Métodos de entrega em Dropcom.eu
Abaixo apresentamos os métodos de entrega que oferecemos como parte do Dropcom.eu. Você pode verificar o preço do transporte em B2B adicionando o produto ao carrinho. Oferecemos a possibilidade de coleta pessoal e envio em nossas próprias etiquetas de correio.
Confira as formas de entrega e seu custo
Abaixo apresentamos as formas de entrega que oferecemos como parte do Dropcom.eu. Você pode verificar o custo exato fazendo login no painel B2B.
| Kurier | descrição | Custo (líquido) |
|---|---|---|
| DHL - pacote | Encomendas com dimensões máximas: 120X60X60 cm e pesando até 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | A soma das dimensões dos 3 lados não pode exceder 175 cm, por exemplo, 65x40x70cm e peso 31,5kg | 16, 26 PLN |
| InPost - pacote (correio) | Encomendas com dimensões máximas: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Remessa superdimensionada | Encomendas superiores a 30 kg ou superiores a 120 cm | 40, 65 PLN |
| Envio de paletes | Encomendas superiores a 70 kg ou superiores a 120 cm ou consistindo em vários elementos | 146, 34 PLN |
| Coleção própria | Retirada em nosso armazém. Verifique o acesso | Sem taxas |
| Transporte próprio (própria etiqueta de correio) | Correio próprio. Transferência obrigatória etiqueta de correio para encomendar. | Sem taxas |
Observe que, no caso de InPost e DHL, se apenas um dos lados exceder a dimensão especificada, o pacote será tratado como o tamanho. Exemplo para um produto com dimensões de 80x62x35 cm, o custo de envio aumenta em PLN 32 líquidos. Para mais informações, entre em contato com a transportadora.
Nenhum mensageiro com quem você trabalha?
Neste caso, você deve escolher sua própria etiqueta de correio. Os correios DPD, InPost, DHL e Raben estão conosco todos os dias. Em outros casos, você precisa solicitar a coleta de um correio. Informações sobre como fazer isso podem ser encontradas no site da empresa de courier com a qual você coopera, por exemplo, Pocztex.
Apoiamos os armários de encomendas InPost?
Sim, mas apenas em suas etiquetas. Uma etiqueta apropriada deve ser adicionada ao pedido, que será impressa e colada na embalagem.
Instruções sobre como anexar corretamente uma etiqueta: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Se o produto caber em um cacifo, ele será embalado sob um cacifo
Como verificar se o produto entrará no armário de encomendas?
A cada produto é atribuída uma característica, se vai entrar no cacifo e em que cacifo. Se esta informação estiver faltando em algum produto, entre em contato com a BOK.
Na lista de produtos, você pode usar a filtragem e a pesquisa de produtos, por exemplo, que podem ser encontrados no armário de encomendas apenas na caixa A.
Instruções sobre como fazer isso podem ser encontradas nesta subpágina: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Quando escolher um palete ou um pacote superdimensionado?
A nossa oferta inclui produtos cujo envio, pelas suas dimensões e/ou peso, difere das embalagens standard, o que se traduz no seu custo. Isso se aplica, por exemplo, a churrasqueiras (enviadas em paletes). Informações sobre como verificar quais produtos são enviados conforme as dimensões podem ser encontradas aqui: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Número de pacotes fora do padrão
Tentamos empacotar tudo em um único pacote (tendo em conta os requisitos da empresa de courier para a qual o pedido será enviado) e pedidos maiores para um palete.
Se você espera que seu pedido seja embalado em mais de um pacote, quando você pode enviá-lo, por exemplo, em três ou em um palete, entre em contato BOK. Se você espera que seu pedido seja embalado em mais de um pacote, quando for possível enviá-los em um pacote, será cobrada uma taxa de embalagem adicional de PLN 10 líquidos para cada pacote adicional. O custo é afetado por uma maior intensidade de mão de obra para funcionários do depósito e maior consumo de matérias-primas (papelão, folha).
Ao optar pelo serviço de embalar um pedido em várias embalagens - além do custo adicional, o impacto ambiental pelo uso de mais materiais também deve ser levado em consideração.
Pedido para mais de um produto
Você sempre encontrará as dimensões e o peso do produto ao lado do produto. Se o seu cliente encomendou mais do que um produto - verifique se a encomenda não excede o peso indicado na tabela abaixo e/ou após a embalagem pode (a olho) ultrapassar as dimensões indicadas abaixo. Se você tiver problemas para determinar o valor - entre em contato conosco BOK.
Por exemplo, se um cliente pedir 1 peça de geladeira e 10 pastilhas de congelamento, você pode especificar com segurança que o pedido será enviado em um pacote. No entanto, ao encomendar 5 cadeiras dobráveis, uma mesa de campismo e uma churrasqueira, pode-se supor que o pedido não será enviado em uma embalagem padrão, mas sim em um palete.
Reservamo-nos o direito de suspender a execução da encomenda quando a embalagem exceder o peso/dimensões indicadas abaixo. Em tal situação, a BOK entrará em contato com você para confirmar a correção dos custos de envio ou para alterar o método de entrega (por exemplo, para o seu correio).
Informamos que se você escolher uma palete e o pedido for enviado em um pacote padrão, a BOK entrará em contato com você para explicar o erro, corrigir o método de transporte no pedido e reembolsaremos os fundos pagos em excesso.
