Conheça as regras de reclamações e devoluções
Atendemos às expectativas de nossos parceiros de negócios e implementamos um procedimento de devolução. Cada produto que vendemos é novo e tem garantia do fabricante.
Informações introdutórias sobre devoluções
No Dropcom.eu, atendemos às expectativas de nossos parceiros e aceitamos devoluções. O custo de devolver as mercadorias ao armazém é de PLN 15,50 brutos.
Lembre-se de que, ao vender produtos para clientes de varejo, você deve levar em consideração os direitos dos consumidores que compram mercadorias remotamente. Eles são diferentes dos direitos que os empreendedores têm (cooperação B2B).
Qual é o procedimento de devolução?
1. Entre em contato com seu representante de vendas por e-mail e forneça as informações necessárias
2. Envie o pedido para o endereço do armazém: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Você receberá uma fatura por e-mail para pagamento do trabalho do armazém
ATENÇÃO! As mercadorias devolvidas devem estar intactas e embaladas na embalagem original e nova.
O pedido de devolução deve ser submetido no site: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Como é a reclamação?
- consideramos reclamações apenas decorrentes de defeito de fabricação, e não danos mecânicos por parte do usuário ou da empresa de courier
- cada vez, os clientes devem ser informados para verificar o pedido com o correio para quaisquer sinais visíveis de danos no transporte. Se houver - uma foto deve ser tirada e um relatório de danos elaborado na presença do correio. Então você deve resolver a reclamação com a empresa de courier. A empresa Kamai.pl Sp. z o. o. não é parte em caso de dano ao pedido pela empresa de courier
- a reclamação deve ser comunicada ao representante de vendas, onde deve ser enviada a documentação necessária para permitir a rápida análise da reclamação (descrição do problema, foto, etc.)
As reclamações devem ser feitas no site: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl