Lær deg reglene for samarbeid
Dropcom.eu er den første multiindustrigrossisten i Polen som er fullt dedikert til dropshipping-markedet. Før du starter samarbeid, vennligst les vårt regelverk.
Bla til delen
Lær hvordan du legger inn bestillinger i Drop
Samarbeid i modellen har sine egne regler. Lær hvordan du legger inn bestillinger på riktig måte i dropshipping-modellen. Takket være dette vil vi unngå misforståelser og tillate oss å raskt behandle bestillingen din.
Hvor skal jeg legge inn bestillingene mine?
Bestillinger bør legges inn via B2B-panelet - https://b2b.dropcom.eu. Hvis du ikke har en konto, opprett en i henhold til instruksjonene: dropcom.eu/how-is-the-registration-process
Etter å ha logget inn på B2B-panelet, gå til fanen Tilbud og søk etter produktet vi er interessert i. Vi kan legge den til i handlekurven direkte fra produktoppføringen eller ved å klikke på navnet på produktet og gå inn i fanen.
Forsendelse av bestillinger
De fleste bestillinger som legges inn før kl 12:00 vil bli sendt samme dag. Forutsetningen er at ordren er korrekt lagt inn, dvs. at den ikke inneholder feil, noe som gjør at systemet ikke automatisk vil videresende den for utførelse (f.eks. ble det festet en feil etikett til ordren).
Ordrehåndtering i handlekurven
Modifisering av produkter
Direkte i kurven kan vi øke/minske antall bestilte produkter og fjerne det valgte produktet.
Velge transportform
De fleste bestillinger som legges inn før kl 12:00 vil bli sendt samme dag. Forutsetningen er at ordren er korrekt lagt inn, dvs. at den ikke inneholder feil, noe som gjør at systemet ikke automatisk vil videresende den for utførelse (f.eks. ble det festet en feil etikett til ordren).
Mer informasjon finner du på: dropcom.eu/spoposy-delivery
- levering med vår kurer (på våre etiketter) - velg selskapet fra listen som bestillingen skal sendes med
- levering med budet ditt - velg alternativet "Egen bud" og fest en budetikett på bestillingen
Bestillinger sendes med eget bud
Ved valg av "Egen bud" vil feltet "Vedlegg til bestillingen" vises. Det er obligatorisk å feste en budetikett i A6-format (100x150mm). Hvordan du genererer en etikett på riktig måte i budfirmaer, finner du i vår guide: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
Bestillingen blir stående automatisk suspendert i utførelsehvis den vedlagte etiketten er av feil format (f.eks. vil den være i A4, ikke A6-format). I en slik situasjon vil BOK kontakte deg med en forespørsel om å oppgi riktig merkelapp.
Forsiktig! BOK verifiserer ikke riktigheten av data på vedlagte etiketter. Så hvis du fester en etikett med feil data (f.eks. ikke til kunden, hva trenger det), men den vil ha riktig format, vil bestillingen bli behandlet. Vi tar ikke ansvar for feil data på vedlagte budetiketter.
Bekreftelse på porto for bestillinger sendt med eget bud
Lageret jobber med datainnsamlere, og registrerer alle operasjoner i ordreoppfyllingsprosessen, derfor stoler vi kun på interne statuser. Derfor, hvis pakken i systemet vårt er merket som sendt, behandler vi den som at den er korrekt overført til budfirmaet.
Det kan skje, for eksempel i høytiden, når budfirmaer belastes med antall pakker, at pakken din går tapt under transport eller sortering. Du må være sikret mot en slik omstendighet. For dette formålet er det mulig å legge ved (valgfritt felt) bekreftelse på mottak fra kureren. De kan genereres i budfirmapanelet når du genererer budetiketten.
Vi vil få dem signert av kureren når vi leverer pakken din. Dersom den ikke kommer frem til kunden, vil slik bekreftelse være grunnlaget for å sende inn en klage til budfirmaet. Legge inn kundedata Hvis bestillingen vil bli utført av vår kurer, velger du alternativet "annet" i delen "Leveringsadresse". Fyll deretter ut skjemaet.
Du kan bestemme om du vil lagre den angitte adressen i systemet (den vil da være på listen over foreslåtte adresser).
En tilleggsadresse kan redigeres eller slettes når som helst i fanen "Dine leveringsadresser". Mer informasjon om redigering av tilleggsadresser finner du i denne delen av veiledningen: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Betalingsmetode
Før du legger inn en bestilling, vennligst velg betalingsmetoden som er tildelt deg. Hvis du har handelskreditt, utsatt betaling eller restanse, vil all informasjon være tilgjengelig her.
