Como navegar no painel B2B Dropcom.eu?
Abaixo, discutimos como funciona e como navegar no painel B2B do Dropcom.eu - discutimos, entre outros visualizações de pedidos, ofertas, relatórios ou acordos. Se você não encontrou a resposta para sua pergunta, entre em contato conosco.
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Conheça o painel B2B do Dropcom.eu
A utilização do nosso painel B2B é intuitiva e simples. Como parte do B2B, simplificamos todos os procedimentos para que a busca de ofertas ou a realização de pedidos leve o menor tempo possível. O guia é dividido tematicamente em um índice - clique no tópico de seu interesse para rolar a página.
Casa
Notícias - lá são publicadas informações sobre mudanças, notícias e funcionamento do armazém. Por exemplo: alterações no horário de trabalho durante os feriados, entregas, novas funcionalidades do painel B2B.
Faturas e recebíveis - uma seção onde você encontrará informações sobre os termos de cooperação e o status dos acordos. Se, na sua opinião, houver discrepâncias, entre em contato com o departamento de contabilidade em ksiegowosc@kamai.pl
Notícias - controle deslizante de produtos que mostra os produtos mais recentes adicionados ao banco de dados.
Site com a oferta Dropcom.eu
A primeira aba "Oferta" contém um banco de dados de produtos. Indo até ele, à esquerda, aparece um menu com categorias. Aprofundando nas subcategorias, na parte superior estão os filtros adequados aos produtos exibidos em uma determinada visualização. Abaixo estão alguns recursos-chave que irão ajudá-lo em seu trabalho diário. Todos os recursos e seus valores são discutidos aqui: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Produtos superdimensionados
A nossa oferta inclui produtos de grandes dimensões. Usando os filtros de estreitamento, você pode verificar quais produtos são do tamanho (esses produtos não cabem no armário de encomendas!)
Produtos enviados em paletes
Alguns de nossos produtos, como churrasqueiras embutidas, grandes caixas de jardim ou composteiras, são enviados em paletes. Com o recurso "Produto Palete", você pode filtrar todos os produtos que tem enviados desta forma ou todos os produtos que eles não são enviado em palete.
Por qual transportadora o produto será enviado
Alguns produtos, devido, por exemplo, às dimensões ou peso, podem ser enviados para uma empresa de courier estritamente definida. Ao usar o filtro "Envio por correio", você verificará para qual empresa de entrega o produto será enviado. Se você tiver alguma dúvida, por favor contato fora do BOK.
O produto entrará no armário de encomendas?
Cada produto tem uma característica atribuída que determina em qual armário ele entrará (A, B, C) ou se não caber, é marcado com a característica "Não".
Cartão de mercadoria
Depois de clicar no nome do produto, um cartão de produto detalhado é aberto. No cartão de mercadoria, as características são divididas em duas categorias:
- Características técnicas - ou seja, apresentar dados, entre outros com frete, fabricante, garantia
- Características descritivas - ou seja, valores que descrevem o produto (por exemplo, cor, dimensões, peso)
Caso não concorde com algum recurso ou alguns dados estejam faltando, entre em contato com a BOK - kontakt@dropcom.eu.
Dodawanie produktu do Koszyka
Você pode adicionar um produto à cesta de dois níveis:
- Na lista de produtos
- Diretamente no cartão do produto
Ao fazer um pedido, especifique o número de produtos. Se tudo for feito corretamente, uma mensagem confirmando a operação aparecerá no canto superior direito.
Lembre-se de que os estoques são atualizados regularmente, e a informatização completa dos processos no armazém garante que eles estejam atualizados. Ao encomendar um produto, você pode ter certeza de que ele está em estoque e será enviado ao seu cliente. Deve-se ter em mente que podem ocorrer erros humanos, por exemplo, durante a inveterização, são casos esporádicos e nessas situações o Centro de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você imediatamente para encontrar uma solução (por exemplo, trocar o produto por outro).
Como ocultar produtos indisponíveis?
Produtos indisponíveis (em falta) estão disponíveis no armazém, mas não podem ser encomendados. Se um produto chamou sua atenção - entre em contato com a BOK quando a entrega estiver prevista.
É possível ocultá-los (ou seja, apenas os produtos que estão em estoque aparecerão na lista de produtos).
Os produtos estão indisponíveis no arquivo XML?
Sim, todos os produtos mostrados em b2b.dropcom.eu estão no arquivo XML. Sua plataforma de comércio eletrônico é responsável por gerenciar sua visibilidade (por exemplo, ocultando todos os produtos com status de inventário negativo).
