Metode de livrare la Dropcom.eu
Vă prezentăm mai jos metodele de livrare pe care le oferim ca parte a Dropcom.eu. Puteți verifica prețul de transport pe B2B adăugând produsul în coș. Oferim atât posibilitatea de ridicare personală, cât și de expediere pe propriile noastre etichete de curier.
Verificați formele de livrare și costul acestora
Vă prezentăm mai jos formele de livrare pe care le oferim ca parte a Dropcom.eu. Puteți verifica costul exact conectându-vă la panoul B2B.
| Curier | Descriere | Cost (net) |
|---|---|---|
| DHL - pachet | Colete cu dimensiuni maxime: 120X60X60 cm și cântărind până la 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | Suma dimensiunilor celor 3 laturi nu poate depăși 175 cm, de exemplu, 65x40x70cm și greutatea 31,5 kg | 16, 26 PLN |
| InPost - colet (curier) | Colete cu dimensiuni maxime: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Livrare supradimensionată | Comenzi peste 30 kg sau peste 120 cm | 40, 65 PLN |
| Livrare pe paleți | Comenzi peste 70 kg sau peste 120 cm sau constând din mai multe elemente | 146, 34 PLN |
| Colectie proprie | Ridicare din depozitul nostru. Verificați accesul | Fără taxe |
| Transport propriu (eticheta proprie de curier) | Curier propriu. Predarea necesară eticheta curier la comanda. | Fără taxe |
Vă rugăm să rețineți că în cazul InPost și DHL, dacă doar una dintre laturi depășește dimensiunea dată, coletul este tratat ca dimensiune. Exemplu pentru un produs cu dimensiuni de 80x62x35 cm, costul de transport crește cu 32 PLN net. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați transportatorul.
Nici un curier cu care lucrezi?
În acest caz, trebuie să vă alegeți propria etichetă de curier. Curierii DPD, InPost, DHL și Raben sunt alături de noi în fiecare zi. În alte cazuri, trebuie să comandați ridicarea unui curier. Informații despre cum să faceți acest lucru pot fi găsite pe site-ul companiei de curierat cu care colaborați, de exemplu Pocztex.
Acceptăm dulapurile pentru colete InPost?
Da, dar numai pe etichetele tale. La comandă trebuie adăugată o etichetă adecvată, care va fi tipărită și lipită de ambalaj.
Instrucțiuni despre cum să atașați corect o etichetă: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Dacă produsul încape într-un dulap pentru colete, acesta va fi ambalat sub un dulap pentru colete
Cum să verific dacă produsul va intra în dulapul pentru colete?
Fiecărui produs i se atribuie o caracteristică, dacă va intra în dulapul pentru colete și care dulap. Dacă această informație lipsește pe vreun produs, vă rugăm să contactați BOK.
Pe lista de produse, puteți utiliza filtrarea și căutarea produselor, de exemplu, care pot fi găsite în dulapul pentru colete doar în caseta A.
Instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru pot fi găsite pe această subpagină: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Când să alegi un palet sau un pachet supradimensionat?
Oferta noastra include produse a caror livrare, datorita dimensiunilor si/sau greutatii lor, difera de pachetele standard, ceea ce se traduce prin costul acesteia. Acest lucru este valabil, de exemplu, pentru grătarele (expediate pe un palet). Informații despre cum să verificați ce produse sunt livrate ca dimensiuni pot fi găsite aici: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Număr nestandard de pachete
Încercăm să ambalăm totul într-un singur pachet (ținând cont de cerințele companiei de curierat la care va fi expediată comanda) și comenzi mai mari pentru un palet.