Du kan lese mer om betalingsreglene her: dropcom.eu/payment-principles
Ønsker du å søke om handelskreditt eller utsatt betalingsdato, finner du informasjon her: dropcom.eu/jak-moge-ufinansac-odroczony-termin-platnosci-lub-kredyt-kupiecki
Oppfyllelse av bestillinger for store produkter
Mer informasjon finner du her: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Mange av produktene i vårt tilbud er voluminøse produkter, inkl. innebygde griller, hagekasser, regnvann, trillebårer. På grunn av vekten eller størrelsen sendes de, for eksempel av en pall eller et spesielt budfirma. For mer informasjon, vennligst kontakt BOK: kontakt@dropcom.eu
Hvert produkt som tilhører denne gruppen har en spesiell parameter tildelt. Takket være dette, i oppføringsvisningen, kan du filtrere ut alle de som er dimensjonale eller ikke.
Hvis forsendelsen er vår kurer og produktet er klumpete eller palletert, velg riktig forsendelsesform. Ellers vil kureren bli endret på implementeringsstadiet, noe som kan føre til forsinkelser i utførelsen av denne ordren.
Sender du med eget bud, bør du sjekke med budfirmaet om de kommersielle betingelsene for håndtering av slike bestillinger. Vær oppmerksom på at budfirmaet vil belaste deg for ekstra kostnader dersom du ikke rapporterer riktige dimensjoner på forsendelsen.
Produkter tildeles egenskaper som definerer deres dimensjoner. Mer informasjon finner du her: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products Hvis noen mangler eller du er usikker på betydningen, ta kontakt med BOK.
Det faktiske antallet pakker
Vi prøver å gi deg de nødvendige dataene om produktene. På grunn av variasjonen i sortimentet, vil det faktiske antallet pakker som bestillingen vil bli behandlet i, bli bestemt på lageret under pakking.
Vanligvis sendes de fleste bestillinger i én pakke, men det kan være produkter som krever flere pakker.
I slike situasjoner vil BOK kontakte deg individuelt.
Dersom bestillingen sendes av vår kurer, vil BOK spørre om du godtar å betale ekstra. Men hvis bestillingen vil være på etikettene dine, vil kundeservicekontoret kontakte deg med en forespørsel om å generere flere etiketter.
Mer informasjon finner du i forskriften: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents
Vanlige spørsmål om bestillingsoppfyllelse
Sjekk hva som er de vanligste spørsmålene angående ordreoppfyllelse. Hvis du har spørsmål hele tiden - vennligst kontakt oss.
Ja, men bare på etikettene dine. Dersom du ønsker å sende en ordre med oppkrav, må du velge alternativet "egen bud" og feste en budetikett på bestillingen.
All informasjon om hvordan du betaler riktig for bestillingen finner du på: dropcom.eu/payment-principles
Dropcom.eu er integrert med alle nøkkelplattformene på markedet. Mer informasjon finner du her: dropcom.eu/list-of-best-ecommerce-platforms-under-drop Hvis plattformen din ikke er tilgjengelig, vennligst kontakt BOK for å diskutere potensiell integrasjon.
Hvis alle kravene er oppfylt (f.eks. korrekt festede budetiketter), fungerer prosessen automatisk og bestillingen skal behandles samme dag. Mer informasjon er tilgjengelig her: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
Ja, for dette formålet må du fylle ut klageskjemaet: dropcom.eu/formularz-zgloszenia-reklamacyjny
Mer informasjon finner du på: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Vær oppmerksom på at vi kun vurderer klager som oppstår på grunn av en produksjonsfeil, og ikke mekanisk skade fra brukeren eller budtjenesten.
Vi vet hvor mange klager som skyldes skade fra budfirmaer, så vi anbefaler at du informerer og opplyser kundene dine om å sjekke bestillingen med budfirmaet for synlige tegn på skade under transport. Hvis den har en - bør det tas et bilde og en skaderapport skrives i nærvær av kureren. Et slikt dokument er grunnlaget for en klage til budfirmaet.
Ved B2B-salg er det ikke rett til 14 dagers retur, slik som i personmarkedet. Vi går imidlertid ut mot det og tilbyr en slik mulighet. Fyll ut skjemaet: dropcom.eu/return-request-form
Mer informasjon finner du på: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Foreløpig håndteres forsendelsen av følgende selskaper: DPD, DHL, InPost. Mer informasjon finner du her: dropcom.eu/spoposy-delivery
Forsendelse til pakkeautomater skjer kun på grunnlag av din budetikett.
Noen av produktene våre ligger i pakkeautomater. Hvert produkt er tildelt en egenskap, om det skal inn i pakkeskapet og hvilket skap. Hvis denne informasjonen mangler på et produkt, vennligst kontakt BOK: kontakt@dropcom.eu
På produktlisten kan du bruke filtrering og søke etter produkter, for eksempel som finnes i pakkeskapet kun i boks A.
Instruksjoner for hvordan du gjør dette finner du på denne undersiden: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/
Den er tilgjengelig på: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents