Načini dostave na Dropcom.eu
Spodaj predstavljamo načine dostave, ki jih ponujamo v okviru Dropcom.eu. Ceno prevoza na B2B lahko preverite z dodajanjem izdelka v košarico. Nudimo možnost tako osebnega prevzema kot pošiljanja na lastne kurirske etikete.
Preverite oblike dostave in njihove stroške
Spodaj predstavljamo oblike dostave, ki jih ponujamo v okviru Dropcom.eu. Točne stroške lahko preverite s prijavo v B2B panel.
| kurir | Opis | Stroški (neto) |
|---|---|---|
| DHL - paket | Maksimalne dimenzije paketov: 120X60X60 cm in tehtajo do 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | Vsota dimenzij treh stranic ne sme presegati 3 cm, na primer 65x40x70 cm in teža 31,5 kg | 16, 26 PLN |
| InPost - paket (kurir) | Maksimalne dimenzije paketov: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Prevelika pošiljka | Naročila nad 30 kg ali nad 120 cm | 40, 65 PLN |
| Paletna pošiljka | Naročila nad 70 kg ali nad 120 cm ali sestavljen iz več elementov | 146, 34 PLN |
| Lastna zbirka | Prevzem iz našega skladišča. Preverite dostop | Brez pristojbin |
| Lasten prevoz (lastna kurirska etiketa) | Lasten kurir. Obvezna predaja kurirska nalepka po naročilu. | Brez pristojbin |
Upoštevajte, da v primeru InPost in DHL, če le ena od strani presega dano dimenzijo, se paket že obravnava kot dimenzija. Primer za izdelek 80x62x35 cm se stroški pošiljanja povečajo za 32 PLN neto. Več informacij dobite pri prevozniku.
Ne delate s kurirjem?
V tem primeru morate sami izbrati kurirsko etiketo. Kurirji DPD, InPost, DHL in Raben so z nami vsak dan. V drugih primerih morate naročiti prevzem s kurirjem. Informacije o tem, kako to storite, najdete na spletni strani kurirske službe, s katero sodelujete, npr. Pocztex.
Ali podpiramo omarice za pakete InPost?
Da, vendar samo na vaših etiketah. Naročilu je treba dodati ustrezno etiketo, ki jo natisnemo in prilepimo na paket.
Navodila, kako pravilno pritrditi nalepko: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Če izdelek ustreza paketni omarici, bo zapakiran pod paketno omarico
Kako preveriti, ali bo izdelek prišel v paketno omarico?
Vsakemu izdelku je dodeljena lastnost, ali bo prišel v paketno omarico in v katero omarico. Če te informacije na katerem koli izdelku manjkajo, se obrnite na BOK.
Na seznamu izdelkov lahko uporabite filtriranje in iskanje izdelkov, ki se npr. nahajajo v paketni omarici samo v polju A.
Navodila, kako to storite, najdete na tej podstrani: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Kdaj izbrati paleto ali prevelik paket?
V naši ponudbi so izdelki, katerih pošiljanje se zaradi svojih dimenzij in/ali teže razlikuje od standardnih paketov, kar se odraža v stroških pošiljanja. To velja na primer za žare za žar (odpremljene na paleti). Informacije o tem, kako preveriti, kateri izdelki so odposlani kot dimenzije, najdete tukaj: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Nestandardno število paketov
Trudimo se, da vse zapakiramo v en paket (upoštevamo zahteve kurirske službe, kamor bo naročilo odposlano), večja naročila pa na paleto.
Če pričakujete, da bo vaše naročilo pakirano v več kot en paket, ko ga lahko pošljete npr. v treh ali na paleti, se obrnite na BUKEV. Če pričakujete, da bo vaše naročilo pakirano v več kot enem paketu, ko jih je mogoče poslati v enem paketu, se zaračuna dodatna pristojbina za pakiranje v višini 10 PLN neto za vsak dodatni paket. Na strošek vpliva večja intenzivnost dela skladiščnikov in večja poraba surovin (karton, folija).
Pri odločitvi za naročilo storitve pakiranja naročila v več paketov - poleg dodatnih stroškov je treba upoštevati tudi vpliv na okolje z uporabo več materialov.
Naročite več kot en izdelek
Ob izdelku boste vedno našli dimenzije in težo izdelka. Če je vaša stranka naročila več kot en izdelek - preverite, da naročilo ne presega teže, navedene v spodnji tabeli, in/ali po pakiranju morda (na oko) presega spodaj navedene mere. Če imate težave z določanjem vrednosti - nas kontaktirajte BUKEV.
Na primer, če stranka naroči 1 enoto turističnega hladilnika in 10 zamrzovalnih vložkov, lahko mirno določite, da bo naročilo odposlano v enem paketu. Pri naročilu 5 zložljivih stolov, mize za kampiranje in žara pa se lahko predvideva, da naročilo ne bo poslano v standardnem paketu, temveč na paleti.
Pridržujemo si pravico do ustavitve izvedbe naročila, ko paket presega spodaj navedeno težo/dimenzijo. V takem primeru vas bo BOK kontaktiral za potrditev popravka stroškov pošiljanja ali za spremembo načina dostave (npr. vašemu kurirju).
Opozarjamo vas, da vas bo BOK v primeru, da izberete paleto in je naročilo poslano v standardni embalaži, kontaktiral, da vam pojasni napako, popravi način transporta v naročilu in povrnemo preveč plačana sredstva.