Dacă vă așteptați ca comanda să fie ambalată în mai mult de un pachet, atunci când o puteți trimite, de exemplu, în trei sau pe un palet, vă rugăm să contactați BUCK. Dacă vă așteptați ca comanda dumneavoastră să fie ambalată în mai mult de un pachet, atunci când este posibil să le trimiteți într-un singur pachet, se va percepe o taxă suplimentară de ambalare de 10 PLN net pentru fiecare pachet suplimentar. Costul este afectat de o intensitate mai mare a forței de muncă pentru angajații din depozit și de un consum mai mare de materii prime (carton, folie).
Atunci când decideți să comandați serviciul de ambalare a unei comenzi în mai multe pachete - în afară de costul suplimentar, ar trebui să se țină seama și de impactul asupra mediului prin utilizarea mai multor materiale.
Comanda pentru mai mult de un produs
Veți găsi întotdeauna dimensiunile și greutatea produsului lângă produs. În cazul în care clientul dumneavoastră a comandat mai mult de un produs - verificați dacă comanda nu depășește greutatea indicată în tabelul de mai jos și/sau după ambalare poate (ochi) să depășească dimensiunile indicate mai jos. Dacă aveți probleme cu determinarea valorii - contactați-ne BUCK.
De exemplu, dacă un client comandă 1 bucată dintr-un frigider și 10 inserții de congelare, puteți specifica în siguranță că comanda va fi expediată într-un singur pachet. Totuși, la comanda a 5 scaune pliante, o masă de camping și un grătar, se poate presupune că comanda nu va fi expediată într-un pachet standard, ci pe un palet.
Ne rezervam dreptul de a suspenda executarea comenzii atunci cand coletul depaseste greutatea/dimensiunile prezentate mai jos. Într-o astfel de situație, BOK vă va contacta pentru a confirma corectarea costurilor de transport sau pentru a schimba metoda de livrare (de exemplu, la curierul dumneavoastră).
Vă rugăm să fiți informat că dacă alegeți un palet și comanda este trimisă într-un pachet standard, BOK vă va contacta pentru a vă explica eroarea, a corecta metoda de transport în comandă și vă vom rambursa fondurile plătite în plus.
Atenţie. Dacă coletul cântărește, de exemplu, 10 kg, dar dimensiunile acestuia sunt mai mari decât transportul standard de până la 31,5 kg, companiile de curierat iau în considerare așa-numitele greutatea reală, adică greutatea rezultată din dimensiunile pachetului. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați transportatorul.
| Curier | Dimensiunile pachetului | Greutatea pachetului |
|---|---|---|
| InPost Courier | Pentru: 120X60X60 cm | Până la: 31,5 kg |
| DHL | Pentru: 120X60X60 cm | Până la: 31,5 kg |
| DPD | Suma dimensiunilor celor 3 laturi nu poate depăși 175 cm, de exemplu 65x40x70 cm | Până la: 31,5 kg |
| Livrare supradimensionată | peste 120 cm | peste 30 kg |
| Livrare pe paleți | peste 120 cm | peste 70 kg |
Ce rămânem de pachet?
Fiecare pachet trimis din depozitul nostru conține informații pentru a-l deschide la curier și cine este expeditorul. Iată ce conține exact.
Pachetul este acoperit cu o bandă strălucitoare care vă spune să verificați coletul la curier.
În calitate de Dropcom.eu, nu acceptăm plângeri cu daune mecanice (de exemplu, spargere, spargere etc.), care au fost în mod clar cauzate de un transport necorespunzător. O astfel de reclamație trebuie raportată companiei de curierat. Amintiți-vă că reclamația ar trebui să fie acceptată de firma de curierat, coletul trebuie de cele mai multe ori verificat în prezența curierului acestora. În cazul în care coletul este deteriorat (de exemplu, are lovituri), acesta trebuie raportat imediat companiei de curierat. Fiecare companie de curierat are propriile reguli. Puteți afla mai multe despre reclamații și retururi aici: legătură.
