O que é o painel de Atendimento ao Cliente?
Sabemos como os e-mails podem ser incômodos. Especialmente se você precisar entrar em contato com vários fornecedores. É por isso que preparamos um lugar onde todos os seus relatórios e informações sobre o status ou nossas respostas são salvos.
Você tem uma pergunta? Por favor, não hesite em nos contatar.
Funcionamento do painel BOK
Veja como o painel BOK nos apoia para melhorar a implementação de seus pedidos e outras notificações. Graças a isso, podemos considerar mais rápido, entre outros reclamações, devoluções.
Não. No entanto, se você deseja registrar uma reclamação, devolução ou consulta de um arquivo XML, entre em contato com o painel de Atendimento ao Cliente.
O painel BOK foi lançado para garantir a mais alta qualidade para nossos parceiros. Somente as pessoas que trabalham conosco têm acesso a ele. É por isso que todos os relatórios do painel BOK são uma prioridade para nós.
Endereço do painel BOK: https://dropcom.eu/bok
Você receberá todos os dados necessários para fazer login no painel BOK em um e-mail após aceitar sua conta.
Você recebe os dados automaticamente após o BOK aceitar sua conta. Um e-mail com login e senha deve ser enviado em até 24 horas após a aceitação da conta.
Se após esse horário você não tiver nenhuma mensagem, entre em contato com o departamento de TI através do formulário na página de contato: https://dropcom.eu/kontakt
Você pode redefinir em https://dropcom.eu/bok ou entrar em contato conosco de uma maneira conveniente - chat, telefone, e-mail. Detalhes do contato: https://dropcom.eu/kontakt
Depois de fazer login no painel BOK, clique no botão "Adicionar um novo ticket".
Se você enviar uma mensagem para kontakt@dropcom.eu este relatório é criado automaticamente em seu painel de Atendimento ao Cliente. No painel você verá o status e nossas respostas. Naturalmente, enviaremos a você uma notificação de todas as alterações por e-mail.
No entanto, quando se trata de reclamações, retornos, suporte de TI. Você também pode denunciá-los por e-mail. No entanto, você deve acessar o painel Atendimento ao cliente e definir o departamento para o qual o relatório deve ser enviado.
Lembre-se de manter a continuidade da correspondência, o que tem um impacto significativo na velocidade de implementação de suas solicitações.
Portanto, recomendamos que você use o painel BOK, onde você pode adicionar uma solicitação e ver uma lista de todas as suas solicitações.
Sim. O painel Customer Service é construído de forma que você possa comentar e editar seus relatórios. Além de adicionar anexos, por exemplo, fotos do produto danificado ou capturas de tela para nosso suporte de TI.
Compartilhe sua opinião sobre a cooperação conosco
Apresentamos todas as nossas mudanças - organizacional, de produto, de oferta - graças ao feedback de nossos parceiros. Se você gostaria de compartilhar sua impressão conosco - seremos gratos.