Pozor. Če paket tehta na primer 10 kg, vendar je po dimenzijah večji od standardne pošiljke do 31,5 kg, kurirska podjetja upoštevajo t.i. realna teža, tj. izhajajoča iz dimenzij paketa. Več informacij dobite pri prevozniku.
| kurir | Dimenzije paketa | Teža paketa |
|---|---|---|
| Kurir InPost | Do: 120X60X60cm | Do: 31,5 kg |
| DHL | Do: 120X60X60cm | Do: 31,5 kg |
| DPD | Vsota dimenzij treh stranic ne sme presegati 3 cm, npr. 175x65x40 cm | Do: 31,5 kg |
| Prevelika pošiljka | nad 120 cm | nad 30 kg |
| Paletna pošiljka | nad 120 cm | nad 70 kg |
Kaj lepimo na paket?
Vsak paket, poslan iz našega skladišča, vsebuje podatke za odpiranje pri kurirju in kdo je pošiljatelj. Evo, kaj točno vsebuje.
Paket je prelepljen s svetlečim trakom, ki vam sporoča, da paket preverite pri kurirju.
Kot Dropcom.eu ne sprejemamo reklamacij z mehanskimi poškodbami (npr. zlom, zlom ipd.), ki so očitno nastale zaradi neustreznega transporta. Takšno pritožbo je treba prijaviti kurirskemu podjetju. Ne pozabite, da mora reklamacijo sprejeti kurirska služba, paket pa mora najpogosteje preveriti v prisotnosti njihovega kurirja. Če je pošiljka poškodovana (npr. ima udrtine), jo je treba takoj prijaviti kurirski službi. Vsaka kurirska služba ima svoja pravila. Več o reklamacijah in vračilih lahko izveste tukaj: povezava.
Ima t.i etiketo skladišča z naslednjimi podatki:
1. Kdo je pošiljatelj – tukaj se pojavi ime vašega podjetja
2. Kdo je prejemnik - tukaj se prikažejo podatki vneseni v B2B panel v zavihku "Drugi naslov za dostavo".
3. Številka naročila - to je številka iz našega ERP sistema. V panelu B2B ga najdete v zavihku "Vaša naročila".
4. Seznam pakiranih izdelkov - čisto na koncu je prikazan seznam vseh pakiranih izdelkov za naročilo. Seznam vsebuje podatke: ime izdelka, EAN, količino.
Pogosta vprašanja o dostavah
Da, možno je. Temelji na tem, da na embalažo nalepimo vašo etiketo.
Torej, pri oddaji naročila izberite "lasten prevoz" in na naročilu mora biti priložena etiketa. Obdelava naročil je avtomatizirana. Oglejte si informacije o pravilnem ustvarjanju kurirske nalepke: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Upoštevajte, da ne preverjamo in ne odgovarjamo za pravilnost podatkov na etiketi (npr. napačno vpisan naslov za dostavo) – po pakiranju naročila se etiketa avtomatsko natisne in nalepi skladiščnik, paket pa se prenese na prevzemno mesto s strani kurirske službe.
Delo našega skladišča je nadzorovano in kurirji prejmejo polnovredne, dobro zapakirane izdelke. 20 let izkušenj pri servisiranju maloprodaje in veleprodaje nam je omogočilo razvoj visokokakovostnih standardov dela v skladiščih.
Stranko je treba vsakič obvestiti (npr. z avtomatsko elektronsko pošto), da pregleda paket, preden potrdi prejem.
Pomembno je, da ne vsebuje znakov, ki bi lahko nakazovali, da je bil na primer vržen ali izpuščen. V kolikor ima stranka pomisleke, da kurirska služba ni zagotovila zahtevane kakovosti pri dostavi, mora s dostavljalcem podpisati zapisnik o poškodbi in paket fotografirati.
Če je pošiljko poslal naš kurir, za obravnavo reklamacije zahtevamo naslednje:
- Pisno poročilo o škodi
- Slike embalaže
- Opis dogodka
OPOMBA! Če uporabljate lastno kurirsko pogodbo, so reklamacije, ki izhajajo iz izvedbe transportne storitve (npr. poškodbe pri transportu ali nedostava blaga s strani prevoznika), na vaši strani. Pritožbo morate vložiti osebno za določenega prevoznika. Vsaka kurirska služba ima svoja pravila in postopke, zato je treba vprašanja nasloviti neposredno na negovalce v teh podjetjih.
Več informacij o reklamacijah in vračilih najdete na: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
V primeru poravnanih plačil, komercialnega kredita ali odloženega plačila, naročila običajno odidejo še isti dan.
Postopek izpolnjevanja naročil je avtomatiziran. Pravilno izpolnjevanje zahtev pomeni, da je pošiljka vašega naročila stranki hitra. Preberite vodnik: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniakjer smo povzeli vsa pravila.
Ja, ampak na vaših etiketah.
Kako pravilno pripraviti in pritrditi nalepko, si oglejte tukaj: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
V fazi oddaje naročila z izbrano možnostjo prevoza "Lasten kurir" damo možnost dodajanja "Potrdila o prevzemu s strani kurirja". Samodejno se natisne, ko bo vaš paket zapakiran in poslan v podpis kurirju.
Če pošiljko izgubi kurirska služba, prosimo kontakt iz BOK-a. Potrditveno skeniranje vam bo poslano takoj.
Več informacij najdete na spletni strani dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia v razdelku "Upravljanje naročil v košarici".
Sodelujemo z DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Ta kurirska podjetja imajo dnevne rampe.
Lahko nam zagotovite etiketo za katero koli drugo kurirsko službo. Pri drugih prevoznikih upoštevajte, da morate prevzem paketa iz našega skladišča prijaviti sami.
Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte BUKEV.