Ce este panoul Serviciul Clienți?
Știm cât de deranjante pot fi e-mailurile. Mai ales dacă trebuie să contactați mai mulți furnizori. De aceea, am pregătit un loc în care sunt salvate toate rapoartele și informațiile dvs. despre starea sau răspunsurile noastre.
Ai o intrebare? Vă rugăm nu ezitați să ne contactați.
Funcționarea panoului BOK
Vedeți cum ne sprijină panoul BOK pentru a îmbunătăți implementarea comenzilor dvs. și a altor notificări. Datorită acestui fapt, suntem capabili să luăm în considerare mai rapid, printre altele reclamatii, retururi.
Nu. Cu toate acestea, dacă doriți să depuneți o plângere, returnare sau interogare pentru un fișier XML, vă rugăm să contactați panoul Serviciului Clienți.
Panoul BOK a fost lansat pentru a asigura cea mai înaltă calitate pentru partenerii noștri. Doar oamenii care lucrează cu noi au acces la el. De aceea, toate rapoartele de la panoul BOK sunt o prioritate pentru noi.
Adresa panoului BOK: https://dropcom.eu/bok
Veți primi toate datele necesare pentru a vă conecta la panoul BOK într-un e-mail după ce vă acceptați contul.
Primești datele automat după ce BOK acceptă contul tău. Un e-mail cu autentificare și parolă trebuie trimis în termen de 24 de ore de la acceptarea contului.
Dacă după acest timp nu aveți niciun mesaj, vă rugăm să contactați departamentul IT prin formularul de pe pagina de contact: https://dropcom.eu/kontakt
Puteți să resetați la https://dropcom.eu/bok sau să ne contactați într-un mod convenabil - chat, telefon, e-mail. Detalii de contact: https://dropcom.eu/kontakt
După conectarea la panoul BOK făcând clic pe butonul „Adăugați un nou bilet”.
Dacă trimiteți un mesaj către kontakt@dropcom.eu acest raport este creat automat în panoul BOK. În panou veți vedea starea și răspunsurile noastre. Desigur, vă vom trimite o notificare cu privire la toate modificările prin e-mail.
Cu toate acestea, când vine vorba de reclamații, retururi, suport IT. Le puteți raporta și prin e-mail. Cu toate acestea, trebuie să mergeți la panoul Serviciul Clienți și să setați departamentul la care urmează să fie trimis raportul.
Nu uitați să mențineți continuitatea corespondenței, care are un impact semnificativ asupra vitezei de implementare a solicitărilor dvs.
Prin urmare, vă încurajăm să utilizați panoul BOK, unde puteți adăuga o solicitare și puteți vedea o listă cu toate solicitările dvs.
Da. Panoul Serviciul Clienți este construit astfel încât să puteți comenta și edita rapoartele dvs. Pe lângă adăugarea de atașamente, de exemplu, fotografii ale produsului deteriorat sau capturi de ecran pentru suportul nostru IT.
Împărtășește-ți părerea despre cooperarea cu noi
Introducem toate modificările noastre - organizaționale, de produs, de ofertă - datorită feedback-ului de la partenerii noștri. Dacă doriți să împărtășiți impresia dvs. cu noi - vă vom fi recunoscători.