Cum să navighezi în panoul B2B Dropcom.eu?
Mai jos am discutat cum funcționează și cum să navigați în panoul Dropcom.eu B2B - am discutat, printre altele vizualizări ale comenzilor, ofertelor, rapoartelor sau decontărilor. Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs., vă rugăm să ne contactați.
Derulați la secțiune
Faceți cunoștință cu panoul Dropcom.eu B2B
Utilizarea panoului nostru B2B este intuitivă și simplă. Ca parte a B2B, am simplificat toate procedurile, astfel încât căutarea ofertelor sau plasarea comenzilor să dureze cât mai puțin. Ghidul este împărțit tematic într-un cuprins - faceți clic pe subiectul care vă interesează pentru a derula pagina.
Acasă
Știri - informații despre modificări, știri și funcționarea depozitului sunt publicate acolo. De exemplu: modificări ale programului de lucru în perioada sărbătorilor, livrări, noi funcționalități ale panoului B2B.
Facturi și creanțe - o secțiune în care veți găsi informații despre condițiile de cooperare și starea decontărilor. Dacă în opinia dumneavoastră există discrepanțe, vă rugăm să contactați departamentul de contabilitate la adresa ksiegowosc@kamai.pl
Știri - glisor de produs care arată cele mai recente produse adăugate în baza de date.
Site cu oferta Dropcom.eu
Prima filă "Oferi" conține o bază de date de produse. Mergând la el, în stânga, apare un meniu cu categorii. Mergând mai adânc în subcategorii, în partea de sus există filtre adecvate produselor afișate într-o anumită vizualizare. Mai jos sunt câteva caracteristici cheie care vă vor ajuta în munca de zi cu zi. Toate caracteristicile și valorile lor sunt discutate aici: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Produse supradimensionate
Oferta noastra include produse supradimensionate. Folosind filtrele de îngustare, puteți verifica ce produse au dimensiunea (astfel de produse nu încap în dulapul pentru colete!)
Produse livrate pe palet
Unele dintre produsele noastre, cum ar fi grătarele încorporate, cutiile mari de grădină sau compostoarele, sunt expediate pe un palet. Cu funcția „Produs cu paletă”, puteți filtra toate produsele care există expediate în acest fel fie toate produsele care nu sunt expediat pe un palet.
Prin ce curier va fi expediat produsul
Unele produse, datorită, de exemplu, dimensiunilor sau greutății, pot fi trimise la o firmă de curierat strict definită. Utilizând filtrul „Livrare prin curier”, veți verifica la ce companie de curierat va fi trimis produsul. Dacă aveți întrebări, vă rog a lua legatura din BOK.
Va intra produsul în dulapul pentru colete?
Fiecare produs are o caracteristică atribuită care determină în ce dulap va intra (A, B, C) sau dacă nu se potrivește deloc, este marcat cu caracteristica „Nu”.
Cardul de mărfuri
După ce faceți clic pe numele produsului, se deschide o fișă detaliată a produsului. Pe cardul de mărfuri, caracteristicile sunt împărțite în două categorii:
- Caracteristici tehnice - și anume prezentarea datelor, printre altele cu transport, producator, garantie
- Caracteristici descriptive - adică valori care descriu produsul (de exemplu, culoare, dimensiuni, greutate)
Dacă nu sunteți de acord cu nicio caracteristică sau lipsesc unele date, vă rugăm să contactați BOK - kontakt@dropcom.eu.
Dodawanie produs do koszyka
Puteți adăuga un produs în coș de la două niveluri:
- Pe lista de produse
- Direct pe cardul produsului
Când plasați o comandă, vă rugăm să specificați numărul de produse. Dacă totul este făcut corect, în colțul din dreapta sus va apărea un mesaj de confirmare a operațiunii.
Vă rugăm să rețineți că nivelurile stocurilor sunt reîmprospătate în mod regulat, iar computerizarea completă a proceselor din depozit asigură actualizarea acestora. Când comandați un produs, puteți fi sigur că acesta este în stoc și va fi livrat clientului dumneavoastră. Trebuie avut în vedere că pot apărea erori umane, de exemplu în timpul inveterizării, acestea sunt cazuri sporadice și în astfel de situații Centrul de Servicii Clienți vă va contacta imediat pentru a găsi o soluție (de exemplu, schimbarea produsului cu altul).
Cum să ascunzi produsele indisponibile?
Produsele indisponibile (epuizate) sunt disponibile la depozit, dar nu pot fi comandate. Dacă un produs v-a atras atenția - vă rugăm să contactați BOK atunci când este așteptată livrarea.
Este posibil să le ascundeți (adică numai produsele care sunt în stoc vor apărea pe lista de produse).
Sunt produsele indisponibile în fișierul XML?
Da, toate produsele afișate pe b2b.dropcom.eu sunt în fișierul XML. Platforma dvs. de comerț electronic este responsabilă pentru gestionarea vizibilității acestora (de exemplu, prin ascunderea tuturor produselor care au o stare negativă de inventar).
