Vad är kundtjänstpanelen?
Vi vet hur besvärande mejl kan vara. Speciellt om du behöver kontakta flera leverantörer. Det är därför vi har förberett en plats där alla dina rapporter och information om status eller våra svar sparas.
Har du en fråga? Tveka inte att höra av er till oss.
Användning av BOK-panelen
Se hur BOK-panelen stödjer oss för att förbättra implementeringen av dina beställningar och andra meddelanden. Tack vare detta kan vi överväga snabbare bl.a reklamationer, returer.
Inte. Men om du vill lämna in ett klagomål, retur eller fråga om en XML-fil, vänligen kontakta kundtjänstpanelen.
BOK-panelen lanserades för att säkerställa högsta kvalitet för våra partners. Endast personer som arbetar med oss har tillgång till det. Därför är alla rapporter från BOK-panelen prioriterade för oss.
BOK paneladress: https://dropcom.eu/bok
Du kommer att få all nödvändig information för att logga in på BOK-panelen i ett e-postmeddelande efter att du har accepterat ditt konto.
Du får uppgifterna automatiskt efter att BOK accepterat ditt konto. Ett e-postmeddelande med inloggning och lösenord ska skickas inom 24 timmar efter att du har accepterat kontot.
Om du efter denna tid inte har något meddelande, vänligen kontakta IT-avdelningen via formuläret på kontaktsidan: https://dropcom.eu/kontakt
Du kan återställa på https://dropcom.eu/bok eller kontakta oss på ett bekvämt sätt - chatt, telefon, e-post. Kontaktuppgifter: https://dropcom.eu/kontakt
Efter att ha loggat in på BOK-panelen genom att klicka på knappen "Lägg till en ny biljett".
Om du skickar ett meddelande till kontakt@dropcom.eu denna rapport skapas automatiskt i din BOK-panel. I panelen ser du status och våra svar. Vi kommer givetvis att skicka meddelande om alla ändringar via e-post.
Men när det kommer till reklamationer, returer, IT-support. Du kan också rapportera dem via e-post. Däremot måste du gå till kundtjänstpanelen och ställa in vilken avdelning rapporten ska skickas till.
Kom ihåg att upprätthålla kontinuiteten i korrespondensen, vilket har en betydande inverkan på hur snabbt dina förfrågningar implementeras.
Därför uppmuntrar vi dig att använda BOK-panelen, där du kan lägga till en förfrågan och se en lista över alla dina förfrågningar.
Ja. Kundtjänstpanelen är konstruerad på ett sådant sätt att du kan kommentera och redigera dina rapporter. Förutom att lägga till bilagor, till exempel bilder på den skadade produkten eller skärmdumpar för vår IT-support.
Dela din åsikt om samarbete med oss
Vi introducerar alla våra förändringar - organisation, produkt, erbjudande - tack vare feedback från våra partners. Om du vill dela ditt intryck med oss - vi är tacksamma.