Hvordan ser bestillingsoppfyllingsprosessen ut?
Det bør huskes at utførelse av Dropcom.eu-ordrer er svært automatisert, noe som betyr kvalitet og utførelseshastighet. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss.
Hva er ordrestatuser og hva betyr de?
Statusen som er synlig i B2B-panelet tildeles automatisk av systemet vårt når en spesifikk hendelse inntreffer (f.eks. betaling er lagt ut, bud ankommer osv.).
Kundeservicesenteret er også avhengig av disse statusene da de gjenspeiler nøyaktig hva som skjer med bestillingen.
I neste kolonne presenterer vi en liste over statuser og en forklaring på hva de betyr. For å lese statusbeskrivelsen, klikk på den.
Statuser vises på listen over bestillinger, som du finner i B2B-panelet i fanen: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Bestillingen er registrert i vårt system og begynner å bli behandlet av systemet, inkl. betalinger kontrolleres.
Bestillingen venter på betaling (hvis du ikke har handelskreditt/utsatt betaling eller grenser er overskredet).
Ordren er overført til lageret til den såkalte "Plukk", dvs. lagerarbeideren henter varene fra hyllene.
Din bestilling er lagt på pakkerens bord, hvor den er klargjort for forsendelse.
Bestillingen er pakket og venter på at budet skal komme.
Bestillingen er hentet av budet. Ved denne statusen vises fraktbrevnummeret i ordrevisningen.
Fraktbrevnummer sendes også på e-post.
Bestillingen er kansellert på din forespørsel eller av BOK.
Når kan jeg fortsatt redigere/kansellere bestillingen min?
Prosessen med ordreoppfyllelse er svært automatisert, noe som oversetter seg til hastighet og kvalitet i implementeringen. Samtidig begrenser det endringen av ordre som allerede kan behandles av systemet.
Hvis du ønsker å redigere kanselleringen eller redigere bestillingen, vennligst kontakt BØK.
Frakt med Dropcom.eu-bud. Hvor finner jeg fraktbrevnummeret?
Fraktbrevnummeret vises for bestillinger med status "Sendt".
Du finner den i bestillingsvisningen, som du får tilgang til via fanen "Dine bestillinger".
Den sendes også automatisk via e-post.
