Cum arată procesul de onorare a comenzii?
De reținut că onorarea comenzilor Dropcom.eu este extrem de automatizată, ceea ce se traduce prin calitate și rapiditate de execuție. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați.
Ce sunt stările comenzii și ce înseamnă acestea?
Starea vizibilă în panoul B2B este atribuită automat de sistemul nostru atunci când are loc un anumit eveniment (de exemplu, plata este postată, sosește curierul etc.).
Centrul de servicii pentru clienți se bazează, de asemenea, pe aceste stări, deoarece reflectă exact ceea ce se întâmplă cu comanda.
În coloana următoare vă prezentăm o listă de stări și o explicație a ceea ce înseamnă acestea. Pentru a citi descrierea stării, faceți clic pe ea.
Stările apar pe lista comenzilor, care poate fi găsită în panoul B2B din fila: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Comanda a fost înregistrată în sistemul nostru și începe să fie procesată de sistem, incl. plățile sunt verificate.
Comanda este în așteptare de plată (dacă nu aveți credit comercial/plată amânată sau au fost depășite limitele).
Comanda a fost transferată în depozit la așa-numitul „Picking”, adică antrepozitarul ridică marfa de pe rafturi.
Comanda dvs. a fost plasată pe masa ambalatorului, unde este pregătită pentru expediere.
Comanda a fost ambalată și așteaptă sosirea curierului.
Comanda a fost ridicată de curier. În această stare, numărul scrisorii de însoțire apare în vizualizarea comenzii.
Numărul de scrisoare de trăsură este trimis și prin e-mail.
Comanda a fost anulată la cererea dumneavoastră sau de către BOK.
Când mai pot edita/anula comanda?
Procesul de onorare a comenzilor este extrem de automatizat, ceea ce se traduce prin rapiditate și calitate în implementarea acestora. În același timp, limitează schimbarea comenzilor care pot fi deja procesate de sistem.
Dacă doriți să editați anularea sau să editați comanda, vă rugăm să contactați BUCK.
Livrare prin curier Dropcom.eu. Unde pot găsi numărul scrisoarea de însoțire?
Numărul borderoi apare pentru comenzile cu statutul „Expediat”.
O veți găsi în vizualizarea comenzilor, pe care o puteți accesa prin fila „Comenzile dvs.”.
De asemenea, este trimis automat prin e-mail.
