Узнайте о правилах подачи жалоб и возвратов
Мы оправдываем ожидания наших деловых партнеров и внедрили процедуру возврата. Каждый товар, который мы продаем, является новым и имеет гарантию производителя.
Вводная информация о возврате
В Dropcom.eu мы оправдываем ожидания наших партнеров и принимаем возвраты. Стоимость возврата товара на склад составляет 15,50 злотых брутто.
Помните, что при реализации продукции розничным покупателям следует учитывать права потребителей, приобретающих товары дистанционно. Они отличаются от прав, которыми обладают предприниматели (сотрудничество B2B).
Какова процедура возврата?
1. Пожалуйста, свяжитесь с вашим торговым представителем по электронной почте и предоставьте ему необходимую информацию
2. Отправьте заказ на адрес склада: Wola Batorska 1018 32-007 Zabeerzów Bocheński
3. Вам на почту придет счет на оплату складских работ
ВНИМАНИЕ! Возвращаемый товар должен быть неповрежденным и упакованным в оригинальную новую упаковку.
Заявление на возврат необходимо подать на сайте: dropcom.eu/bok Lub reklamacje@kamai.pl
Как выглядит жалоба?
- мы рассматриваем жалобы, возникшие только в результате производственного брака, а не механических повреждений со стороны пользователя или курьерской компании
- каждый раз клиенты должны быть проинформированы о необходимости проверить заказ у курьера на наличие видимых признаков повреждения при транспортировке. Если есть - сфотографировать и написать акт о повреждениях в присутствии курьера. Затем вы должны разрешить жалобу с курьерской компанией. Компания Kamai.pl Sp. z o. o. не является стороной в случае повреждения заказа курьерской компанией
- о жалобе необходимо сообщить торговому представителю, которому необходимо отправить необходимую документацию для быстрого рассмотрения жалобы (описание проблемы, фото и т.д.)
Жалобы следует подавать на сайте: dropcom.eu/bok Lub reklamacje@kamai.pl