Kaj je plošča za pomoč strankam?
Vemo, kako moteča so lahko e-poštna sporočila. Še posebej, če se morate obrniti na več dobaviteljev. Zato smo pripravili mesto, kjer se shranjujejo vsa vaša poročila in informacije o stanju ali naši odgovori.
Imate vprašanje? Prosimo, ne oklevajte in nas kontaktirajte.
Delovanje plošče BOK
Oglejte si, kako nas plošča BOK podpira pri izboljšanju izvajanja vaših naročil in drugih obvestil. Zahvaljujoč temu lahko med drugim hitreje razmišljamo reklamacije, vračila.
ne Če pa želite vložiti pritožbo, vrniti ali zahtevati datoteko XML, se obrnite na ploščo za pomoč strankam.
Plošča BOK je bila lansirana, da bi zagotovili najvišjo kakovost za naše partnerje. Dostop do njega imajo samo ljudje, ki delajo z nami. Zato so vsa poročila s panela BOK za nas prioriteta.
Naslov plošče BOK: https://dropcom.eu/bok
Vse potrebne podatke za prijavo v ploščo BOK boste prejeli po e-pošti po potrditvi računa.
Podatke prejmete samodejno, ko BOK sprejme vaš račun. E-poštno sporočilo s prijavo in geslom mora biti poslano v 24 urah po sprejetju računa.
Če po tem času ne prejmete nobenega sporočila, kontaktirajte IT oddelek preko obrazca na kontaktni strani: https://dropcom.eu/kontakt
Lahko ponastavite na https://dropcom.eu/bok ali nas kontaktirate na priročen način - klepet, telefon, e-pošta. Kontaktni podatki: https://dropcom.eu/kontakt
Po prijavi v ploščo BOK s klikom na gumb "Dodaj novo vstopnico".
Če pošljete sporočilo na kontakt@dropcom.eu to poročilo se samodejno ustvari v vaši plošči BOK. Na plošči boste videli stanje in naše odgovore. Seveda vas bomo o vseh spremembah obvestili po elektronski pošti.
Ko pa gre za reklamacije, vračila, IT podporo. Prijavite jih lahko tudi po elektronski pošti. Vendar pa morate iti na ploščo Customer Service in nastaviti oddelek, kateremu naj bo poročilo poslano.
Ne pozabite vzdrževati kontinuitete dopisovanja, kar pomembno vpliva na hitrost izvajanja vaših zahtev.
Zato vam svetujemo, da uporabite ploščo BOK, kjer lahko dodate zahtevo in si ogledate seznam vseh vaših zahtev.
ja Plošča Customer Service je zasnovana tako, da lahko komentirate in urejate svoja poročila. Kot tudi dodajanje prilog, na primer fotografij poškodovanega izdelka ali posnetkov zaslona za našo IT podporo.
Delite svoje mnenje o sodelovanju z nami
Vse naše spremembe – organizacijske, produktne, ponudbene – uvajamo zahvaljujoč povratnim informacijam naših partnerjev. Če želite z nami deliti svoje vtise - vam bomo hvaležni.