Como é o processo de atendimento de pedidos?
Recorde-se que a execução das ordens Dropcom.eu é altamente automatizada, o que se traduz em qualidade e rapidez de execução. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
O que são status de pedidos e o que eles significam?
O status visível no painel B2B é atribuído automaticamente pelo nosso sistema quando ocorre um evento específico (por exemplo, o pagamento é postado, o correio chega, etc.).
O Centro de Atendimento ao Cliente também conta com esses status, pois refletem exatamente o que está acontecendo com o pedido.
Na próxima coluna apresentamos uma lista de status e uma explicação do que eles significam. Para ler a descrição do status, clique nele.
Os status aparecem na lista de pedidos, que pode ser encontrada no painel B2B na aba: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
O pedido foi registrado em nosso sistema e começa a ser processado pelo sistema, inclusive. os pagamentos são verificados.
A encomenda está pendente de pagamento (caso não tenha crédito comercial/pagamento diferido ou os limites tenham sido excedidos).
A ordem foi transferida para o armazém para o chamado "Picking", ou seja, o trabalhador do armazém recolhe as mercadorias das prateleiras.
Seu pedido foi colocado na mesa do empacotador, onde é preparado para embarque.
O pedido foi embalado e está esperando o correio chegar.
O pedido foi retirado pelo correio. Nesse status, o número da nota de remessa aparece na visão do pedido.
O número da nota de remessa também é enviado por e-mail.
A encomenda foi cancelada a seu pedido ou por BOK.
Quando ainda posso editar/cancelar meu pedido?
O processo de atendimento de pedidos é altamente automatizado, o que se traduz em rapidez e qualidade na sua execução. Ao mesmo tempo, limita a alteração de pedidos que já podem ser processados pelo sistema.
Se você deseja editar o cancelamento ou editar o pedido, entre em contato BOK.
Envio por correio Dropcom.eu. Onde posso encontrar o número da nota de remessa?
O número da carta de porte aparece para pedidos com o status "Enviado".
Você o encontrará na visualização de pedidos, que pode ser acessada na guia "Seus pedidos".
Também é enviado automaticamente por e-mail.