Seus pedidos
Este separador contém todas as informações relativas à execução da sua encomenda e antes de contactar o Gabinete de Apoio ao Cliente (BOK), leia-as.
O processo de implementação é totalmente automático e uma mudança no almoxarifado, contabilidade ou Central de Atendimento automaticamente provoca uma mudança no painel B2B.
Números do pedido
Cada pedido pode ter:
- Número do pedido no painel B2B (por exemplo, B2B / 4101/2022)
- Número do pedido no sistema ERP (por exemplo, ZO / 5747/2022)
- Documento no sistema ERP (por exemplo, FPRO / 4156/2022, FV 2/0492/2022)
Imediatamente após a realização do pedido, o painel B2B fornece o seu número (por exemplo, B2B / 4101/2022). Após a transferência da ordem para execução, é gerado um número de ordem no sistema ERP (por exemplo, ZO / 5747/2022). Este número é visível cerca de alguns minutos após fazer o pedido. Sua aparência significa que o sistema iniciou o processamento do pedido.
A coluna "Documentos relacionados" mostra os documentos emitidos pelo sistema ERP. Automaticamente, uma fatura pró-forma é emitida primeiro e, após a liquidação do pagamento, uma fatura de IVA.
Filtrando a lista de pedidos
Usando o número do documento, você pode pesquisar a lista de todos os pedidos. Você também pode restringir a visualização por data.
Visão detalhada do pedido
Depois de clicar em qualquer número de pedido, uma visão detalhada dos dados de um determinado documento é aberta. Por exemplo, clicando no número da fatura, veremos os dados que ficarão visíveis na fatura emitida para o pedido.
Ao clicar no número de documentos (por exemplo, B2B / 4112/2022) abre-se uma pré-visualização de todos os dados. Podemos encontrar aqui, entre outros a informação a seguir:
- Status de implementação
- A data em que o pedido foi feito
- Pedido Enova (no sistema ERP)
- Método de envio selecionado (empresa de courier)
- Número da carta de porte (número de rastreamento)
- Forma de pagamento
- Dia do pagamento
Documentos e pagamentos
A guia apresenta:
- Facturas de vendas
- Faturas de correção
- Documentos apagados
- Documentos pendentes
- Um reembolso feito para você
A partir daqui, você pode baixar as faturas e faturas pró-forma emitidas. Para fazer isso, clique no botão "baixar" e o documento será baixado automaticamente para o seu disco rígido.
Filtrando documentos
Com a ajuda de uma série de filtros, você pode pesquisar documentos, por exemplo, encontrar todos os pedidos em aberto. Se você notar um erro nas liquidações, você deve entrar em contato com o BOK ou diretamente com o departamento de contabilidade: ksiegowosc@kamai.pl
Notícia
Incentivamos você a visitar a aba onde são publicadas as notícias atuais - mudanças de horário de trabalho, indisponibilidade de funcionários, novas entregas ou notícias em ação no painel B2B.
Relatórios de vendas e pagamentos
Na seção Relatórios, você pode verificar quais produtos são vendidos para você com mais frequência ou qual volume de negócios foi gerado. Os resultados podem ser reduzidos a datas interessantes, por exemplo, mês ou trimestre.
Gerando o arquivo XML
Os arquivos XML são gerados individualmente para cada contratante. Isso significa que os dados no arquivo XML são por contratante (por exemplo, listas de preços individuais estão incluídas nele).
O arquivo XML está disponível na guia "XML" no menu superior. O link XML mostra quando foi baixado pela última vez. Se você tiver a impressão de que os dados do produto em sua loja não estão atualizados, verifique primeiro a "data do último download". Se não estiver atualizado, significa que sua plataforma de comércio eletrônico parou de baixar dados do arquivo XML. Nesse caso, solicite ao fabricante do software uma análise de erros.
Como baixar um arquivo XML?
Passe o mouse sobre o link e clique com o botão direito do mouse no comando "copiar"
Se você tiver algum problema com o arquivo XML, entre em contato com nosso departamento de TI: it@kamai.pl
Gerenciamento de endereço de entrega
Ao fazer pedidos, você pode optar por ter o endereço salvo no banco de dados. Ele ficará visível na guia "Seus endereços de entrega" (disponível depois de passar o mouse sobre o nome da empresa no menu superior).
Se você tiver endereços de entrega fixos, por exemplo, para clientes que compram regularmente, recomendamos salvá-los.
Na subpágina "Seus endereços de entrega" você pode visualizar os itens salvos, editá-los ou excluí-los. Aqui você também pode inserir o endereço (clicando em "Adicionar novo item) e selecionar o endereço padrão.
