Способы доставки на Dropcom.eu
Ниже мы представляем способы доставки, которые мы предлагаем в рамках Dropcom.eu. Вы можете проверить стоимость перевозки на B2B, добавив товар в корзину. Предоставляем возможность как самовывоза, так и отправки собственными курьерскими этикетками.
Уточняйте формы доставки и их стоимость
Ниже мы представляем формы доставки, которые мы предлагаем в рамках Dropcom.eu. Уточнить точную стоимость можно, войдя в панель B2B.
| Доставка | Описание | Стоимость (нетто) |
|---|---|---|
| DHL-пакет | Посылки с максимальными размерами: 120X60X60 см. и весом до 31,5 кг | 12, 60 зл |
| DPD | Сумма размеров 3-х сторон не может превышать 175 см, например, 65x40x70 см и вес 31,5 кг | 16, 26 зл |
| InPost - посылка (курьер) | Посылки с максимальными размерами: 120X60X60 см. | 11, 79 зл |
| Негабаритный груз | Заказы свыше 30 кг или свыше 120 см | 40, 65 зл |
| Отгрузка поддонов | Заказы свыше 70 кг или свыше 120 см или состоящий из нескольких элементов | 146, 34 зл |
| Собственный пикап | Самовывоз с нашего склада. Проверить доступ | Нет сборов |
| Собственный транспорт (собственный курьерский лейбл) | Собственный курьер. Требуется передача курьерская этикетка на заказ. | Нет сборов |
Обратите внимание, что в случае InPost и DHL, если только одна из сторон превышает заданный размер, посылка считается размером. Пример для продукта с размерами 80x62x35 см, стоимость доставки увеличивается на 32 злотых нетто. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком.
Вы не работаете с курьером?
В этом случае вы должны выбрать свой собственный курьерский ярлык. Курьеры DPD, InPost, DHL и Raben с нами каждый день. В остальных случаях необходимо заказывать доставку курьером. Информацию о том, как это сделать, можно найти на сайте курьерской компании, с которой вы сотрудничаете, например, Pocztex.
Поддерживаем ли мы посылочные автоматы InPost?
Да, но только на ваших этикетках. К заказу должна быть приложена соответствующая этикетка, которая будет распечатана и наклеена на упаковку.
Инструкция, как правильно прикрепить этикетку: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Если товар помещается в посылочный автомат, он будет упакован под посылочный автомат.
Как проверить, попадет ли товар в посылочный автомат?
Каждому товару присваивается характеристика, попадет ли он в посылочный автомат и в какой именно. Если эта информация отсутствует в каком-либо продукте, свяжитесь с BOK.
В списке продуктов вы можете использовать фильтрацию и поиск продуктов, например, которые можно найти в почтовом ящике только в ящике A.
Инструкции о том, как это сделать, можно найти на этой подстранице: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Когда выбрать поддон или негабаритный пакет?
Наше предложение включает товары, доставка которых из-за их размеров и / или веса отличается от стандартных пакетов, что выражается в их стоимости. Это относится, например, к грилям для барбекю (поставляется на поддоне). Информацию о том, как проверить, какие продукты отгружаются в качестве габаритов, можно найти здесь: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Нестандартное количество упаковок
Мы стараемся упаковать все в один пакет (с учетом требований курьерской компании, которой будет отправлен заказ), а более крупные заказы на паллету.
Если вы ожидаете, что ваш заказ будет упакован более чем в одну посылку, когда вы можете отправить его, например, в три или на поддоне, свяжитесь с БУК. Если вы ожидаете, что ваш заказ будет упакован более чем в одну посылку, когда их можно отправить в одной посылке, взимается дополнительная плата за упаковку в размере 10 злотых нетто за каждую дополнительную упаковку. На стоимость влияет большая трудоемкость работников склада и больший расход сырья (картона, фольги).
При принятии решения о заказе услуги по упаковке заказа в несколько пакетов, помимо дополнительных затрат, следует также учитывать воздействие на окружающую среду за счет использования большего количества материалов.
Заказ более чем одного продукта
Вы всегда найдете размеры и вес товара рядом с товаром. Если ваш клиент заказал более одного товара - убедитесь, что заказ не превышает вес, указанный в таблице ниже, и/или после упаковки он может (на глаз) превышать размеры, указанные ниже. Если у вас возникли проблемы с определением стоимости - свяжитесь с нами БУК.
Например, если клиент заказывает 1 единицу туристического холодильника и 10 морозильных вставок, можно смело указывать, что заказ будет отправлен одной посылкой. Однако при заказе 5 складных стульев, походного стола и мангала можно предположить, что заказ будет отправлен не в стандартной упаковке, а на поддоне.
Мы оставляем за собой право приостановить выполнение заказа, если посылка превышает вес/габариты, указанные ниже. В такой ситуации BOK свяжется с вами, чтобы подтвердить корректировку стоимости доставки или изменить способ доставки (например, вашему курьеру).
Обращаем ваше внимание, что если вы выберете паллету и заказ будет отправлен в стандартной упаковке, БОК свяжется с вами, чтобы объяснить ошибку, исправить способ транспортировки в заказе, и мы вернем переплаченные средства.