Atenção. Se o pacote pesar, por exemplo, 10 kg, mas suas dimensões forem maiores que o envio padrão de até 31,5 kg, as empresas de courier levam em consideração os chamados o peso real, ou seja, o peso resultante das dimensões da embalagem. Para mais informações, entre em contato com a transportadora.
| Kurier | Dimensões da embalagem | Peso do pacote |
|---|---|---|
| Correio Postal | Para: 120X60X60cm | Até: 31,5kg |
| DHL | Para: 120X60X60cm | Até: 31,5kg |
| DPD | A soma das dimensões dos 3 lados não pode exceder 175 cm, por exemplo, 65x40x70 cm | Até: 31,5kg |
| Remessa superdimensionada | mais de 120 centímetros | mais de 30kg |
| Envio de paletes | mais de 120 centímetros | mais de 70kg |
O que mantemos no pacote?
Cada pacote enviado do nosso armazém contém informações para abri-lo no correio e quem é o remetente. Aqui está o que exatamente ele contém.
O pacote é coberto com uma fita brilhante dizendo para você verificar o pacote no correio.
Como Dropcom.eu, não aceitamos reclamações com danos mecânicos (por exemplo, quebra, quebra, etc.), que foram claramente causados por transporte inadequado. Tal reclamação deve ser relatada à empresa de courier. Lembre-se que a reclamação deve ser aceita pela empresa de courier, o pacote deve ser verificado na presença de seu courier. Se o pacote estiver danificado (por exemplo, se tiver amassados), deve ser imediatamente comunicado à empresa de correio. Cada empresa de courier tem suas próprias regras. Você pode saber mais sobre reclamações e devoluções aqui: link.
Tem o chamado uma etiqueta de armazém com as seguintes informações:
1. Quem é o remetente - o nome da sua empresa aparece aqui
2. Quem é o destinatário - os dados inseridos no painel B2B na guia "Outro endereço de entrega" aparecem aqui
3. Número do pedido - este é o número do nosso sistema ERP. No painel B2B, você o encontrará na guia "Seus pedidos".
4. Lista de produtos embalados - ao final, é apresentada uma lista de todos os produtos embalados para o pedido. A lista contém informações: nome do produto, EAN, quantidade.
Dúvidas frequentes sobre entregas
Sim, é possível. Baseia-se no facto de colarmos a sua etiqueta na embalagem.
Por isso, ao fazer um pedido, escolha "transporte próprio" e anexe uma etiqueta ao pedido. O processamento de pedidos é automatizado. Consulte as informações sobre como gerar corretamente uma etiqueta de correio: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Observe que não verificamos e não somos responsáveis pelos dados corretos na etiqueta (por exemplo, endereço de entrega inserido incorretamente) - após a embalagem do pedido, a etiqueta é impressa automaticamente e colada pelo depositário e o pacote é transferido para o ponto de coleta pela empresa de courier.
O trabalho do nosso armazém é monitorado e os correios recebem produtos de valor integral e bem embalados. 20 anos de experiência no atendimento de vendas de varejo e atacado nos permitiram desenvolver padrões de trabalho de armazém de alta qualidade.
O cliente deve ser informado a cada vez (por exemplo, por e-mail automático) para revisar o pacote antes de confirmar o recebimento.
É importante que não contenha sinais que possam sugerir que foi, por exemplo, arremessado ou descartado. Se o cliente tiver dúvidas de que a empresa de courier não forneceu a qualidade exigida na entrega, ele deve assinar um relatório de danos com o correio e tirar uma foto do pacote.
Se o envio foi feito pelo nosso correio, exigimos o seguinte para lidar com a reclamação:
- Um relatório de danos por escrito
- fotos da embalagem
- Descrição do evento
NOTA! Se você usar seu próprio contrato de correio, as reclamações decorrentes da implementação do serviço de transporte (por exemplo, danos no transporte ou falha na entrega de mercadorias pelo transportador) estão do seu lado. Você deve enviar uma reclamação pessoalmente para uma determinada operadora. Cada empresa de courier tem suas próprias regras e procedimentos, portanto, as dúvidas devem ser endereçadas diretamente aos cuidadores dessas empresas.
Mais informações sobre reclamações e devoluções podem ser encontradas em: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
No caso de pagamentos liquidados, ou com crédito comercial ou pagamento diferido, os pedidos geralmente saem no mesmo dia.
O processo de atendimento de pedidos é automatizado. O cumprimento correto dos requisitos significa que o envio do seu pedido ao cliente é rápido. Por favor, leia o guia: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniaonde resumimos todas as regras.
Sim, mas em seus rótulos.
Como preparar e anexar corretamente a etiqueta pode ser encontrada aqui: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
Na fase de realização de uma encomenda com a opção de transporte seleccionada "Correio próprio", damos a possibilidade de adicionar uma "Confirmação de receção pelo correio". Ele será impresso automaticamente quando seu pacote for embalado e enviado para assinatura pelo correio.
Se o pacote for perdido pela empresa de correio, por favor ficha do BOK. A verificação de confirmação será enviada a você imediatamente.
Mais informações podem ser encontradas no site dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia na seção "Gerenciamento de pedidos no carrinho".
Cooperamos com DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Essas empresas de courier têm rampas diárias.
Você pode nos fornecer uma etiqueta para qualquer outra empresa de courier. No caso de outras transportadoras, observe que você deve informar o recebimento do pacote do nosso armazém por conta própria.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco BOK.