filen. Netthandelsplattformen din er ansvarlig for å administrere deres synlighet (f.eks. ved å skjule alle produkter som har negativ lagerstatus).
Dine ordre
Denne fanen inneholder all informasjon om utførelse av din bestilling, og før du kontakter kundeservicekontoret (BOK), vennligst les dem.
Implementeringsprosessen er helautomatisk og en endring i lageret, regnskapet eller kundeservicesenteret forårsaker automatisk en endring i B2B-panelet.
Bestillingsnummer
Hver bestilling kan ha:
- Bestillingsnummer i B2B-panelet (f.eks. B2B / 4101/2022)
- Ordrenummer i ERP-systemet (f.eks. ZO / 5747/2022)
- Dokument i ERP-systemet (f.eks. FPRO / 4156/2022, FV 2/0492/2022)
Umiddelbart etter bestillingen gir B2B-panelet sitt nummer (f.eks. B2B / 4101/2022). Etter at ordren er overført for utførelse, genereres et ordrenummer i ERP-systemet (f.eks. ZO / 5747/2022). Dette nummeret er synlig noen få minutter etter at du har lagt inn bestillingen. Utseendet betyr at systemet har begynt å behandle bestillingen.
Kolonnen "Relaterte dokumenter" viser dokumenter utstedt av ERP-systemet. Automatisk utstedes først en proformafaktura, og etter at betalingen er oppgjort en mva-faktura.
Filtrere listen over bestillinger
Ved hjelp av dokumentnummeret kan du søke i listen over alle bestillinger. Du kan også begrense visningen etter dato.
Detaljert oversikt over bestillingen
Etter å ha klikket på et bestillingsnummer, åpnes en detaljert visning av dataene på et gitt dokument. For eksempel, ved å klikke på fakturanummeret, vil vi se dataene som vil være synlige på fakturaen som er utstedt for bestillingen.
Ved å klikke på antall dokumenter (f.eks. B2B / 4112/2022) åpnes en forhåndsvisning av alle data. Her finner vi bl.a følgende informasjon:
- Implementeringsstatus
- Datoen bestillingen ble lagt inn
- Enova ordre (i ERP-system)
- Valgt fraktmetode (budselskap)
- Fraktbrevnummer (sporingsnummer)
- Betalingsmetode
- Betalingsdato
Dokumenter og betalinger
Fanen viser deg:
- Salgsfakturaer
- Korrigeringsfakturaer
- Dokumenter slettet
- Dokumenter utestående
- En refusjon gjort for deg
Herfra kan du laste ned utstedte proforma-fakturaer og fakturaer. For å gjøre dette, klikk på "last ned"-knappen og dokumentet lastes automatisk ned til harddisken din.
Filtrering av dokumenter
Ved hjelp av en rekke filtre kan du søke gjennom dokumenter, for eksempel finne alle åpne bestillinger. Dersom du oppdager feil i oppgjøret bør du kontakte BOK eller direkte med regnskapsavdelingen: ksiegowosc@kamai.pl
Nyheter
Vi oppfordrer deg til å besøke fanen der aktuelle nyheter publiseres – endringer i arbeidstid, utilgjengelighet av ansatte, nye leveranser eller nyheter i aksjon i B2B-panelet.
Salgs- og betalingsrapporter
I Rapporter-delen kan du verifisere hvilke produkter som selger til deg oftest eller hvilken omsetning som ble generert. Resultatene kan begrenses til interessante datoer, for eksempel måned eller kvartal.
Genererer XML-filen
XML-filer genereres individuelt for hver entreprenør. Dette betyr at dataene i XML-filen er per entreprenør (f.eks. individuelle prislister er inkludert i den).
XML-filen er tilgjengelig i "XML"-fanen i toppmenyen. XML-lenken viser når den sist ble lastet ned. Hvis du har inntrykk av at produktdataene i butikken din ikke er oppdatert, sjekk først "siste nedlastingsdato". Hvis den ikke er oppdatert, betyr det at e-handelsplattformen din har sluttet å laste ned data fra XML-filen. I slike tilfeller ber vi programvareprodusenten om feilanalyse.
Hvordan laste ned en XML-fil?
Hold markøren over lenken og høyreklikk på "kopier"-kommandoen
Hvis du har et problem med XML-filen, vennligst kontakt vår IT-avdeling: it@kamai.pl
administrasjon av leveringsadresse
Ved bestilling kan du velge å ha adressen lagret i databasen. Den vil da være synlig i fanen "Dine leveringsadresser" (tilgjengelig etter å ha svevet over firmanavnet i toppmenyen).
Hvis du har faste leveringsadresser, for eksempel for kunder som kjøper regelmessig, anbefaler vi at du lagrer dem.
På undersiden "Dine leveringsadresser" kan du se lagrede varer, redigere eller slette dem. Her kan du også skrive inn adressen (ved å klikke "Legg til nytt element) og velge standardadressen.
