Leveringsmetoder på Dropcom.eu
Nedenfor presenterer vi leveringsmetodene vi tilbyr som en del av Dropcom.eu. Du kan sjekke transportprisen på B2B ved å legge produktet i handlekurven. Vi gir mulighet for både personlig henting og frakt på våre egne budetiketter.
Sjekk leveringsformene og kostnadene deres
Nedenfor presenterer vi leveringsformene som vi tilbyr som en del av Dropcom.eu. Du kan sjekke den nøyaktige kostnaden ved å logge på B2B-panelet.
| kurer | beskrivelse | Kostnad (netto) |
|---|---|---|
| DHL - pakke | Pakker med maks mål: 120X60X60 cm og veier opptil 31,5 kg | 12, 60 zloty |
| DPD | Summen av dimensjonene til de 3 sidene må ikke overstige 175 cm, for eksempel 65x40x70cm og vekt 31,5kg | 16, 26 zloty |
| InPost - pakke (bud) | Pakker med maks mål: 120X60X60 cm | 11, 79 zloty |
| Overdimensjonert forsendelse | Bestillinger over 30 kg eller over 120 cm | 40, 65 zloty |
| Palleforsendelse | Bestillinger over 70 kg eller over 120 cm eller består av flere elementer | 146, 34 zloty |
| Egen samling | Henting fra vårt lager. Sjekk tilgangen | Ingen avgifter |
| Egen transport (egen budetikett) | Egen kurer. Overlevering nødvendig budetikett for bestilling. | Ingen avgifter |
Husk at når det gjelder InPost og DHL, hvis bare én av sidene overskrider den gitte dimensjonen, er pakken allerede behandlet som en dimensjon. Eksempel for et 80x-produkt62x35 cm, øker fraktkostnaden med PLN 32 netto. Mer informasjon kan fås fra transportøren.
Ingen kurer du jobber med?
I dette tilfellet må du velge din egen budetikett. DPD, InPost, DHL og Raben kurerer er med oss hver dag. I andre tilfeller må du bestille en kurérs henting. Informasjon om hvordan du gjør dette finner du på nettsiden til budfirmaet du samarbeider med, f.eks Pocztex.
Støtter vi InPost pakkeskap?
Ja, men bare på etikettene dine. En passende etikett bør legges til bestillingen, som vil bli skrevet ut og limt på pakken.
Instruksjoner for hvordan du fester en etikett på riktig måte: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Passer produktet i et pakkeskap, pakkes det under et pakkeskap
Hvordan sjekke om produktet kommer inn i pakkeskapet?
Hvert produkt er tildelt en egenskap, om det skal inn i pakkeskapet og hvilket skap. Hvis denne informasjonen mangler på et produkt, vennligst kontakt BOK.
På produktlisten kan du bruke filtrering og søke etter produkter, for eksempel som finnes i pakkeskapet kun i boks A.
Instruksjoner for hvordan du gjør dette finner du på denne undersiden: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Når skal du velge en pall eller en overdimensjonert pakke?
Vårt tilbud inkluderer produkter hvis frakt, på grunn av deres dimensjoner og/eller vekt, avviker fra standardpakker, noe som oversetter seg til kostnadene. Dette gjelder for eksempel BBQ-griller (sendt på pall). Informasjon om hvordan du sjekker hvilke produkter som sendes som dimensjoner finner du her: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Ikke-standard antall pakker
Vi prøver å pakke alt i én pakke (under hensyntagen til kravene til budfirmaet som bestillingen skal sendes til), og større bestillinger på en pall.
Hvis du forventer at bestillingen din skal pakkes inn i mer enn én pakke, når du kan sende den for eksempel i tre eller på en pall, vennligst kontakt BØK. Hvis du forventer at bestillingen din skal pakkes i mer enn én pakke, når det er mulig å sende dem i én pakke, vil et ekstra pakkegebyr på PLN 10 netto for hver ekstra pakke bli belastet. Kostnaden påvirkes av større arbeidsintensitet for lageransatte og høyere forbruk av råvarer (papp, folie).
Når du bestemmer deg for å bestille tjenesten med å pakke en ordre i flere pakker - i tillegg til merkostnaden, bør miljøbelastningen ved å bruke flere materialer også tas i betraktning.
Bestill for mer enn ett produkt
Du finner alltid dimensjoner og vekt på produktet ved siden av produktet. Hvis kunden din har bestilt mer enn ett produkt - kontroller at bestillingen ikke overstiger vekten som er angitt i tabellen nedenfor, og/eller etter pakking kan den (for øyet) overskride dimensjonene gitt nedenfor. Hvis du har problemer med å fastsette verdien - kontakt oss BØK.
For eksempel, hvis en kunde bestiller 1 enhet av et turistkjøleskap og 10 fryseinnsatser, kan du trygt angi at bestillingen skal sendes i én pakke. Ved bestilling av 5 klappstoler, campingbord og grill kan det imidlertid antas at bestillingen ikke sendes i standardpakke, men på pall.
Vi forbeholder oss retten til å suspendere utførelsen av bestillingen når pakken overskrider vekten/dimensjonene som er angitt nedenfor. I en slik situasjon vil BOK kontakte deg for å bekrefte korrigering av fraktkostnader eller for å endre leveringsmåte (f.eks. til budet ditt).
Vær oppmerksom på at dersom du velger en pall og bestillingen sendes i en standardpakke, vil BOK kontakte deg for å forklare feilen, rette opp transportmåten i bestillingen og vi refunderer de for mye utbetalte midlene.
Merk følgende. Hvis pakken veier for eksempel 10 kg, men dens dimensjoner er større enn standardforsendelsen opp til 31,5 kg, tar budfirmaer hensyn til den såkalte. reell vekt, dvs. som følge av dimensjonene til pakken. Mer informasjon kan fås fra transportøren.
| kurer | Pakkedimensjoner | Pakkevekt |
|---|---|---|
| InPost Courier | Opp til: 120X60X60cm | Opp til: 31,5 kg |
| DHL | Opp til: 120X60X60cm | Opp til: 31,5 kg |
| DPD | Summen av dimensjonene til de 3 sidene kan ikke overstige 175cm, f.eks. 65x40x70cm | Opp til: 31,5 kg |
| Overdimensjonert forsendelse | over 120 cm | over 30 kg |
| Palleforsendelse | over 120 cm | over 70 kg |
Hva holder vi på pakken?
Hver pakke som sendes fra vårt lager inneholder informasjon om å åpne den hos kureren og hvem avsenderen er. Her er nøyaktig hva den inneholder.
Pakken er dekket med en lys tape som forteller deg å sjekke pakken hos kureren.
Som Dropcom.eu godtar vi ikke klager med mekanisk skade (f.eks. brudd, brudd osv.), som åpenbart var forårsaket av feil transport. En slik klage bør meldes til budfirmaet. Husk at klagen skal aksepteres av budfirmaet, pakken må som oftest sjekkes i nærvær av deres bud. Hvis pakken er skadet (f.eks. har den bulker), bør det umiddelbart rapporteres til budfirmaet. Hvert budfirma har sine egne regler. Du kan lære mer om klager og returer her: link.
Den har en såkalt en lageretikett med følgende informasjon:
1. Hvem er avsender - firmanavnet ditt vises her
2. Hvem er mottaker - dataene som er lagt inn i B2B-panelet i fanen "Annen leveringsadresse" vises her
3. Ordrenummer - dette er nummeret fra vårt ERP-system. I B2B-panelet finner du det i fanen "Dine bestillinger".
4. Liste over pakkede produkter - helt til slutt presenteres en liste over alle produkter pakket for bestillingen. Listen inneholder informasjon: produktnavn, EAN, mengde.
Vanlige spørsmål om leveranser
Ja det er mulig. Det er basert på at vi fester etiketten din på pakken.
Så når du legger inn en bestilling, velg "egen transport" og en etikett må festes til bestillingen. Ordrebehandlingen er automatisert. Vennligst se informasjonen om hvordan du genererer en budetikett på riktig måte: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Vær oppmerksom på at vi ikke verifiserer og er ikke ansvarlige for de riktige dataene på etiketten (f.eks. feil oppgitt leveringsadresse) - etter at bestillingen er pakket, skrives etiketten ut automatisk og festes av lagerholderen, og pakken overføres til hentepunkt av budfirmaet.
Arbeidet på vårt lager overvåkes og bud mottar fullverdige, godt pakkede produkter. 20 års erfaring med å betjene detalj- og engrossalg har tillatt oss å utvikle høykvalitets standarder for lagerarbeid.
Kunden må informeres hver gang (f.eks. via automatisk e-post) for å se gjennom pakken før han bekrefter mottak.
Det er viktig at den ikke inneholder tegn som kan tyde på at den for eksempel ble kastet eller droppet. Dersom kunden har bekymringer om at budfirmaet ikke leverte den påkrevde kvaliteten i leveransen, må han signere en skademelding med budet og ta bilde av pakken.
Hvis forsendelsen skjedde av vår kurer, krever vi følgende for å håndtere klagen:
- En skriftlig skademelding
- Bilder av emballasjen
- Beskrivelse av arrangementet
NB! Hvis du bruker din egen budkontrakt, er klager som oppstår fra implementeringen av transporttjenesten (f.eks. transportskade eller manglende levering av varer fra transportøren) på din side. Du må sende inn en klage personlig for en gitt transportør. Hvert budfirma har sine egne regler og prosedyrer, så spørsmål bør rettes direkte til omsorgspersonene i disse selskapene.
Mer informasjon om reklamasjoner og returer finner du på: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
I tilfelle av avgjorte betalinger, eller har en handelskreditt eller utsatt betaling, forlater bestillinger vanligvis samme dag.
Bestillingsgjennomføringsprosessen er automatisert. Riktig oppfyllelse av kravene betyr at forsendelsen av bestillingen din til kunden er rask. Vennligst les veiledningen: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniahvor vi oppsummerte alle reglene.
Ja, men på etikettene dine.
Hvordan du forbereder og fester etiketten på riktig måte, finner du her: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
På stadiet med å legge inn en bestilling med det valgte transportalternativet "Egen kurer", gir vi muligheten til å legge til en "Bekreftelse på mottak av kureren". Den blir automatisk skrevet ut når pakken din er pakket og sendt til underskrift av budet.
Hvis pakken går tapt av budfirmaet, vennligst kontakt fra BOK. Bekreftelsesskanningen vil bli sendt til deg umiddelbart.
Mer informasjon finner du på nettsiden dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia i delen "Ordrehåndtering i handlekurven".
Vi samarbeider med DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Disse budfirmaene har daglige ramper.
Du kan gi oss en etikett for et hvilket som helst annet budfirma. Når det gjelder andre transportører, vær oppmerksom på at du selv må melde fra om mottak av pakken fra vårt lager.
Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss BØK.