Are un așa-zis o etichetă de depozit cu următoarele informații:
1. Cine este expeditorul - numele companiei dvs. apare aici
2. Cine este destinatarul - datele introduse în panoul B2B în fila „Altă adresă de livrare” apar aici
3. Numărul comenzii - acesta este numărul din sistemul nostru ERP. În panoul B2B îl vei găsi în fila „Comenzile tale”.
4. Lista produselor ambalate - la final este prezentată o listă cu toate produsele ambalate pentru comandă. Lista conține informații: denumirea produsului, EAN, cantitate.
Întrebări frecvente despre livrări
Da, este posibil. Se bazează pe faptul că îți lipim eticheta pe ambalaj.
Deci, atunci când plasați o comandă, alegeți „transport propriu” și atașați o etichetă la comandă. Procesarea comenzilor este automatizată. Vă rugăm să consultați informațiile despre cum să generați corect o etichetă de curier: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Vă rugăm să rețineți că nu verificăm și nu suntem responsabili pentru datele corecte de pe etichetă (de exemplu, adresa de livrare introdusă incorect) - după împachetarea comenzii, eticheta este imprimată automat și lipită de către depozitar, iar coletul este transferat la punct de preluare de către firma de curierat.
Activitatea depozitului nostru este monitorizată, iar curierii primesc produse cu valoare întreagă, bine ambalate. 20 de ani de experiență în deservirea vânzărilor cu amănuntul și cu ridicata ne-au permis să dezvoltăm standarde de înaltă calitate de lucru în depozit.
Clientul trebuie informat de fiecare dată (de exemplu, prin e-mail automat) să examineze pachetul înainte de a confirma primirea.
Este important ca acesta să nu conțină semne care ar putea sugera că a fost, de exemplu, aruncat sau abandonat. In cazul in care clientul are ingrijorari ca firma de curierat nu a furnizat calitatea ceruta in livrare, acesta trebuie sa semneze un proces verbal de avarie cu curierul si sa faca o fotografie a coletului.
În cazul în care expedierea a fost efectuată de curierul nostru, solicităm următoarele pentru a trata reclamația:
- Un raport scris de daune
- Poze cu ambalajul
- Descrierea evenimentului
ATENŢIE! Dacă utilizați propriul contract de curierat, plângerile care decurg din implementarea serviciului de transport (de exemplu, daune în transport sau nerespectarea mărfurilor de către transportator) sunt de partea dumneavoastră. Trebuie să depuneți o plângere personal pentru un anumit operator de transport. Fiecare companie de curierat are propriile reguli și proceduri, așa că întrebările ar trebui adresate direct îngrijitorilor din aceste companii.
Mai multe informații despre reclamații și retururi pot fi găsite la: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
În cazul plăților decontate, sau care au un credit comercial sau o plată amânată, comenzile pleacă de obicei în aceeași zi.
Procesul de onorare a comenzii este automatizat. Îndeplinirea corectă a cerințelor înseamnă că expedierea comenzii dumneavoastră către client este rapidă. Vă rugăm să citiți ghidul: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniaunde am rezumat toate regulile.
Da, dar pe etichetele tale.
Cum să pregătiți și să atașați corect eticheta poate fi găsit aici: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
În etapa plasării unei comenzi cu opțiunea de transport selectată „Curier propriu”, oferim opțiunea de a adăuga o „Confirmare de primire de către curier”. Acesta va fi tipărit automat când pachetul dumneavoastră este împachetat și trimis spre semnare de către curier.
Daca coletul este pierdut de catre firma de curierat, va rog contact din BOK. Scanarea de confirmare vă va fi trimisă imediat.
Mai multe informații pot fi găsite pe site dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia în secțiunea „Gestionarea comenzilor în coș”.
Cooperăm cu DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Aceste firme de curierat au rampe zilnice.
Ne puteți furniza o etichetă pentru orice altă companie de curierat. În cazul altor transportatori, vă rugăm să rețineți că trebuie să raportați singur primirea coletului din depozitul nostru.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați BUCK.