Ordinele tale
Această filă conține toate informațiile referitoare la implementarea comenzii dumneavoastră și înainte de a contacta Biroul Serviciului Clienți (BOK), vă rugăm să le citiți.
Procesul de implementare este complet automat și o modificare în depozit, contabilitate sau Centrul de Servicii Clienți determină automat o modificare în panoul B2B.
Numere de comandă
Fiecare comandă poate avea:
- Numărul de comandă în panoul B2B (de exemplu, B2B / 4101/2022)
- Număr de comandă în sistemul ERP (de ex. ZO / 5747/2022)
- Document în sistemul ERP (de ex. FPRO / 4156/2022, FV 2/0492/2022)
Imediat după plasarea comenzii, panoul B2B își dă numărul (ex. B2B / 4101/2022). După ce ordinul este transferat pentru execuție, în sistemul ERP este generat un număr de ordin (ex. ZO / 5747/2022). Acest număr este vizibil la aproximativ câteva minute după plasarea comenzii. Apariția lui înseamnă că sistemul a început procesarea comenzii.
Coloana „Documente înrudite” arată documentele emise de sistemul ERP. În mod automat, se emite mai întâi o factură pro-forma, iar după decontarea plății, o factură cu TVA.
Filtrarea listei de comenzi
Folosind numărul documentului, puteți căuta în lista tuturor comenzilor. De asemenea, puteți restrânge vizualizarea după dată.
Vedere detaliată a comenzii
După ce faceți clic pe orice număr de comandă, se deschide o vizualizare detaliată a datelor dintr-un anumit document. De exemplu, făcând clic pe numărul facturii, vom vedea datele care vor fi vizibile pe factura emisă pentru comandă.
Făcând clic pe numărul de documente (ex. B2B / 4112/2022) se deschide o previzualizare a tuturor datelor. Putem găsi aici, printre altele următoarea informație:
- Starea de implementare
- Data la care a fost plasată comanda
- Comanda Enova (în sistem ERP)
- Metoda de expediere selectată (companie de curierat)
- Numărul scrisorii de trăsură (număr de urmărire)
- Modalitate de plată
- Data plății
Documente și plăți
Fila vă prezintă:
- Facturi de vânzări
- Facturi de corectare
- Documente șterse
- Documente restante
- O rambursare făcută pentru dvs
De aici puteți descărca facturile și facturile pro-forma emise. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „descărcare” și documentul va fi descărcat automat pe hard disk.
Filtrarea documentelor
Cu ajutorul unei serii de filtre puteți căuta prin documente, de exemplu, găsiți toate comenzile deschise. Dacă observați o eroare în decontări, trebuie să contactați BOK sau direct cu departamentul de contabilitate: ksiegowosc@kamai.pl
Știri
Vă încurajăm să vizitați fila în care sunt publicate știrile curente - modificări ale programului de lucru, indisponibilitatea angajaților, noi livrări sau știri în acțiune în panoul B2B.
Rapoarte de vânzări și plăți
În secțiunea Rapoarte, puteți verifica ce produse vă vând cel mai des sau ce cifră de afaceri a fost generată. Rezultatele pot fi restrânse la date interesante, de exemplu, lună sau trimestru.
Generarea fișierului XML
Fișierele XML sunt generate individual pentru fiecare contractant. Aceasta înseamnă că datele din fișierul XML sunt pentru fiecare contractant (de exemplu, listele individuale de prețuri sunt incluse în acesta).
Fișierul XML este disponibil în fila „XML” din meniul de sus. Linkul XML arată când a fost descărcat ultima dată. Dacă aveți impresia că datele despre produse din magazinul dvs. nu sunt la zi, verificați mai întâi „data ultimei descărcari”. Dacă nu este actualizat, înseamnă că platforma dvs. de comerț electronic a încetat să mai descarce date din fișierul XML. Într-un astfel de caz, vă rugăm să întrebați producătorul software-ului pentru analiza erorilor.
Cum se descarcă un fișier XML?
Plasați cursorul peste link și faceți clic dreapta pe comanda „copiere”.
Dacă aveți o problemă cu fișierul XML, vă rugăm să contactați departamentul nostru IT: it@kamai.pl
Gestionarea adresei de livrare
La plasarea comenzilor, puteți alege ca adresa să fie salvată în baza de date. Acesta va fi apoi vizibil în fila „Adresele dvs. de livrare” (disponibilă după trecerea cursorului peste numele companiei în meniul de sus).
Dacă aveți adrese de livrare fixe, de exemplu pentru clienții care cumpără în mod regulat, vă recomandăm să le salvați.
Pe subpagina „Adresele dvs. de livrare” puteți vizualiza articolele salvate, le puteți edita sau șterge. Aici puteți introduce și adresa (făcând clic pe „Adăugați un articol nou) și selectați adresa implicită.
