Kako izgleda postopek izpolnitve naročila?
Ne smemo pozabiti, da je izvrševanje naročil Dropcom.eu visoko avtomatizirano, kar se odraža v kakovosti in hitrosti izvajanja. Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte.
Kaj so statusi naročil in kaj pomenijo?
Status, ki je viden v panelu B2B, naš sistem samodejno dodeli ob določenem dogodku (npr. plačilo je knjiženo, kurir pride itd.).
Center za pomoč strankam se prav tako zanaša na te statuse, saj natančno odražajo, kaj se dogaja z naročilom.
V naslednjem stolpcu predstavljamo seznam statusov in razlago njihovega pomena. Če želite prebrati opis stanja, kliknite nanj.
Statusi se prikažejo na seznamu naročil, ki ga najdete v B2B panelu v zavihku: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Naročilo je bilo registrirano v našem sistemu in ga sistem začne obdelovati, vklj. plačila se preverjajo.
Naročilo čaka na plačilo (če nimate komercialnega kredita/odloženega plačila ali so limiti preseženi).
Naročilo je bilo preneseno v skladišče na t.i »Picking«, torej skladiščnik pobira blago s polic.
Vaše naročilo je odloženo na pakirno mizo, kjer je pripravljeno za odpremo.
Naročilo je zapakirano in čaka na prihod kurirja.
Naročilo je prevzel kurir. Pri tem statusu se v pregledu naročil prikaže številka tovornega lista.
Številka tovornega lista se pošlje tudi po elektronski pošti.
Naročilo je bilo preklicano na vašo zahtevo ali z BOK.
Kdaj še lahko uredim/prekličem svoje naročilo?
Proces izpolnjevanja naročil je visoko avtomatiziran, kar se odraža v hitrosti in kvaliteti njihove izvedbe. Hkrati omejuje spremembo naročil, ki jih sistem že lahko obdela.
Če želite urediti preklic ali urediti naročilo, se obrnite na BUKEV.
Pošiljanje preko kurirja Dropcom.eu. Kje najdem številko tovornega lista?
Številka tovornega lista se prikaže pri naročilih s statusom "Odposlano".
Najdete ga v pogledu naročila, do katerega dostopate prek zavihka »Vaša naročila«.
Samodejno se pošlje tudi po e-pošti.