Внимание. Если посылка весит, например, 10 кг, но ее габариты больше стандартного отправления до 31,5 кг, курьерские компании учитывают т.н. фактический вес, т.е. вес, вытекающий из размеров упаковки. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком.
| Доставка | Размеры упаковки | Вес упаковки |
|---|---|---|
| InPost Курьер | Для: 120X60X60 см | До: 31,5 кг |
| DHL | Для: 120X60X60 см | До: 31,5 кг |
| DPD | Сумма размеров 3-х сторон не может превышать 175 см, например 65x40x70 см. | До: 31,5 кг |
| Негабаритный груз | более 120 см | более 30 кг |
| Отгрузка поддонов | более 120 см | более 70 кг |
Что мы приклеиваем к упаковке?
Каждая посылка, отправленная с нашего склада, содержит информацию о том, как открыть ее у курьера и кто является грузоотправителем. Вот что именно в нем содержится.
Посылка обклеена яркой лентой с надписью проверить посылку у курьера.
Как Dropcom.eu, мы не принимаем жалобы на механические повреждения (например, поломка, поломка и т. д.), которые явно вызваны неправильной транспортировкой. О такой жалобе следует сообщить в курьерскую компанию. Помните, что жалобу должна принять курьерская компания, посылку чаще всего нужно проверять в присутствии их курьера. Если посылка повреждена (например, имеет вмятины), об этом следует немедленно сообщить курьерской компании. У каждой курьерской компании свои правила. Вы можете узнать больше о жалобах и возвратах здесь: ссылке.
Он имеет так называемый складской ярлык со следующей информацией:
1. Кто отправитель — здесь отображается название вашей компании
2. Кто получатель - здесь появляются данные введенные в B2B панели во вкладке "Другой адрес доставки"
3. Номер заказа - это номер из нашей системы ERP. В панели B2B вы найдете его во вкладке «Ваши заказы».
4. Список упакованных продуктов - в самом конце представлен список всех продуктов, упакованных для заказа. Список содержит информацию: наименование товара, EAN, количество.
Частые вопросы о доставке
Да, это возможно. Он основан на том, что мы наклеиваем вашу этикетку на упаковку.
Итак, при оформлении заказа выберите «собственный транспорт» и к заказу должна быть приложена этикетка. Обработка заказов автоматизирована. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о том, как правильно сгенерировать курьерскую этикетку: dropcom.eu/jak-pwidlowo-wygenerowac-etykiete-kurierska. Обратите внимание, что мы не проверяем и не несем ответственности за правильность данных на этикетке (например, неверно введенный адрес доставки) - после упаковки заказа этикетка распечатывается автоматически и приклеивается кладовщиком, а посылка передается в пункт самовывоза курьерской компанией.
Работа нашего склада контролируется и курьеры получают полноценную, хорошо упакованную продукцию. 20-летний опыт обслуживания розничных и оптовых продаж позволил нам выработать качественные стандарты работы склада.
Клиент должен быть проинформирован каждый раз (например, по электронной почте) о необходимости просмотреть пакет перед подтверждением получения.
Важно, чтобы на нем не было признаков, которые могли бы свидетельствовать о том, что его, например, выбросили или выбросили. Если у заказчика есть опасения, что курьерская компания не обеспечила требуемое качество при доставке, он должен подписать с курьером акт о повреждении и сфотографировать посылку.
Если доставка была осуществлена нашим курьером, для рассмотрения жалобы нам необходимо следующее:
- Письменный отчет о повреждении
- Фотографии упаковки
- Описание события
ВНИМАНИЕ! Если вы используете свой собственный курьерский договор, претензии, связанные с выполнением транспортных услуг (например, повреждение при транспортировке или недоставка товара перевозчиком), остаются на вашей стороне. Вы должны подать жалобу лично для данного перевозчика. Каждая курьерская компания имеет свои правила и процедуры, поэтому вопросы следует адресовать непосредственно сиделкам в этих компаниях.
Дополнительную информацию о жалобах и возвратах можно найти по адресу: dropcom.eu/complaint-and-return-rules
В случае расчетных платежей, товарного кредита или отсрочки платежа заказы обычно отправляются в тот же день.
Процесс выполнения заказа автоматизирован. Правильное выполнение требований означает быструю отгрузку вашего заказа заказчику. Пожалуйста, прочтите руководство: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniaгде мы суммировали все правила.
Да, но на ваших этикетках.
О том, как правильно подготовить и прикрепить этикетку, можно узнать здесь: dropcom.eu/jak-pwidlowo-wygenerowac-etykiete-kurierska
На этапе оформления заказа с выбранной опцией транспорта «Собственный курьер» мы даем возможность добавить «Подтверждение получения курьером». Он будет автоматически распечатан, когда ваша посылка будет упакована и отправлена на подпись курьером.
Если посылка потеряна курьерской компанией, пожалуйста, КОнтакт из БОК. Скан-подтверждение будет отправлено вам немедленно.
Более подробную информацию можно найти на веб-сайте dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia в разделе «Управление заказами в корзине».
Мы сотрудничаем с DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. У этих курьерских компаний есть ежедневные пандусы.
Вы можете предоставить нам этикетку для любой другой курьерской компании. В случае с другими перевозчиками, обратите внимание, что вы должны сообщить о получении посылки с нашего склада самостоятельно.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами БУК.