Spoznajte pravila reklamacij in vračil
Izpolnjujemo pričakovanja naših poslovnih partnerjev in imamo uveden postopek vračil. Vsak izdelek, ki ga prodajamo, je popolnoma nov in ima garancijo proizvajalca.
Uvodne informacije o vračilih
Pri Dropcom.eu izpolnjujemo pričakovanja naših partnerjev in sprejemamo vračila. Stroški vračila blaga v skladišče znašajo 15,50 PLN bruto.
Ne pozabite, da morate pri prodaji izdelkov maloprodajnim kupcem upoštevati pravice potrošnikov, ki kupujejo blago na daljavo. Razlikujejo se od pravic, ki pripadajo podjetnikom (B2B sodelovanje).
Kakšen je postopek vračila?
1. Prosimo, kontaktirajte svojega prodajnega predstavnika po e-pošti in mu posredujte potrebne informacije
2. Naročilo pošljite na naslov skladišča: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Po e-pošti boste prejeli račun za plačilo skladiščnega dela
POZOR! Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano in zapakirano v originalni, novi embalaži.
Vlogo za vračilo oddajte na spletni strani: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Kako izgleda pritožba?
- obravnavamo le reklamacije, ki so posledica tovarniške napake, ne pa mehanske poškodbe s strani uporabnika ali kurirske službe
- Kupce je treba vsakič obvestiti, naj naročilo pri kurirju preverijo glede morebitnih vidnih znakov poškodb pri transportu. Če ga ima - fotografiranje in pisanje zapisnika o škodi v prisotnosti kurirja. Nato morate pritožbo rešiti s kurirjem. Podjetje Kamai.pl Sp. z o. o. ni stranka v primeru poškodovanja naročila s strani kurirske službe
- reklamacijo sporočiti komercialistu, kamor je treba poslati potrebno dokumentacijo za hitro obravnavo reklamacije (opis težave, fotografija ipd.)
Pritožbe oddajte na spletni strani: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl