Lær om reglene for reklamasjoner og returer
Vi oppfyller forventningene til våre forretningspartnere og har implementert en returprosedyre. Hvert produkt vi selger er helt nytt og har en produsentgaranti.
Innledende informasjon om returer
Hos Dropcom.eu oppfyller vi våre partneres forventninger og aksepterer returer. Kostnaden for å returnere varene til lageret er PLN 15,50 brutto.
Husk at når du selger produkter til detaljkunder, bør du ta hensyn til rettighetene til forbrukere som kjøper varer eksternt. De er forskjellige fra rettighetene som gründere har krav på (B2B-samarbeid).
Hva er returprosedyren?
1. Vennligst kontakt din salgsrepresentant via e-post og gi ham nødvendig informasjon
2. Send bestillingen til lageradressen: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Du vil motta en faktura på e-post for betaling for lagerarbeidet
MERK FØLGENDE! De returnerte varene skal være uskadet og pakket i original, ny emballasje.
Retursøknaden sendes inn på nettsiden: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Hvordan ser klagen ut?
- vi vurderer klager kun som følge av en produksjonsfeil, og ikke mekanisk skade fra brukeren eller budfirmaet
- hver gang bør kundene informeres om å sjekke bestillingen med kureren for synlige tegn på skade under transport. Hvis den har en - bør det tas et bilde og en skaderapport skrives i nærvær av kureren. Da må du løse klagen med budfirmaet. Selskapet Kamai.pl Sp. z o. o. er ikke part i tilfelle skade på bestillingen fra budfirmaet
- reklamasjonen skal rapporteres til salgsrepresentanten, hvor nødvendig dokumentasjon skal sendes for rask behandling av klagen (problembeskrivelse, bilde osv.)
Klager skal sendes inn på nettsiden: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl