Aflați despre regulile de reclamații și returnări
Ne îndeplinim așteptările partenerilor noștri de afaceri și am implementat o procedură de returnare. Fiecare produs pe care îl vindem este nou-nouț și are o garanție de la producător.
Informații introductive despre returnări
La Dropcom.eu, îndeplinim așteptările partenerilor noștri și acceptăm returnări. Costul returnării mărfurilor la depozit este de 15,50 PLN brut.
Vă rugăm să rețineți că atunci când vindeți produse către clienți cu amănuntul, ar trebui să țineți cont de drepturile consumatorilor care cumpără bunuri de la distanță. Ele sunt diferite de drepturile la care au dreptul antreprenorii (cooperare B2B).
Care este procedura de returnare?
1. Vă rugăm să contactați reprezentantul dvs. de vânzări prin e-mail și să-i furnizați informațiile necesare
2. Trimiteți comanda la adresa depozitului: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Veți primi o factură prin e-mail pentru plata lucrărilor de depozit
ATENŢIE! Bunurile returnate trebuie să fie nedeteriorate și ambalate în ambalaj original, nou.
Cererea de returnare trebuie depusă pe site-ul web: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Cum arată formularul de reclamație?
- luăm în considerare reclamațiile care rezultă doar dintr-un defect de fabricație, și nu deteriorări mecanice din partea utilizatorului sau a firmei de curierat
- De fiecare dată, clienții trebuie informați să verifice comanda cu curierul pentru orice semne vizibile de deteriorare în transport. Dacă are una - ar trebui făcută o fotografie și un raport de deteriorare scris în prezența curierului. Apoi trebuie să rezolvați reclamația la firma de curierat. Compania Kamai.pl Sp. z o. o. nu este parte în caz de deteriorare a comenzii de către firma de curierat
- reclamația trebuie raportată reprezentantului de vânzări, unde trebuie trimisă documentația necesară pentru a permite examinarea rapidă a reclamației (descrierea problemei, fotografie etc.)
Reclamațiile trebuie depuse pe site-ul: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl